3年之后，2017年8月初，京东与泰州医药高新技术产业开发区宣布合作。合作项目的主体是改造一家“智慧医院”。这医院的特殊之处在于，民众可以通过互联网完成在线预约挂号、在线简易门诊、在线缴费、处方流转、药品购买和配送等全流程服务，同时还能直接接入医保。

互联网医疗梦的全民憧憬

中国互联网医疗的梦始于世纪之初，这时候的梦还与刘强东和辛利军无关。

2000年，在读研究生李天天创立了用于查询医学论文的个人网站丁香园。这也几乎为日后兴起的互联网医疗定了一个行业基调——他们的存在是为了减少信息差。

2006年，王航创立“好大夫在线”，这是一个类似于医生信息大全的网站，创立之初，王航挨个拜访不同的医院，不断收集医生信息录进网站，如今好大夫在线已经收录了9000多家医院以及88万医生的信息，用户可以在网站查看医生的出停诊信息。

2010年，因为家人的一次误诊经历，廖杰远创办了微医集团的前身“挂号网”。挂号网延续了好大夫在线的路线，将“医院的窗口外移”，不仅收录了医院与医生的信息，还能够在线预约挂号。

三位远古互联网医疗创业者，为日后兴起的互联网医疗定了一个行业基调——它们的存在是为了减少医生与患者之间的信息差。

如今的互联网线上医疗，仍然在走减少信息差的路子，这是互联网优势所在。

辛利军在2020年两会期间，曾表示互联网医疗能起到分级诊疗的效果，“我们也希望能够通过互联网医疗为用户提供很多优秀医生的咨询问诊服务。比如张文宏主任、徐丛剑院长等，能够在互联网上直接和社区里的患者问诊，让很多患者足不出户就能享受一些诊前医疗服务，这样也能达到分级诊疗的效果。”

2016年，银川市发布《互联网医疗机构监督管理制度》《银川互联网医院管理工作制度》《银川互联网医院管理办法》等三个政策。

2017年3月19号，丁香园、北大医信、医联等15家国内知名互联网医疗企业集中与宁夏市签约建立互联网医院，京东也在8月末宣布将在宁夏建设互联网医院。整个2017年，共有62家互联网医院成立，市场对于互联网改造医疗行业的能力，普遍抱着乐观的心态，仿佛互联网点石成金的能力即将解决健康领域的痛点。

人们对互联网医疗的憧憬，在2017年达到了顶峰。中国互联网的特点是，紧跟美国互联网巨头的步伐。2017年，亚马逊宣布将进军医疗领域，宣称将颠覆医疗行业。京东的互联网医疗梦就始于2017年。

京东曾大力倾斜流量支持健康

2014年12月，京东拿到了互联网药品交易服务A证。

这意味着，京东有资格为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的互联网药品交易提供服务。

此前，京东售卖的主要是保健品这类非药产品，卖药的收入占京东健康的绝大部分，在京东健康的招股书中，称“我们的在线医疗健康服务（包括互联网医院服务及消费医疗、健康服务）收入占我们总收入的很少一部分。因此，于往绩记录期间，我们的在线医疗健康服务收入被归入数字化营销及其他服务的一部分”。

互联网医疗最令人向往的故事，绝非卖药，而是线上医疗。京东健康，阿里健康，平安好医生都试图占领部分线下医院的市场。

辛利军在京东健康上市前，接受八点健闻的采访时描述了京东健康的医疗梦，他表示京东健康要做的，是“为患者提供有竞争力的线上服务，甚至是一整套健康管理，增加用户黏性，再反哺泛健康领域产品的销售，增强其作为医药电商的优势”，同时称将会用三年时间去探索线上医疗，有信心在三年内让用户在京东健康的消费投入大过京东这三年的投入。

按辛利军的说法，京东健康在前期并不期待线上医疗服务能够盈利，线上医疗更像是一个流量入口，让用户更多地在京东购买大健康产品。

但现实似乎与辛利军的说法有些不同，线上诊疗并没有吸引人们在京东健康购买产品，反倒是京东健康售卖大健康产品时，会试图推销京东的线上诊疗项目。

京东对于京东健康的流量支持非常之大。

“医药健康”业务出现在首页显眼的位置，而对比淘宝页面，阿里健康并没有这种待遇。

而在用户购药时，京东会将线上医疗服务放在显眼的位置进行推荐。甚至用户在购买一些食物时，在下方仍会推荐京东健康的线上医疗服务，与之对比的阿里健康却没有这类推荐。

这意味着，大部分用户通过京东使用京东健康的顺序是，进入京东后，通过医药健康栏购买药品，在购买药品时，顺势购买京东的线上医疗项目。某种程度上，对京东APP所吸引的京东健康用户来说，线上医疗是最鸡肋的服务。

京东健康APP上的线上医疗服务，亦存在天然的矛盾。

通过京东健康，病人可以找到来自全国各地的全科室的名医进行线上诊疗，这表明京东健康试图取代部分线下医院的诊疗过程的野心。

YOUNG财经通过对比线下线上的挂号费，发现一些医生的线上诊疗费会高于线下医院的挂号费?？悸堑较呱险锪频目杉靶愿?，线上收费高于线下是合理的。

但一个矛盾点在于，大部分需要去医院的疾病，都需要通过仪器进行检查。这也意味着多数使用线上医疗的病人，还需要进行线下检查。既然如此，为何病人不直接去线下医院呢？

且通常而言，一些被病人追逐的名医，他们所属的医院常常也建立了互联网医院，这也意味着京东健康实际上是要和线下医院直接争夺医生资源。

互联网医疗要解决什么矛盾？

这仍是一个美好的幻想，专家的时间是有限的，并不会因为移动互联网的出现，大大提高专家的诊断效率。

分级诊疗需要的是基层医院承担起大部分非重病的治疗，但我们如今面临的问题是基层医院的医生能力不够，能力够的又期待去往更好的医院，因为大医院的收入往往更高，这种深层矛盾，远非互联网所能解决。

相比于做解决中国医疗行业矛盾的救主，互联网医院更像是一种补充性角色。根据FAIR Health基于其310亿次美国商保问诊的数据库，疫情前，精神健康需求占线上问诊的大部分，高达30%-40%，其次是一些急性期疾病的需求。疫情出现后，慢病的诊疗需求逐渐增加，但仍远低于精神健康的需求。

所以对于京东健康而言，未来的方向在哪里呢？