黃金回收檢測靠譜嗎？火燒？目測？光譜檢測？協(xié)會級別暫無行規(guī)

文/羊城晚報全媒體記者 胡彥

5月8日，上海黃金交易所實時金價顯示，當日Au99.99收盤價為每克544.18元，最高價為每克545.9元，較4月15日的“歷史高點”最高價每克576.99元，回落31.09元。

一波賣金潮過后，有消費者表示“上岸”貓膩多，不止存在常見的“鬼秤”。近日，羊城晚報記者接到消費者投訴，稱在廣州某兩家品牌金店回收近130克黃金手鐲時，不僅手鐲被燒得面目全非變成“金渣渣”，其中一家店還稱純度不及“千足金”，兩家店價格差高達約7000元。

“憑用火燒、稱個重、肉眼看就能準確檢測嗎？”消費者對黃金產(chǎn)品檢測流程的合規(guī)性提出質(zhì)疑。記者查詢黑貓投訴平臺，發(fā)現(xiàn)類似的質(zhì)疑還不少，主要集中在回收時的克重較購買時變少、純度不及預(yù)期等方面。

隨后，記者走訪市場發(fā)現(xiàn)，不同門店的回收流程及檢測方法不一，雖然基本上都會火燒，但有的店鋪主要靠目測，有的門店配備其他檢測儀器，有的平臺則依據(jù)X射線熒光光譜法來檢測。廣東省金銀珠寶檢測中心的工作人員告訴記者，通過“化學法”能夠更準確地檢測出黃金產(chǎn)品純度。

金飾多經(jīng)破壞性檢測 黃金回收投訴多

今年以來，金價高企，許多消費者趁買金熱“出掉”積藏許久的黃金，陳女士就是其中一員。前段時間，她來到廣州某金店回收兩只閑置的黃金手鐲，總克重接近130克，卻不想踩了其中的“坑”。她告訴記者，經(jīng)店家口頭告知流程后，起初她同意將手鐲剪斷，進行破壞性檢驗來判斷成色。

俗話說“真金不怕火煉”，這里所謂的破壞性檢測，指的是通過火燒黃金產(chǎn)品來辨別純度，這是金店常見的檢測方法。

“燒出來的結(jié)果遠遠超乎我的想象，店員說手鐲上存在發(fā)灰和褶皺現(xiàn)象，說明純度沒有達到‘千足金’，但我覺得，兩個不同品牌的手鐲同時出現(xiàn)純度問題，這不太可能。”陳女士說，店員提出手鐲上的扣子是k金，按7.5折來回收，其他不純的部分按9折來回收，而這比她自己預(yù)估的價格低了約7000元，也沒有議價空間。

“店員燒金的時候沒有避開品牌標識，把Logo燒沒了。帶著兩只完整的鐲子進店，回收不成功后，拿著一坨金渣渣出來，這給我的心理沖擊很大。”她說，由于飾品是親友贈送的，自己沒有發(fā)票，因此既失去了飾品的佩戴功能，也不確定能否再找到合適的回收方。

陳女士當場提出了質(zhì)疑：目測可靠嗎？她擔心店家可能通過規(guī)避可量化的檢測方法，利用行家的信息差來攫取不合理利潤。而該店店員對此的回復(fù)是：師傅經(jīng)驗老到，有判斷力。

隨后，陳女士決定放棄在該店回收，并來到第二家金店，結(jié)果以預(yù)估價格回收成功。據(jù)她回憶，第二家店的店員小心剪開飾品進行火燒，并利用貴金屬檢測儀進行多角度檢測，取中間值來估價，最終以雙方都接受的價格完成了這單回收。該店還提醒她，應(yīng)當保留Logo和發(fā)票，以便回頭聯(lián)系品牌方。

實際上，像這樣的投訴并不少見，記者查詢黑貓投訴平臺，涉及黃金回收的內(nèi)容超過千條，在小紅書等社交平臺上也有不少相關(guān)的投訴帖。其中，回收時克重和純度與購買時相差較大，是消費者的主要質(zhì)疑點，此外還包括店家虛報高價引誘回收、回收的產(chǎn)品不知去向等問題。

有檢測柜臺與公安聯(lián)網(wǎng) 各店回收流程不盡相同

就黃金回收的一般流程，記者咨詢了業(yè)內(nèi)人士。該人士表示，一般會先對黃金產(chǎn)品進行稱重，并通過高溫檢驗成色，再度稱重，最后根據(jù)當天的金價結(jié)合克數(shù)進行轉(zhuǎn)賬。對于克重較大的產(chǎn)品，會剪開查看，以防止灌鉛等。“火燒檢測更準，大致為越黃的越純，發(fā)黑發(fā)白的純度不夠。”其告訴記者。

該業(yè)內(nèi)人士稱，其店內(nèi)檢測柜臺上設(shè)有攝像頭，與公安聯(lián)網(wǎng)，保證檢測流程不作假。

對于黃金回收商而言，目前收購黃金也存在風險。一方面是金價坐過山車，有媒體報道近日金價“下跌速度比給客戶報價速度都快”，黃金回收商可能被套住。另一方面，該業(yè)內(nèi)人士告訴記者，業(yè)內(nèi)也存在顧客在購買時被不良商家往黃金產(chǎn)品中鉆孔灌鉛，當時顧客未發(fā)現(xiàn)，待回收后，商家才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品成色不好的情況。

