10月14日，市民張女士在重慶兩江新區(qū)（自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)）政務(wù)大廳跨省通辦（川渝通辦）窗口完成了“內(nèi)資企業(yè)設(shè)立”事宜，因公司名稱，她還在窗口工作人員的幫助下現(xiàn)場(chǎng)與四川連線，完成了核名申請(qǐng)。

“現(xiàn)在川渝兩地辦事非常方便，不需要申請(qǐng)人去往當(dāng)?shù)剞k理，真正做到了省時(shí)、省心、省事。”張女士感嘆道，如果專門跑去四川辦理手續(xù)，除了支付往返川渝兩地的路費(fèi)外，還要花費(fèi)一到兩天的時(shí)間，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

記者了解到，張女士新公司的地點(diǎn)位于四川省廣安市武勝縣，開辦企業(yè)需由當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局審批。自跨省通辦（川渝通辦）窗口開設(shè)后，辦理機(jī)制逐步健全，辦事范圍不斷擴(kuò)大，如今政務(wù)大廳窗口工作人員通過視頻連線、現(xiàn)場(chǎng)答疑，業(yè)務(wù)1個(gè)工作日即可辦結(jié)，有效解決了企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等難題。

在政務(wù)大廳一樓“跨省通辦（川渝通辦）”窗口，可辦的“川渝通辦”事項(xiàng)從去年年底的95項(xiàng)“川渝通辦”事項(xiàng)增加到如今的210項(xiàng)“川渝通辦”事項(xiàng)，涵蓋企業(yè)開辦、社保民生、稅務(wù)等領(lǐng)域的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，為成渝兩地企業(yè)群眾提供更多高效便捷的服務(wù)。

政務(wù)大廳“跨省通辦（川渝通辦）”窗口

據(jù)悉，“跨省通辦（川渝通辦）”窗口是由之前的“兩江天府合作示范”窗口調(diào)整升級(jí)而來。

“去年10月，政務(wù)中心在推進(jìn)線上‘全網(wǎng)通辦’、線下‘異地可辦’的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)群眾辦事需求，優(yōu)化資源配置，整合窗口業(yè)務(wù)，上線‘川渝通辦’事項(xiàng)，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平。”兩江新區(qū)政務(wù)中心主任林代梅介紹。

今年以來，不計(jì)入“渝快辦”線上辦件情況下，兩江新區(qū)川渝通辦綜合窗口提供服務(wù)1600余件次，以實(shí)際行動(dòng)幫助企業(yè)和群眾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

《成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)規(guī)劃綱要》日前發(fā)布，兩江新區(qū)和天府新區(qū)被賦予共同打造內(nèi)陸開放門戶的重任。

政務(wù)服務(wù)方面，兩地已積極探索在營(yíng)商環(huán)境共建、智慧網(wǎng)絡(luò)共享、審批結(jié)果互認(rèn)、審批流程再造、服務(wù)領(lǐng)域交互等各個(gè)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域方向的合作，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)同城化發(fā)展，助力成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)。

去年6月，兩江新區(qū)政務(wù)中心攜手天府新區(qū)行政審批局，簽署政務(wù)服務(wù)一體化發(fā)展合作備忘錄，在建立協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制、長(zhǎng)效溝通服務(wù)機(jī)制、政務(wù)服務(wù)異地同標(biāo)機(jī)制以及信息共享合作機(jī)制等方面加強(qiáng)合作。

“如今新區(qū)的群眾辦事不用‘多地跑’了，工作人員根據(jù)辦件項(xiàng)目，線上聯(lián)系成都相關(guān)部門進(jìn)行材料預(yù)審，通過后就可以完成相應(yīng)的事項(xiàng)審批。”兩江新區(qū)政務(wù)中心改革組工作人員曹媛說，不僅如此，依托“渝快辦”平臺(tái)，高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均已實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”，企業(yè)群眾辦事更加便利高效。此外，政務(wù)中心還提供“郵寄辦”“預(yù)約辦”“上門辦”等服務(wù)。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)辦事流程的同時(shí)，政務(wù)中心還會(huì)定期舉行專題培訓(xùn)，從政策學(xué)習(xí)、事項(xiàng)更新、優(yōu)化流程等內(nèi)容對(duì)政務(wù)窗口工作人員進(jìn)行線下培訓(xùn)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，提高辦事效率。

不久前，在A137窗口辦理“異地通辦”事項(xiàng)的居民張學(xué)勇手寫表?yè)P(yáng)信點(diǎn)贊窗口服務(wù)工作人員服務(wù)態(tài)度好，操作指導(dǎo)細(xì)致，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，真真切切為群眾辦實(shí)事。

為群眾辦實(shí)事，聽取群眾心聲。今年，政務(wù)中心還將黨史學(xué)習(xí)教育融入日常工作中，在政務(wù)大廳進(jìn)門處設(shè)立了“開門問計(jì)”意見箱，廣泛收集來訪和辦事群眾的意見建議。

林代梅表示：“接下來，政務(wù)中心將進(jìn)一步精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)群眾需求，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，優(yōu)化通辦機(jī)制，細(xì)化辦事流程；積極推動(dòng)智慧政務(wù)建設(shè)，探索以視頻等方式引導(dǎo)群眾辦事，發(fā)動(dòng)宣講員以喜聞樂見的方式宣講政策，以實(shí)際行動(dòng)助力新區(qū)打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，為成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)貢獻(xiàn)力量。”

（記者 彭麗樺 政務(wù)中心供圖）