拿出長(zhǎng)春新區(qū)“政務(wù)服務(wù)驛站”改革成績(jī)單，亮點(diǎn)紛呈；走進(jìn)各政務(wù)服務(wù)驛站，映入眼簾的是整潔明快的辦事窗口、安靜有序的服務(wù)環(huán)境、熱情服務(wù)的工作人員，材料受理、制證發(fā)證、自助申報(bào)等區(qū)域設(shè)施設(shè)備應(yīng)有盡有；“您好，請(qǐng)問想辦理什么業(yè)務(wù)”“請(qǐng)把您的材料給我看一下”，工作人員熱情地接待著每一位辦事企業(yè)群眾，耐心細(xì)致地提供服務(wù)，鈴聲、鍵聲、詢問聲，聲聲環(huán)扣，大事、小事、煩心事，事事關(guān)切。

“政務(wù)服務(wù)驛站”是長(zhǎng)春新區(qū)按照吉林省深化“放管服”改革部署要求，全面提升政務(wù)服務(wù)效能的創(chuàng)新舉措。自2020年5月在全省率先開展“政務(wù)服務(wù)驛站”改革以來，長(zhǎng)春新區(qū)3個(gè)試點(diǎn)園區(qū)的政務(wù)服務(wù)驛站服務(wù)范圍已覆蓋周邊2公里半徑內(nèi)企業(yè)約4500戶。驛站設(shè)立以來，免費(fèi)為企業(yè)群眾提供辦件和咨詢服務(wù)1500余件次，減少企業(yè)往返辦事大廳路程近千公里，讓“跑一次”“不出園區(qū)”甚至“零跑腿”的便捷高效成為現(xiàn)實(shí)，獲得園區(qū)及周邊企業(yè)一致好評(píng)，服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”正在變成“最美一公里”。

沉到一線，把服務(wù)送達(dá)一線企業(yè)“門口”。長(zhǎng)春新區(qū)按照“新區(qū)主導(dǎo)、園區(qū)實(shí)施、依托網(wǎng)廳、分批推進(jìn)”的思路，探索構(gòu)建了“企業(yè)就地申請(qǐng)、材料在線指導(dǎo)、結(jié)果當(dāng)場(chǎng)打印或郵政免費(fèi)送達(dá)”政務(wù)服務(wù)驛站運(yùn)行模式，在擺渡創(chuàng)新工場(chǎng)、北湖科技園、益田硅谷新城3個(gè)園區(qū)的“政務(wù)服務(wù)驛站”，企業(yè)不出園區(qū)即可完成高頻事項(xiàng)行政審批。“為確保政務(wù)服務(wù)驛站辦事有地、管理有法、設(shè)備有效、服務(wù)有人、運(yùn)行有序，新區(qū)制定出臺(tái)了‘政務(wù)服務(wù)驛站’建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。”長(zhǎng)春新區(qū)政務(wù)營(yíng)商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每個(gè)園區(qū)的“政務(wù)服務(wù)驛站”均設(shè)置材料受理、制證發(fā)證、物料流轉(zhuǎn)、自助申報(bào)和休息等候等5個(gè)功能區(qū)，園區(qū)固定配置2-3名高素質(zhì)工作人員，構(gòu)建起新區(qū)15分鐘政務(wù)服務(wù)圈，為園區(qū)及周邊企業(yè)提供“家門口”的政務(wù)服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)，“優(yōu)”無止境，長(zhǎng)春新區(qū)推動(dòng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全量進(jìn)駐“驛站”。“長(zhǎng)春新區(qū)將具備條件的300余項(xiàng)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)全量放到政務(wù)服務(wù)驛站受理，并建立了符合園區(qū)政務(wù)驛站實(shí)際的規(guī)范化辦事流程。”長(zhǎng)春新區(qū)政務(wù)營(yíng)商局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，企業(yè)和群眾在自助申報(bào)區(qū)通過吉林省市場(chǎng)主體準(zhǔn)入“e窗通”系統(tǒng)和長(zhǎng)春市網(wǎng)上辦事大廳，辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，均有服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)幫辦指導(dǎo)，極大節(jié)省了企業(yè)辦事時(shí)間，得到園區(qū)及周邊企業(yè)的充分肯定和一致好評(píng)。借助省級(jí)智能化系統(tǒng)，在3個(gè)政務(wù)服務(wù)驛站全面開通吉林祥云“小魚易連”視訊系統(tǒng)，針對(duì)急、難、緊、特審批事項(xiàng)，驛站服務(wù)人員當(dāng)場(chǎng)連線審批人員，審批人員提供“一對(duì)一”實(shí)時(shí)在線辦件指導(dǎo)服務(wù)。在各政務(wù)服務(wù)驛站分別設(shè)置吉林省市場(chǎng)準(zhǔn)入“e窗通”自助申報(bào)打照一體機(jī)，工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照實(shí)現(xiàn)了“智能審批”，工商登記注冊(cè)實(shí)現(xiàn)“秒批秒辦”，企業(yè)設(shè)立時(shí)間壓縮至0.5個(gè)工作日。同時(shí)，新區(qū)企業(yè)不出園區(qū)即可享受企業(yè)開辦“零成本”惠企政策，免費(fèi)申領(lǐng)公章、法人章、財(cái)務(wù)章、發(fā)票章和合同章，辦理結(jié)果可免費(fèi)郵寄到家，所需費(fèi)用全部由新區(qū)來“埋單”。

自2020年5月，長(zhǎng)春新區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站運(yùn)行以來，在企業(yè)開辦“零成本”“證照一碼通”“先證后查”等系列便企改革舉措支撐下，新區(qū)新增市場(chǎng)主體3萬余戶，累計(jì)達(dá)到近8.6萬戶，市場(chǎng)活力得到進(jìn)一步激發(fā)。

善謀者勝，遠(yuǎn)謀者興。作為服務(wù)企業(yè)“最后一公里”的先行試點(diǎn)，長(zhǎng)春新區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站還將在改革過程中不斷探索創(chuàng)新，待工作模式、服務(wù)機(jī)制成熟，將向更多具備條件的產(chǎn)業(yè)園區(qū)、孵化基地全面推廣，努力讓更多企業(yè)受益，使政務(wù)服務(wù)驛站成為便企服務(wù)的“超市”，展示形象的“窗口”，優(yōu)化環(huán)境的“舞臺(tái)”，為企業(yè)提供更便捷、更高效、更優(yōu)質(zhì)的發(fā)展環(huán)境，使長(zhǎng)春新區(qū)真正成為企業(yè)愿意來、留得住、發(fā)展好的投資熱土。