近年來，貴安新區(qū)深入貫徹落實省委、省政府，市委、市政府的部署要求，始終堅定不移“強環(huán)境”，向頑瘴痼疾亮劍、向堵點難點發(fā)力，打造讓企業(yè)最舒心、最放心、最省心、最安心的“貴人服務(wù)”品牌，著力激活“強省會”的動力源泉，為高質(zhì)量發(fā)展匯聚磅礴動力。

筑巢引鳳棲，花開蝶自來。數(shù)據(jù)顯示，目前，貴安新區(qū)已入駐35家世界500強和中國500強企業(yè)，2021年的市場主體數(shù)量比2015年翻了四倍多。

再“改革”再“攻堅”

打好每場“硬仗”

一輛物流車從貴安綜合保稅區(qū)駛出。

完成外貿(mào)進出口總額6.8億美元，同比增長128.91%，完成省商務(wù)廳下達目標任務(wù)的239.62%……這是2022年上半年貴安綜保區(qū)在開放型經(jīng)濟方面交出的答卷。

亮眼的成績單背后，是刀刃向內(nèi)的改革和“硬仗”。面對直管區(qū)13000多家企業(yè)，貴安新區(qū)從管委會到各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、干部，實行四級網(wǎng)格化保包服務(wù)，建立企業(yè)問題反饋臺賬，逐一對照消化，用心服務(wù)企業(yè)。

截至目前，各部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（居）的3317項政務(wù)服務(wù)事項全部進駐貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)集中公示和辦理，網(wǎng)上可辦率為100%，極大地方便了企業(yè)、群眾辦事。

改革攻堅，提升環(huán)境，貴安新區(qū)大膽探索，勇毅前行——

2020年，貴陽貴安共建營商環(huán)境協(xié)同融合發(fā)展聯(lián)席會議機制，成立優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建相對統(tǒng)一的規(guī)則流程及優(yōu)化營商環(huán)境工作標準；2021年，貴安新區(qū)建立營商環(huán)境義務(wù)監(jiān)督員制度，聘任來自各行各業(yè)的22名營商環(huán)境義務(wù)監(jiān)督員，全方位監(jiān)督政務(wù)環(huán)境、市場環(huán)境、法治環(huán)境；2022年7月18日，貴安新區(qū)舉行優(yōu)化營商環(huán)境攻堅大會，成立24個優(yōu)化營商環(huán)境工作專班，并立下“軍令狀”，明確目標、壓實責(zé)任，全面吹響新一輪優(yōu)化營商環(huán)境“沖鋒號”；2022年7月28日，《貴安新區(qū)打造“貴人事·安心辦”貴人服務(wù)營商環(huán)境工作方案》出臺，貴安新區(qū)圍繞“建設(shè)服務(wù)型政府、開展一流服務(wù)、 打造一流環(huán)境”的目標，堅持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、目標導(dǎo)向，全力打造一流貴安營商環(huán)境。營商辦通過制定下發(fā)相應(yīng)表格、臺賬等，對標對表進行每月更新調(diào)度；組織人員到省投促局等單位深入學(xué)習(xí)、交流、考察，補短板；發(fā)布《關(guān)于征集影響營商環(huán)境問題線索的公告》，暢通舉報渠道，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用……

“一流的發(fā)展環(huán)境是推動貴安新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的強大引擎。”貴安新區(qū)營商辦工作人員鄭維俊說，一直以來，貴安新區(qū)始終重視營商環(huán)境建設(shè)，在全省營商環(huán)境評估中，貴陽貴安綜合排名持續(xù)保持全省第一。

持續(xù)深化“放管服”改革

打造更優(yōu)營商環(huán)境

湖潮鄉(xiāng)星湖社區(qū)云社區(qū)服務(wù)中心工作人員在網(wǎng)上為群眾提供服務(wù)。

遵義市正安縣一名個體工商戶想在湖潮鄉(xiāng)開店，通過全省通辦程序，在手機上僅用兩小時就完成了執(zhí)照申領(lǐng)；疫情防控期間，企業(yè)急需辦理證照，通過政務(wù)綜合服務(wù)中心“線上辦”解決了難題……

這些事例是貴安新區(qū)政務(wù)綜合服務(wù)中心持續(xù)深化“放管服”改革、大力推進政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域改革創(chuàng)新、提升服務(wù)環(huán)境的實踐。該中心政務(wù)服務(wù)保障科科長楊榮江說，中心重點推動實施“免證辦”“線上辦”“就近辦”“容缺辦”“一次辦”“五辦”改革，全面提升群眾的辦事體驗感和獲得感，打造“貴人事·安心辦”貴安特色政務(wù)服務(wù)品牌，助推新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

