9月26日，江苏省消保委发布婚恋交友平台服务状况消费调查报告。报告显示婚恋交友市场漏洞百出，部分平台涉嫌虚假宣传。

【网站注册无门槛 成线下门店引流工具】

本次调查涉及世纪佳缘、珍爱网、我主良缘、百合网、网易花田等五个平台，采用问卷调研和体验员体察式调研相结合的方式。结果显示，体验员在网站注册时，平台均未要求身份验证，注册即可成为普通会员。注册后无法查看其他会员资料或是参与互动，需要购买收费服务才能继续进行。然而在体验员充值后，工作人员发现平台依旧未对会员信息进行审核。也就是说即使付费，资料真实性也得不到保障。

有婚恋平台线下门店工作人员表示，手机是实名制的，有手机号就可以注册。

某婚恋平台线下门店工作人员说：“很多线上会员的真实性我们没办法去保障，但是线下经过人脸识别、身份信息认证，是安全可靠的。”

【信息审核形同虚设 夸大营销涉嫌虚假宣传】

正如这位工作人员所说，消费者在网络注册后就会频繁收到推销电话和短信，引导他们去线下门店注册和购买服务。客服给的理由是线下门店会员更安全、成功率更高。但实际情况是，珍爱网和我主良缘对会员婚姻和财产状况都没有审核，企鹅我主良缘要求会员签署“承诺书”以转嫁责任和风险。最终，一位实际是已婚状态的体验员竟在几个门店都顺利进入相亲环节。

江苏省消保委法援投诉部主任傅铮说：“平台的承诺与他们实际提供的服务是不符合的，商家的行为存在虚假宣传的情况。”

据了解，实体门店会员费用普遍较高，在18888元至26000元不等。例如，珍爱网会员26000元，服务期5个月，无见面次数限制，平均每月消费5000余元；我主良缘23980元的套餐服务6个月，只匹配5位对象，相当于每位相亲对象4800元。而如果因为效果不明显想要解除合同，消费者还会遭遇退款难。世纪佳缘、珍爱网和我主良缘从申请退款到退款成功，平均用时超过一个月。对此，省消保委提出，各平台应立刻填补审核漏洞，对实体门店会员必须按承诺进行婚姻、财产认证后再进行收费并提供服务。

（郭艺 王从 报道）