省医新区分院——

全省率先试点开展无陪护病房服务

护理员帮患者家属在自助购物机选择婴幼儿辅具产品。

兰州新区报记者 姜波

“一人住院，全家奔波”。患病住院陪护难是困扰很多家庭的难题。为减轻家属负担、提供更好服务，省人民医院新区分院率全省之先，从今年7月1日起试点开展无陪护病房服务，有效缓解了患者及家属的后顾之忧。

无陪护病房服务是如何陪护的，又有哪些亮点？让我们一探究竟。

8月13日，在省人民医院新区分院妇产科病房，产妇钱女士产子3天。尽管丈夫因工作繁忙不在身边，但入住无陪护病房后，这里的专业服务却让她很满意。

事实上，无陪护病房并非无人陪护，相反它有着更加严格的工作规范与流程。

2023年，国家卫生健康委、国家中医药局印发的《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》提出，医疗机构可按需聘用数量适宜、培训合格的医疗护理员。今年7月，护理员关静正式上岗，经过专业培训后，她担负起为住院患者提供生活照护服务。为了让新手爸爸尽快适应照顾婴儿，护理员关静主动为他们宣讲育儿知识，并协助他们在自助购物时选择适合婴幼儿的辅具产品等。而在疼痛科，这里的护理团队还负责督促患者按时服药，协助患者翻身、扣背，提供口腔护理等必要的护理服务。

无陪护病房服务的推广，对于提升医疗服务质量、促进医患和谐具有重要意义。为确保管理措施的有效实施，该院建立了常态化分析评议机制，定期开展效果自评，实施患者无陪护服务病房满意度调查，广泛征求患者建议，针对存在的问题进行集体商讨与整改，不断满足患者的需求。同时，在病区引入二维码点餐与日用品购置服务，由膳食科根据患者需求提供个性化套餐定制，护理员协助患者完成订餐、分餐、进餐并回收餐盒，通过精细化的管理与服务措施不断优化患者的住院体验。护理员上岗后，有效减轻了一线医护人员的工作量，有效保障患者及婴幼儿健康与安全。

省人民医院新区分院副院长丁兆红说：“该院还将定期开展评估，完善制度与流程，强化多方位沟通及医务人员应急能力等内容的培训，进一步促进医疗质量的提升，深化服务内涵，保障公众健康。”