因资金周转需要，市民王先生将名下一套位于江北新区的房产在外地银行办理了抵押贷款，根据相关规定，王先生还需要向抵押银行提供房产属地不动产登记管理部门出具的他项权证，银行才能正常放款。按照流程，王先生在向新区不动产交易登记中心提交申请后，至少需要等待一个工作日才能拿证，此时临近周末，等到抵押银行收到证书再走流程下款，又要耽误大半周的时间，这可急坏了等着银行放款的王先生。据悉，这笔贷款是他急着拿来给工程队里的工人们发工资用，端午将至，工人们都在等着拿钱回家过节。

本着便民利企、高效服务的原则，新区不动产交易登记中心在了解到该情况后，立即为王先生开通了绿色通道、安排专员对接服务，协助王先生备齐相关材料后加班加点为其办理抵押业务。在多部门的联合协助下，最终王先生于当日顺利拿证，并于次日收到银行放款，解决了燃眉之急。

“窗口日常工作量大且繁琐，让办事群众满意，既是对我们工作最大的鼓励，也是我们努力的方向。”新区不动产交易登记中心负责人表示。近年来，新区不动产交易登记中心始终把办事群众的满意度作为工作的出发点和落脚点，针对突发业务办理需求设立了应急预案，中心各科室紧密协作、上下联动，极大地提高了服务质量和效率。目前，新区常见“个人类”不动产登记业务全部“立等可取”，“企业类”不动产登记业务“2个工作日”办结。下一步，新区不动产交易登记中心将继续把便民利企工作做深、做实、做细，创新服务方式，提升服务质效，切切实实地提高群众和企业获得感和满意度。

素材来源 | 规划和自然资源局

编辑 | 濮治颖

发布 | 苗鑫

审核 | 刘云涛

来源：南京江北新区