潮新闻客户端 通讯员 程丹

近日，于今年5月正式投产的湖州银行新核心系统已经实现稳定运行100余天。新核心系统作为湖州银行系统升级，推动数字化转型升级和高质量发展的重要举措，于2023年5月正式投产上线，新系统在技术架构、支撑保障、运行效率、产品体验等方面均得到了质的提升。新核心系统的升级，不仅向客户朋友提供了更加优质、高效的服务，也向杭州亚运会优化市民服务，保障亚运期间金融服务，助力人民美好生活交出了一份满意的答卷。

破旧立新，科技赋能助推金融系统升级

从发展形势看，核心系统转型升级已成为银行加速数字化转型、突破发展瓶颈的关键。信息安全和自主可控已经成为我国金融行业重大战略方向和核心要求，随着业务规模的持续增长以及银行业态多样化发展，银行的核心系统架构也急需优化。

湖州银行新核心系统基于腾讯云数据库TDSQL建设，是浙江首个基于国产分布式数据库投产的银行新核心系统，能够满足高并发业务操作需求，业务处理能力提升10倍以上、代发速度提升11倍、日终处理能力提升90%，大大提升了金融服务质效。新核心系统项目群此次新建改造的应用系统达120个，通过对于这些系统的改造，优化提升了客户体验、内部运营管理、精细化数据支撑、灵活差异定价、账户体系及核算、精准营销、风险防控等204项业务。

“芯”征程，新跨越，新核心系统成功投产，为湖州银行的数字化和零售业务转型提供“金融+科技+场景”的拓展空间，业务处理能力提升10倍以上，能满足未来8-10年创新业务的需求，极大改善客户体验，保障客户高水平服务。

精益求精，周密部署助推业务效率升级

“办业务速度快多了，新核心系统界面清楚、字体美观，感觉工作效率也得到了很大的提升”，杭州分行营业部柜面工作人员讲述着新核心系统上线后柜员日常业务办理工作的变化，纷纷反映经过本轮技术升级，业务系统的运营管理速度、服务质量均得到显著提高。这些变化均得益于新核心上线前期，在湖州银行总行的部署下，分行进行了周密的投产计划。系统上线前的两个月，杭州分行经历了3、4轮的总行业务培训以及7、8轮的核心演练业务测试。每一次演练培训，杭州分行营业部和临平支行的小伙伴们，都兢兢业业、尽职尽责、不厌其烦，一遍遍、一项项的进行业务核验测试，以强大的动员能力，提升科学的投产能力，通过精准的排班，合理安排柜面及前后台的值班人员，将各项准备工作都顺利部署到位。通过前期高密度的内部学习培训、跟帐演练、自主训练等渠道方式，柜员们熟练掌握了新核心系统的操作，短期内业务操作技能得到大幅提升，客户正常办理业务得到有效保障，为亚运会金融服务保障奠定坚实基础。

集思广益，用户导向助推业务体验升级

2023年8月杭州市“最美窗口”“最美办事员”的活动评选中，我行的两名柜面服务人员获得了杭州市委宣传部“最美办事员”的荣誉称号。我行紧紧围绕优化服务环境、增强服务意识、规范服务行为、提高服务效率的目标，积极为亚运服务升级贡献金融力量。

湖州银行杭州分行作为基层服务网点，始终牢记“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，始终把客户的要求放在核心业务升级的首位。身为金融机构，也应该把更好满足人民群众和实体经济多样化的金融需求作为各项金融工作的出发点和落脚点，加快推动数字化改革，充分发挥数字化、场景化服务特色，持续提升金融服务能力。在用户日常业务的操作中，手机网银以及PC端网银的服务稳定性和流畅度十分重要。老系统使用之时，常常有客户对我行手机银行以及网上银行提出意见反馈，因此在本次核心系统升级之际，开发团队采纳了这部分宝贵的客户意见，把面向客户的端口网页做的更得心应手，符合客户的使用习惯。本次湖州银行网上银行以及官方APP系统升级，在性能功能跳转、风险等级提示、页面布局以及业务流程优化方面都有着显著提升。湖州银行手机银行登录界面排版层次清晰、一目了然，进而大大提高了客户朋友购买理财、大额存单、对公开户、代发工资等业务办理的效率。

下阶段，湖州银行杭州分行的每一位员工也将持续努力，坚持以客户为中心的服务理念，以提高亚运期间金融服务水平为契机，用无微不至的温暖服务赢得客户的认可和信任，悉心听取客户对湖州银行的建议和反馈，持续提升客户的满意度，扎根杭城，服务好每一位市民。

来源：钱江晚报