優(yōu)化營商環(huán)境只有進行時，沒有完成時，只有更好，沒有最好。創(chuàng)新服務(wù)舉措、強化溝通交流、主動靠前服務(wù)……圍繞“強環(huán)境”這一重大命題，貴安新區(qū)各部門積極行動。

城鄉(xiāng)建設(shè)局在工程建設(shè)項目審批改革領(lǐng)域進一步優(yōu)類型、減事項、壓時限，全省首家創(chuàng)新推出“一般社會投資工業(yè)項目”新類型，全類型審批事項由58項減少至44項，一般社會投資項目審批時限大大壓縮。貴安投資促進局（商務(wù)局）圍繞項目手續(xù)辦理、要素配套以及政策支持等方面，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決各類問題困難，對招商項目開工、竣工、投產(chǎn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行全生命周期服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境；貴安供電局持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，全力推出“云享電”服務(wù)品牌，積極提供“刷臉辦”“零證辦”“線上辦”“聯(lián)席辦”“主動辦”等服務(wù)，全面提升客戶的獲得電力滿意度，讓用戶輕松辦電、安全用電、享受用電；貴安稅務(wù)局創(chuàng)新打造稅費服務(wù)支持中心，解決納稅人繳費人的痛點、難點、堵點問題。服務(wù)模式從“分散”到“集成”，服務(wù)渠道從“單線”到“雙線”，實體辦稅從“日常”到“特殊”，思維模式從“向內(nèi)”到“向外”，讓納稅人繳費人更省時、省心、省力……

鄭維俊說，貴安新區(qū)始終圍繞市場主體，以“三減一降兩提升”（減環(huán)節(jié)、減材料、減時限，降成本，提升企業(yè)滿意度、提升辦事便利度）為手段，以打造“市場化、法治化、國際化”營商環(huán)境為目標，把“貴人服務(wù)”理念貫穿到營商環(huán)境各項工作中，做優(yōu)做強“貴人服務(wù)”品牌。

消“痛點”通“堵點”

護航企業(yè)輕裝前行

于危難時顯擔(dān)當(dāng)，于細微處見真情。本輪疫情發(fā)生后，不少企業(yè)面臨困難，但同時，企業(yè)也切身感受到“貴人服務(wù)”的細心周到。臨時靜態(tài)管理期間，得知有企業(yè)的員工無處住宿，貴安綜保區(qū)立即協(xié)調(diào)，調(diào)配高低床150架、床墊300余個、被褥1700余床；有企業(yè)的保供車輛急需通行證，貴安新區(qū)投資促進局（商務(wù)局）及時予以協(xié)調(diào)辦理；為推動寧德時代、比亞迪、中科電氣、中航發(fā)、華為、中糧可口可樂等重點項目有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，貴安新區(qū)建立“1+1”服務(wù)機制……

主動靠前服務(wù)，建立長效機制，努力營造寬松和諧的投資環(huán)境，是貴安新區(qū)的不懈追求。“企業(yè)有需求，全員有響應(yīng)”是貴安綜保區(qū)企業(yè)服務(wù)全響應(yīng)中心的承諾。該中心聚焦“企業(yè)所需、園區(qū)所能”，以“企業(yè)出單，全響應(yīng)中心派單、部門（單位）結(jié)單”的方式，構(gòu)建“四層級、全聯(lián)動”服務(wù)管理模式，對企業(yè)的困難第一時間給出解決對策，切實解決企業(yè)反映的問題和需求，將服務(wù)工作做得更細、更實。

入學(xué)、就醫(yī)、出行，面對一系列事關(guān)企業(yè)員工切身利益的堵點難點，貴安新區(qū)各單位主動協(xié)調(diào)、積極作為。鄭維俊說，今年秋季學(xué)期，他們?yōu)槎嗉移髽I(yè)的員工子女協(xié)調(diào)解決了入學(xué)問題；為切實幫助企業(yè)紓困、了解企業(yè)的困難，今年以來，貴安新區(qū)經(jīng)發(fā)局實地走訪鑫城科技、同微測試、迪安診斷、金之鍵、云上艾鉑、可口可樂、車夫網(wǎng)等公司；貴安綜保區(qū)積極協(xié)調(diào)公交公司，解決企業(yè)員工的上班交通問題，切實把群眾的身邊事、煩惱事放在心上、落在實處。

當(dāng)前，貴安新區(qū)正堅定不移優(yōu)環(huán)境、出實招、辦實事、解難題，把“安不安全”作為營商環(huán)境的基本要求，把“方不方便”作為營商環(huán)境的核心標尺，把“賺不賺錢”作為營商環(huán)境的重要檢驗，把“清不清廉”作為營商環(huán)境的根本底線，奮力打好“強省會”攻堅戰(zhàn)。

記者 黃寶華/文 石照昌/圖

編輯：李奕璇

統(tǒng)籌：汪東偉

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