（央视财经《经济信息联播》）近日，“上海一小区业主委员会起诉物业公司，法院判决物业返还小区全体业主4000万元”一事引发关注。服务了小区近20年的物业公司，与业主委员会的矛盾从何而起？高达4000万元的赔偿金到底是何原因？起诉举证过程中，业主们又经历了什么？

上海市普陀区中远两湾城小区是上海内环内规模最大、人口最多的小区。

作为开发商留下的配套物业，中远物业自2001年起为中远两湾城小区提供物业服务，业主和物业的纠纷由来已久。

有居民告诉记者，前物业服务差，路面坑坑洼洼，地下车库几乎没有照明。作为拥有近5万名居民的超大型社区，每年仅物业费和停车费总额就约3600万元，截至目前，中远两湾城小区已经诞生了三届业委会。业主们也曾为了维权启动过对物业的审计工作，但并未成功。

除了按实结算的结余部分没有返还业主外，日常包括停车费、广告费等在内的属于业主的公共收益的结余部分也均未给到业主。

上海市中远两湾城小区业委会审计工作小组组长 贺明：我们整个这样的地面车位，一共有两千多个，这部分30%收益给物业，70%收益归业主，这项收入一年有相当多。

从2021年开始，中远两湾城小区业委会开始倒查过去20年账目，不仅多次召开业主大会，还聘请律师团队申请到法院调查令，到供电、水务及停车数据管理公司调取了近20年来的数据。2021年1月，业委会换掉了中远物业，还将其起诉至上海市普陀区法院，并向法院提起了返还6300余万元的诉讼请求。

今年1月31日，一审判决结果显示，被告中远物业公司应返还业主包括物业费结算后结余、停车管理费结余、公共收益业主分成结余等共计4000万元。

物业纠纷层出不穷 业主寻求司法途径解决困难重重

由于数据难获取等原因，业主与物业的纠纷案往往十分复杂。业主们应如何保障自己的合法权益？

打开中国裁判文书网，搜索“物业”关键词，相关判决和案件非常多。除了上海中远两湾城的案例外，近日，南京市中级人民法院也审结了一起物业纠纷，一小区物业被判还业主124万元小区公共收益。负责中远两湾城案件的原告律师告诉记者，该类案件寻求司法途径解决非常困难。

上海博和汉商律师事务所高级合伙人 朱海峰：第一是诉讼主体资格的问题，业委会如果说要代理全体业主提起这样的诉讼，必须要获得全体业主的授权。第二个难点是取证难，第三个难点，是沟通的问题。

上海中远两湾城业委会工作人员告诉记者，作为超大型社区，包含商业在内小区有近12000户居民，单是召开业主大会，获得全体业主授权就是一项庞大的工程。这也是确立诉讼主体资格中最重要的环节。

有居民告诉记者，如今小区大规模改造基础设施建设都要通过业主大会表决通过，小区环境好了，居民的幸福感也有所提升。

中远两湾城业委会的代理律师表示，该案件有一定特殊性，业主和物业发生纠纷后如果沟通不畅，寻求诉讼解决，业主们也要做好相应的准备。

上海博和汉商律师事务所高级合伙人 朱海峰：要启动这样的维权诉讼，业委会应当是要成立。否则的话，以众多的业主的身份去委托，很容易内部有分歧。第二步，就委托诉讼一定要形成决议，形成明确清晰的授权，另外一定要有专业的人协助。

广东深圳：小区“钱袋子”透明公开 物业用心业主放心

小区物业经营性收入属于全体业主所有，然而小区物业的具体收支到底有多少？对不少业主来说，都是一个谜。在深圳，很多小区的物业收支却做到了透明公开，他们是如何做的？戳视频↓

模式不同 多地小区给业主分红

不少地区也在尝试将物业收益分发给业主。就在几天前，湖南长沙华盛社区麓谷小镇小区，为2600余户业主，一次性发放了70多万元的红包，平均每户可分得230元。

去年12月，浙江杭州梧桐蓝山小区将年度收益中的30余万元向业主进行了分红。

去年7月，苏州欧洲城小区为全部一千余户业主发放近100万元公共收益分红，每户最少能拿到550元。

希望能有更多的小区依法依规规范管理，透明公开每一笔收支，让业主们住得舒心、用得放心。

来源：央视财经

（编辑 王一帆）