記者日前從興業數金獲悉，興業銀行企金CRM系統“沙盤作業”模塊已正式上線，打造集沙盤生成、派發、反饋、效果跟蹤等功能于一體的全流程線上化沙盤作業平臺底座，為推進企金條線營銷作業標準化、體系化管理機制奠定堅實基礎，用金融科技為營銷活動注入新的生命力。

為了改變當前沙盤商機資源較為分散，沙盤質量良莠不齊，缺少全盤管理的現狀，此次興業銀行總行公司金融部聯合興業數金持續迭代升級企金CRM系統3.0，持續深入推進營銷數字化轉型。

公司金融部牽頭成立專班，從資產構建、鏈式拓客、存量提升、產品推薦、分行專區等維度出發，分層分類建立四個層級共100多個沙盤標簽體系，通過企金CRM、數據中臺、企金興智匯、企金決策支持等系統的協同建設，形成統一沙盤客戶信息庫，建立精準、靈活的沙盤客戶派發認領機制，實現沙盤作業過程可視化、結果量化可跟蹤，并提供駕駛艙一屏管理及效果追蹤，同時通過分行專區支持分行個性化沙盤的作業開展，賦能全行企金條線建立起策略清晰、過程高效、總分聯動、協同有序的營銷組織體系，努力打造成為營銷組織和過程管理的必備工具。

目前，沙盤管理模塊已于3月底于全行范圍內推廣使用，充分發揮數字技術賦能作用，實現數據要素價值，輔助分行使用數字化手段聚焦重點目標客群，提升經營能力。

興業數金堅定推動業務科技融合，協同業務部門有序開展業務需求和數據需求分析，1個月內快速完成技術方案設計和系統研發工作。以數據賦能營銷，基于數據中臺的GP、Hadoop海量數據分析處理與實時分析能力，打通整合內外部數據，生成沙盤營銷清單、營銷線索等重要數據，實現沙盤一鍵派發至經營機構及客戶經理，一屏跟蹤營銷效果。同時，研發人員通過對工具和方法的深入研究，按照企業級標準化思路，復用技術中臺審批流程、統一緩存、統一資訊發布等10余種企業級服務，采用新一代微服務分布式架構，依托云原生高效、可擴展的架構，應用電子看板工具實現需求全過程管理，運用DevOps能力實現質量內建、快速構建，以敏捷精益研發模式保障沙盤作業的快速上線。此外，研發人員對整個模塊的研發質量進行嚴格把控與細節管理，在上線前進行嚴格的測試和驗證，確保產品達到高標準，提升整體服務效能。

在國內銀行業數字化轉型的時代浪潮下，興業數金圍繞“現代化金融科技企業”的目標，積極融入“BA+SA+DA+UE”四位一體工作機制，持續推動業務+科技協同發展，努力提升客戶服務的專業性，助力做好數字金融“大文章”。未來，興業銀行總行公司金融部也將聯合興業數金，繼續構建企金條線數字化經營和營銷體系，進一步探索營銷拓客數字化轉型，助力金融科技賦能企金業務高質量發展。

作者：唐瑋婕

文：唐瑋婕圖：采訪對象提供編輯：商慧責任編輯：戎兵

來源：文匯報