三湘都市报11月7日讯（全媒体记者 李琪 通讯员 黄霞）当前，中国连锁药店正面临着复杂的局面：疫情反复、行业内卷、医改深化政策收紧、医药监管不断趋严，危机、挑战、问题、压力交织。

当驱动药店增长的外部因素开始放缓时，药店的创新管理和内部运营就成为驱动增长的核心基础，人才的竞争成为未来药店能否长远发展的主要因素。

为定向输送行业人才，辅助药品零售企业提升运营能力。日前，特格尔联盟第十三届冠军店长MBA班开班，全国近3000名药店店长、行业专家齐聚直播间，共学、共探、共研药品消费新生态。

现状：传统药店转型迫在眉睫

据不完全统计，2021年，仅广东一省就有超2000家药店宣布注销，今年1—5月，广东省又有近800家药店倒闭。

行业资深人士预测：未来三年，全国或将会有10万家药店面临经营困难，出现倒闭风险。

中康CMH——消费者研究报告显示，在医院、药店、送药平台及电商平台四个渠道中，药店的消费者整体满意度得分均值最低。据测算，2021年全国零售药店月均进店并且有购买至少一次商品的顾客下降到4.08亿人，比2019年减少8%。

原因一方面是医药电商强势出击，线上销售额突飞猛进，市场份额被挤压；另一方面是资本兼并如火如荼，药店并购出现井喷，生存空间被压缩；此外，医?？胤选⒓上藜?、监管愈严，利润空间被限制，外加疫情当下，四类药品被限售和便利店售药新模式上线。传统药店生存愈发艰难，转型迫在眉睫，这一点已成基本共识。

破局：提升管理执行力和门店自驱力

培训中，特格尔联盟特邀行业大咖分别从医药行业大环境分析、品牌定位、3.0药店解读、药店长期共存的三种业态、如何建立慢病管理中心增加药店稳定客源、品类管理、消费行为识别、顾客消费环境体验式服务等，全方位阐释药店行业未来发展，通过案例分析、行业解读、方法论等实操做法，助力药店店长提升其综合知识水平。

（学员观看培训内容直播。）

当前，消费者对服务专业性、售后服务、价格实惠和会员服务及促销的价格等关注度正在逐渐上升；对店内环境、药品摆放、收银服务等关注度正在下降。”线上培训中，连锁药店精细化管理、数据分析实战派专家王成功基于3.0药店的客户服务，从多个维度讲解了客户体验的重要性。

北京康顾多医药连锁总经理张国芳则从药店在日常经营中，要按品类角色做好功能分类；如何选择竞销品来吸引客流；淘汰相关滞销商品等方面，对商品规划与实践进行了一场“头脑风暴”。

“今年的线上授课课程包括重新定位、店铺选址、品类管理、体验至上、慢病管理等五大主题课程，有助于学员们理清市场形势，打通药店建设发展全流程，最终实现药店经营的跨越式发展。”特格尔中国药店采购联盟理事长、特格尔医药集团股份有限公司董事长刘丰盛介绍。

通过此次学习，将系统性升级门店经营知识体系，提升管理执行力和门店自驱力，适应新时代发展的新要求，从而汲取新力量，实现大跨越。

（一审：黄娟 二审：黄京 三审：周文博）

[责编:吴岱霞]

[来源:三湘都市报]