（人民日报健康客户端记者侯佳欣）“我这里还有4粒布洛芬，家里人都已经烧退了，暂时用不到了。你如果需要的话，可以过来拿。”北京东城区的李强（化名）告诉人民日报健康客户端记者，在腾讯新冠药品互帮互助小程序上发布了一条信息后，自己很快收到了求助者的电话，并与对方约好了如何取药。

和李强一样，如今不少网友通过小程序来求药和送药。该小程序12月19日上线后，用户访问量不断攀升。腾讯出行服务团队相关负责人12月23日告诉人民日报健康客户端记者，截至12月23日12时，已有数百万人访问了这则小程序，用户发布累计超过81万条求助与帮助信息。

腾讯新冠药品互帮互助小程序界面

该负责人还透露，截至12月23日12时，后台数据统计的求药top5城市为深圳、杭州、上海、广州、东莞；提供药top5城市为深圳、北京、上海、杭州、广州。其中，需求最多的三种物品为抗原、布洛芬和对乙酰氨基酚。

记者查询发现，除了用户分享，当用户在微信聊天上方搜索框内输入“布洛芬求助、抗原求助、发烧药求助、新冠缺药、新冠药品互助、新冠用药求助”等搜索词时，都能够在搜索结果页里看到这个小程序提供的互助服务。

在便利居民的同时，药品交易方面的风险又是如何规避的？腾讯出行服务团队相关负责人介绍，为避免恶意利用或者药物囤积，平台互助需先进行实名认证，且列表选项中建议限量互助，避免过度交易。此外，小程序也已上线投诉举报通道，对于违规的情况会进行下线处置。