2021年初，轻工集团所属古龙房地产有限公司成立风华雅居物业管理团队，吸纳物业优质专业管理人才，坚持将精细化管理贯穿于客户服务、现场管理、品牌建设等各项工作之中，致力打造标准化、品牌化的物业管理形象。

物业团队坚持市场导向、目标导向、问题导向，一方面在队伍建设上高标准、严要求，强化物业队伍服务意识和专业能力的培养，制定完善《物业服务手册》、考核机制及案场作业指导书，定期开展业务培训，突出轻工集团“德商”理念、标准化物业管理等培训内容，为持续提升物业服务管理水平提供有力保障。

另一方面，善于向行业龙头企业学习，组织物业人员参观学习建发·文澜和著、海玥和鸣等项目，对标先进找差距、补短板，不断汲取优秀企业先进管理经验。同时，积极通过短视频、中式着装和茶道展示、精美茶点制作等方式，呈现风华雅居项目特有的中式风韵及典雅意境，展示了物业服务及团队的良好风貌。

此外，物业团队还强化各项应急协调联动机制，制定风华雅居营销中心《防台防汛应急预案》、《新型冠状病毒肺炎疫情防控预案》及防台防汛、疫情防控演练方案等，精心组织开展各项培训及演练活动，增强应急处置的科学性、及时性和有效性，提升项目本质安全。

【来源：厦门市国资委_企业动态】