出品 | 创业最前线

作者 | Rickzhang

在出版《气候经济与人类未来》一书之后，比尔·盖茨曾对外表示自己将用行动践行书中的立场。就在去年11月，据外媒报道有两个名为Neutral以及Biomilq的牛奶品牌，在不到一周内得到了由比尔·盖茨创办的风险投资基金Breakthrough Energy Ventures领投的种子轮与A轮投资。

这两家企业之所以能获取比尔·盖茨的青睐，就是因为他们正通过不同技术，试图减少牛奶生产链中的碳排放量。

而跟着他一起向减碳项目投资的，还有软银大佬孙正义、亚马逊创始人贝索斯等等，这些顶级企业家已经开始关注与社会发展吻合、拥有长期发展理念的企业，并认同这些长期发展观会是企业乃至社会发展的基石。

实际上，在中国的企业管理者也越来越意识到这一点，并开始为自己的企业选择长期主义。

作为中国互联网医疗领域的“先行军”京东健康，就是其中之一。虽然不遗余力投入，推行长期发展观，可这家企业刚刚发布的财报显示，这种长期发展观不但没有限制企业发展速度，反而助推京东健康的医药健康供应链、医疗健康服务、数智医疗健康三大业务板块共生发展，实现了经营业绩的新突破。

2022年3月28日京东健康发布的2021年全年业绩公告显示，截至2021年12月31日，京东健康的年度活跃用户数量达到1.23亿，相比2020年活跃用户数净增加3356万。

报告期内，京东健康总收入为306.8亿元，同比增长58.3%，其中服务收入增长72.7%；非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润达14.0亿元，同比增长91.5%。

其实，京东健康当前营收和利润正向发展的背后，是长期发展观的影响和支持，将自己的长远发展与社会价值相绑定，让京东健康建立起一个长期发展的战略基石。

这样一份出色的成绩单，可以作为陈春花教授“价值共生”理论的一个有力佐证，是京东健康三个业务板块共生发展能力的体现，而这一点对于所有想追求长远发展目标的企业都适用。

1、不一样的京东健康

京东健康这份刚发布的财报，其实很多内容都很有意思，核心的观点实际上就是在2021年如何推动医药健康供应链、医疗健康服务、数智医疗健康三个业务板块共生发展，并相互渗透、相互促进，形成具备特色的“价值共生”长期发展观。

首先，2021年全年，京东健康的净收入人民币306.8亿元，同比增长58.3%；净利润（非国际财务报告准则指标下）超过14.0亿人民币，相比去年同期同比增长91.5%。

从某种意义上讲，营收和净利润超过市场预期，说明京东健康在基础运营层面确实维持了一向稳定快速发展的趋势，而且服务收入的上涨，从运营基础层面展示了京东健康运营效率的提升。

其次，在全网流量见顶的行业环境下，京东健康的年度活跃用户数达到1.23亿，相比于2020年12月31日，增加3,356万。同时，年度活跃用户的消费频次和总消费额同比和环比持续增长。

这其中，三个业务板块相互共生、共同努力发展的理念，成为一个主要的原因。

第一，全场景的医疗健康服务能力不断强化，用户体验不断提升，日均在线问诊数量超过19万。

第二，医药健康供应链全渠道能力和效率提升，截至2021年12月31日，京东健康使用了京东物流全国范围内的19个药品仓库和超过400个非药品仓库，80%的自营药品订单实现次日达；同时，京东大药房“自营药品冷链”已经覆盖全国超过200个城市，有效实现了冷链药品种类的扩充和履约能力的提升。

第三，数智医疗健康解决方案升级，帮助地方政府、医疗机构、企业等各方协作，加速信息互联互通，推动行业数字化转型。

稳健的财务数据、逐步成熟和完备的服务体系及能力，京东健康已经成长为覆盖医药健康实物全产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期的服务生态。

2、创新探索规范化

无规矩不成方圆。

京东健康也对此很清楚，毕竟互联网医疗发展时间尚短，如何界定平台的服务能力和服务规范，如何?；び没Ш戏ㄈㄒ娌皇芮趾?，如何确定平台业务健康发展的标准等等，其实都需要行业企业共同努力去推动。

但很多时候，这类型的工作往往意味着吃力不讨好。

京东健康跟其他平台并不一样，团队从组建开始就有一个共同的认知，医疗服务是一件严肃的事情，要从用户的需求入手逐步建立值得托付的产品与服务。

这中间最核心的就是标准和规范。

去年下半年，由国家卫生健康委组织起草的《互联网诊疗监管细则（征求意见稿）》正式公开，对医疗机构监管、人员监管、业务监管、质量安全监管、监管责任等方面列出了细致规定。该文件释放明确的信号——互联网诊疗要与线下医疗机构提供的诊疗服务做到同质化、标准化管理，让互联网诊疗回归医疗服务本质。

作为国内首批取得互联网医院牌照的独立设置型互联网医院，截至2021年12月31日，京东健康互联网医院已有4.5万位副主任医师及以上职称的医生入驻，日均在线咨询量超过19万。

因此，为了提升服务质量和服务能力，帮助行业共生共荣，实现互联网医疗专科创新研究和科研成果转化应用，京东健康在报告期内牵头组建“互联网医疗专家委员会”，邀请27个京东健康专科中心学术带头人，及30余位来自全国多家三甲医院的主任医师、副主任医师，担任专家委员会委员，针对病历质控评分标准、医疗安全不良事件定级及处理标准流程、医疗质量持续改进计划等标准化流程进行制定与讨论。

这其实是京东健康互联网医疗服务标准化的一件大事。

因为互联网医疗专委会成员将定期组织在线病历抽查，着重关注病历诊疗质量，如诊断、处方是否正确，发现违规行为后会发送通知直接提醒医生，如发现存在更严重的错误，则会对医生进行处?；蛳录堋?/font>