記者還查看了主要金店的小程序上的回收服務(wù)發(fā)現(xiàn)，小程序一般會彈出涉及破壞性檢測的服務(wù)須知窗口，回收流程大多為：在線下單、快遞上門收金、專業(yè)檢測、打款。

此外，天貓平臺的黃金回收服務(wù)顯示，回收金價按照上海黃金交易所報價，實時波動。

在“專業(yè)檢測”這一步，記者留意到，一些金店及天貓平臺都表示按照《GB/T 18043-2013首飾 貴金屬含量的測定 X射線熒光光譜法》標準來進行檢測。

業(yè)內(nèi)缺少統(tǒng)一行規(guī) 權(quán)威機構(gòu)這樣檢測

究竟黃金產(chǎn)品的回收有沒有統(tǒng)一的流程規(guī)定？記者聯(lián)系了業(yè)內(nèi)權(quán)威專家、中國黃金協(xié)會和廣東省金銀珠寶檢測中心。

業(yè)內(nèi)專家告訴記者，目前，業(yè)內(nèi)默認回收黃金飾品的一般流程包括：提供身份證、購買憑證和質(zhì)保單等證件，簽寫同意檢測的相關(guān)文件，稱重、檢驗、再稱重。

他表示，回收方一般會提前告知破壞性檢測會造成不能復(fù)原的變形，雖然黃金產(chǎn)品變形了，但克重不會改變。當前，黃金產(chǎn)品的檢測主要為機器測量與目測相結(jié)合。如果對成色鑒定結(jié)果及定價有異議，消費者可以找其他回收點再次檢測，選取自己能接受的價格。不同回收點的定價或高或低，難以作為是否壓價的依據(jù)。

對于眾多消費者關(guān)心的黃金回收標準問題，中國黃金協(xié)會的工作人員表示，在協(xié)會層級，尚無相關(guān)規(guī)定。面對魚龍混雜的市場環(huán)境，業(yè)內(nèi)專家呼吁，盡快制定相關(guān)行業(yè)標準，以推進黃金回收流程的統(tǒng)一化，避免“劣幣驅(qū)逐良幣”。

為進一步了解權(quán)威的檢測方法，記者聯(lián)系了廣東省金銀珠寶檢測中心，該檢測中心為廣東省一級首飾檢測機構(gòu)，是廣東省消委會的貴金屬首飾質(zhì)量爭議檢驗單位。該檢測中心的工作人員告訴記者，平時有不少前來檢測的消費者，檢測具體流程大致為：消費者知悉檢測流程、簽署委托書，前臺收樣，工作人員進行貴金屬檢測，出具報告。

該工作人員表示，通俗來說，消費者可選擇“無損檢測”，或者有損的“火試金法”“ICT化學法”等方法，其精確度從前往后遞增，價格分別約為每件每次100元、600元、1000元，獲取檢測結(jié)果的時間分別為當天、三天、一星期。其中，我們傳統(tǒng)所說的“千足金”“萬足金”都能通過“化學法”準確檢測出來。

“萬足金”更高貴值錢嗎 金飾純度規(guī)定已然變更

過去，市場上流行著“千足金”“千足鉑”“千足鈀”“千足銀”“萬足金”的純度表示方法，如“千足金”的含金量不小于999‰，“萬足金”的含金量不小于999.9‰。

這些稱謂可能會逐漸消失。這是因為2016年，國家標準化管理委員會批準的《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》對黃金純度做出規(guī)定，包括金及其合金等。根據(jù)該項規(guī)定，“足（金、鉑、鈀、銀）”是本標準規(guī)定的首飾產(chǎn)品的最高純度，是指其貴金屬含量不低于990‰。不再用“千足金”“萬足金”等進行標注，而是統(tǒng)稱其為“足金”。因此，消費者在購買黃金首飾時，可能只會看到“足金”的鋼印。

不過，在該項標準規(guī)定之上，根據(jù)GB 11887-2012《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》第1號修改單和首飾行業(yè)實際形成的規(guī)則，企業(yè)如果有相應(yīng)的標準，可以將鋼印標注為“足金 999”或者“足金 9999”等，具體以企業(yè)標準的描述為準，以此來標識高于國家標準的黃金首飾。目前，市面上標注的含金量為999‰、999.9‰的黃金產(chǎn)品（即AU999金、AU9999金）就是這種情況。

另需注意的是，盡管純度通常不同，但金飾、金條的回收價格通常是一致的。對此，上述專家建議，以投資為目的的消費者可以購買品牌金條，保存好購物單據(jù)，如遇回收問題，聯(lián)系品牌方會更為便利。

律師說法 純度爭議建議委托第三方鑒定

上海秦兵（北京）律師事務(wù)所主管律師劉馨遠表示，黃金在回收過程中，主要的糾紛或者套路就是缺斤少兩問題和純度爭議。

如果是缺斤少兩問題，那可能遇到了“鬼秤”。根據(jù)《計量器具管理條例》相關(guān)規(guī)定，使用計量器具需要獲得計量行政部門的許可和備案，如果黃金回收使用了所謂的“鬼秤”，消費者可以取得相關(guān)證據(jù)后，依法向市場監(jiān)督管理部門進行反映，要求沒收并進行處罰，同時可以要求對方進行賠償。

如果是純度爭議，那就需要委托第三方專業(yè)鑒定機構(gòu)進行鑒定認定了，如果涉嫌欺詐，也可以要求行政機關(guān)查處或者民事賠償訴訟。如果已經(jīng)取得第三方的鑒定結(jié)果，可以根據(jù)協(xié)議約定進行仲裁索賠。