首批100名“客户经理”“项目经理”正式上岗 长春新区向重点企业和项目派驻“服务专员”伴随企业成长

主动上门服务，为企业解燃眉之急；伴随企业成长，为企业长远发展蓄力；常态化服务机制，做企业最坚强的后盾……为推进“四个服务”走深走实，围绕构建“服务专员围着企业转、行政资源围着服务专员转”的新型服务模式，长春新区创新推出了企业和项目服务专员常态化服务机制。6月20日-6月22日，长春新区首批100名重点企业和重点项目服务专员正式上岗，化身“客户经理”“项目经理”，变“被动”为“主动”，深入企业项目走访，为企业破“痛点”、通“堵点”、解“难点”，共解决企业和项目疫情防控、生产发展等问题68个，全方位支持企业和项目做优做强，合力推动长春新区经济企稳回升、加速发展。

“发改的局长给我们当服务员，新区这次的动作是太实用了，服务专员下到企业项目一线，了解项目进度，更能直接帮我们解决问题。”长春智能光谷产业园项目负责人说，我们和新区共同成长、互相成就，新区想方设法服务项目的态度，让我们更有信心在这里发展壮大。

长春新区此次推出的新型服务模式把推动经济运行、服务企业发展作为包保服务的重中之重，坚持“企业至上、项目为王”理念，首批对50户重点规上企业和50个重大项目进行包保服务，此后将分批实现重点企业包保全覆盖。服务采取“领导带头包保+服务专员”的方式开展工作，即新区领导班子成员每人包保2户重点规上企业和2个重大项目，为所有重点企业和项目都配备1名服务专员，新区发改工信、科技、商务及各开发区发改工信、科技、商务等部门的业务骨干转换身份，担任重点企业的“客户经理”，重大项目的“项目经理”，以客户经理和项目经理的服务意识和服务方式，主动、专业、用心、用情为企业和项目提供常态化服务。

“客户经理”和“项目经理”上岗后，通过一系列有针对性的服务，真正解决企业面临的难题，系牢服务专员与企业间的纽带，把解决问题的成效转变为新区经济社会发展的实绩。全面摸清底数，了解掌握包保企业年度产值、纳税、利润和市场开拓等情况，详细掌握项目开复工、建设进度、投资完成规模等情况；指导统计填报，一对一指导企业科学合理提升主要经济数据指标填报水平，企业和行管部门“双向发力”，在重要经济指标数据统计方面实行“一企一策”。帮助重大项目解决投融资能力不足、用工短缺和相关手续办理问题，切实提升固定资产投资水平；推动经济运行，主动帮助企业解决影响满产的“卡脖子”问题，帮助重点企业迅速实现满产、超产，推动新区经济在短期内恢复快速增长。

为企业谋发展，为经济蓄能，为发展加码。“服务专员”深入企业宣传惠企政策，助力企业及时知晓、理解、用足用好国家、省市区各级惠企政策，将政策红利转化为企业发展动力，打通政策落地“最后一公里”；深度解决问题，帮助企业研究解决市场开拓、原料采购、要素保障、融资对接、资金回款等影响企业发展壮大的关键问题。伴随企业成长，做到企业项目情况“一口清”，加强与重点企业深度合作，通过以商招商、有奖招商、政策招商等方式，鼓励重点企业带头招引上下游产业链企业到新区投资兴业，补齐产业链；通过政策引导推动全国性国际性大型企业开展“分转子”工作，支持大型企业在新区成立子公司，提高企业增量，增强新区发展后劲。

为切实将服务工作做实做细，新区服务专员有着严格的工作要求。服务专员建立日常联系工作机制和定期走访工作制度，每周深入包保企业或项目现场，带着任务去、带着问题回。通过建立服务专员包保服务台账，推动个性问题责任化解决，共性问题制度化解决，重大问题专题会研究解决。通过培训加强服务专员服务企业的专业性和实效性。以真包、真保、真服务，形成以上率下、协调联动、常态化的包保服务工作新格局。

优化提升营商环境，长春新区从来没有停下脚步。“服务专员”的正式上岗，正是长春新区脚踏实优化营商环境的重要举措，瞄准企业的难，走近企业的心，赢来企业的赞，长春新区将同企业想在一起、站在一起、干在一起，为企业提供更主动、更优质、更贴心的服务，进一步激发市场活力，培育振兴发展动能，为新区高质量发展提供坚强支撑。