北京時間3月6日，京東集團發(fā)布了2023年四季度及全年業(yè)績，四季度收入達到3061億元，全年收入達到10847億元，展現(xiàn)穩(wěn)健的業(yè)務發(fā)展態(tài)勢。其中，ToB業(yè)務板塊的表現(xiàn)尤為搶眼，全年服務收入達2134億元，同比增長17.8%。

保持高質(zhì)量增長的背后，是京東集團始終把用戶體驗放在首位，通過降低成本、提升效率為消費者、品牌和商家創(chuàng)造實實在在的價值。京東工業(yè)作為京東集團旗下工業(yè)供應鏈技術(shù)與服務解決方案提供商，也始終聚焦企業(yè)客戶體驗，不斷深耕供應鏈技術(shù)服務創(chuàng)新和精細化運營，在工業(yè)產(chǎn)業(yè)最為關注的數(shù)智化轉(zhuǎn)型和降本增效兩大賽道為客戶創(chuàng)造更多價值，以數(shù)智供應鏈助力新型工業(yè)化建設。

創(chuàng)新打造太璞數(shù)智供應鏈解決方案 助力不同類型客戶轉(zhuǎn)型升級

伴隨著數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的深度融合，數(shù)字化成為工業(yè)產(chǎn)業(yè)的共識。無論是國央企、大型民營企業(yè)，還是廣大中小企業(yè)，都將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為戰(zhàn)略目標重點部署，并同步開展數(shù)智供應鏈建設。

由于工業(yè)企業(yè)涉及細分行業(yè)眾多、發(fā)展階段各不相同、數(shù)字化程度參差不齊，轉(zhuǎn)型所需的技術(shù)與服務也截然不同。過去企業(yè)數(shù)字化服務商普遍采用單一平臺、單一系統(tǒng)的服務模式，不僅難以滿足企業(yè)的轉(zhuǎn)型需求，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施過程中也會為企業(yè)帶來大量的額外投入。

對此，2023年四季度京東工業(yè)推出了全新的太璞數(shù)智供應鏈解決方案。該方案不僅可以針對企業(yè)不同發(fā)展規(guī)模、階段和數(shù)字化程度，提供從咨詢診斷到頂層設計，再到系統(tǒng)搭建的多樣化服務，還能夠?qū)⑼ㄓ眯凸溂夹g(shù)與行業(yè)know-how結(jié)合，并充分利用企業(yè)原有的數(shù)字化資產(chǎn)，在精準匹配行業(yè)需求的同時有效減少企業(yè)額外投入。

目前，太璞已經(jīng)圍繞MRO類非生產(chǎn)性物資、BOM類生產(chǎn)物資兩大場景形成了專業(yè)的產(chǎn)品矩陣。其中在MRO類非生產(chǎn)性物資領域，太璞覆蓋了工業(yè)產(chǎn)業(yè)非生產(chǎn)性物資全品類、全場景、全鏈路數(shù)字化鏈接，可以通過采購商城平臺搭建、京東工采貨架式采購平臺、MRO品類一站式商品供應，帶動企業(yè)降本增效；在BOM類生產(chǎn)物資領域，則可通過SRM系統(tǒng)搭建、京東芯采托管式尋源平臺、BOM品類一站式商品供應，將服務擴展到SRM、研發(fā)PLM、計劃APS、生產(chǎn)MES等生產(chǎn)管理全流程，為精益生產(chǎn)、智能生產(chǎn)提供服務支持，推進企業(yè)生產(chǎn)運營的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

得益于對成本、效率、體驗的持續(xù)追求，2023年京東工業(yè)先后獲得大眾汽車集團（中國）、中國航發(fā)（成發(fā)）、格林美、大唐電商等多家大型工業(yè)領軍企業(yè)的認可和信賴，達成或深化戰(zhàn)略合作。

降本增效服務持續(xù)升級 讓工業(yè)企業(yè)采購更省心、更放心

2023年，降本增效是工業(yè)產(chǎn)業(yè)關注的重點課題。為了幫助廣大工業(yè)企業(yè)更便捷地降本增效，2023年京東工業(yè)也不斷升級服務舉措。

23年8月，京東工業(yè)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游和廣大合作伙伴，共同啟動“制造業(yè)降本增效共建行動”，聚合供應方、承運商、技術(shù)與服務商、需求方四方，通過整個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作，降低產(chǎn)業(yè)交易成本，推動企業(yè)供應鏈的成本優(yōu)化；通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)資源配置，促進企業(yè)供應鏈的效率改善。專家預計，在未來五年內(nèi)通過“讓數(shù)據(jù)多流動，讓商品少跑動”等舉措，有望帶動制造業(yè)供應鏈成本在制造業(yè)產(chǎn)值中的占比再降低10%。

京東工業(yè)旗下的京東五金城則推出了“買貴雙倍賠”服務，中小企業(yè)及個人用戶在京東五金城采購帶有“買貴雙倍賠”標簽的商品時，只要發(fā)現(xiàn)價格高于其他相應渠道同款商品，提交賠付申請經(jīng)后臺確認后，即可獲得雙倍差價賠償。在低價基礎上，京東五金城還推出了“180天只換不修”服務。用戶在京東五金城下單后180天內(nèi)，只要發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)磨損、性能下降等問題，即可提交退換申請經(jīng)后臺確認后，就可免費更換新部件，讓中小企業(yè)買得放心。

用戶體驗是京東做事的起點和終點，豐富商品、優(yōu)化價格、提升服務是用戶體驗的核心，也是京東的發(fā)力點。正如京東集團首席執(zhí)行官許冉女士所言，“2024年，我們將以用戶體驗提升和市場份額增長為重點，為用戶、業(yè)務合作伙伴和股東創(chuàng)造更多價值。”