高考，被誉为“人生分水岭”，志愿填报则决定了日后的专长与人生走向。每年六七月，志愿填报都是考生和家长们的重点关注领域。在此期间，也会涌现出大量志愿填报指导服务。近期，抖音官方发布了高考招生期间生态治理公告，严打利用高考志愿填报展开的不当营销。

新黄河记者调查发现，如今市面上仍有不少收费千元的志愿填报指导服务，而成为一名持证的“高考志愿规划师”仅需花费800元，还不需要上课、考试。此外，在网络投诉平台，围绕高考志愿填报展开的维权并不少见，各类志愿填报直播间、志愿填报App成了学生和家长投诉的重点对象。

电商平台现高考志愿填报服务，“规划师”千元起步、按档收费

19日，新黄河记者在电商平台检索关键字“志愿填报咨询”发现，目前有部分商家提供“一对一”“手把手”的高考志愿填报服务。部分商家为能吸引考生和家长，还会在详情页附上往年考生的录取通知书。

浏览发现，这些高考志愿填报服务的收费方式各不相同，收费标准也与考生的所在地相关联，价格波动相对较大。有的志愿填报咨询服务标价百元左右，有的则标价1999元起。新黄河记者咨询时，部分商家说自己是大学老师，仅是高考期间才做志愿指导，也有商家推出了不同级别的“规划师”咨询服务。

“我们主要是为您的志愿填报提供参考方案”，一名客服表示，“一对一”高考志愿咨询需要提供考生性别、所在地、分数、本省位次、意向就读地区等信息。“一份志愿对应一名志愿咨询师，越高级别的老师经验越丰富，对专业学校的判断和了解也更专业。”

另一位提供高考志愿填报咨询的客服介绍，目前线上咨询志愿填报服务要比线下咨询便宜，“但具体价格要看规划师的级别来定，优惠的幅度不一样。”根据该商家发来的链接可以看到，有3年指导经验的“专业规划师”收费1999元，“高级规划师”收费3999元，“资深规划师”收费6999元，“首席规划师”的收费则高达9999元。

800元就能买“高考志愿规划师”证，商家：提交资料等待即可

19日，新黄河记者在电商平台看到，有职业教育机构提供“高考志愿规划师”以及“高考志愿指导师”的证书报考服务。在这类网店中，还能见到其他职业的证书报考服务，如情感婚姻咨询师、青少年成长指导师等等。

详细咨询时，多家机构均表示需要添加微信沟通。新黄河记者辗转添加一名提供证书服务的商家后，对方表示“高考的都只有证书，没有网课”，随即发来两个链接，分别是“高考报考指导师”和“高考志愿规划师”的证书规格和收费情况。

其中，“高考报考指导师”的收费价格为1000元到1200元，2到3个月可以拿到证书，发证机构为“中国国家培训网”；“高考志愿规划师”的收费价格为800元，1个月内即可出证，显示发证机构是“中国管理科学学会培训中心”。

在咨询过程中多名，提供“高考志愿规划师”和“高考报考指导师”证书服务的商家均表示，提交材料就可以操作，不需要额外进行考试，拿到证书也没有什么难度：“您线上提交个人信息资料就行，不需要您线上线下在进行任何操作，其他的我们内部安排。”

网络高考志愿填报服务投诉多，网友诉称：信息滞后、退款难

除价格高昂的志愿填报咨询外，百元左右的网络志愿填报服务也不少见。新黄河记者检索投诉平台发现，高考结束后围绕高考志愿填报、高考志愿查询、录取学校查询而展开的投诉多不胜数。

浏览发现，这些网友多是从短视频平台和直播间看到与高考志愿填报相关的信息，一时心动下单，此后发现产品要么货不对板，要么根本无法使用，联系客服往往会吃闭门羹。

“主播说下单就能看到可以填报哪些学校，我下单了，结果只能看到2021年的。”匿名网友A表示，她是2022年的高考生，母亲在短视频平台看到主播推荐高考志愿报考的程序，购买激活码便可以查询。岂料激活并输入分数后，只能对比2021年的排名，对今年志愿填报起不到帮助，联系客服退款对方也不予回应。

匿名网友B则表示，他花费99元下单的“高考志愿填报专家”服务，软件实际使用起来与宣传的大相径庭，“本科二批和专科都没有分清楚，何谈志愿报考，全是混着来的。”

对于网络上大量围绕高考志愿填报服务的维权，有学生家长表示：“如果只是被骗了钱，还可以再赚。但如果被这些乱七八糟的机构影响了孩子报志愿，耽误了终身，那可真是没地方说理。”

抖音打击高考志愿填报不当营销，教育部：谨防志愿填报指导陷阱

7月15日，“抖音黑板报”发布了《抖音高考招生期间生态治理公告》。公告提到，近期个别用户利用高考志愿填报及考生求学心切的心理进行不正当营销。抖音下架违规视频150条，处罚及整改违规用户167个。

热或试图获利，例如宣称可以“有偿提供填报高考志愿咨询服务且承诺效果”；禁止对“高考志愿规划师”相关内容进行广告投放。

值得一提的是，6月23日教育部也发布了《谨防“高价志愿填报指导”的陷阱》预警。预警提到，社会上有机构或个人开展高价志愿填报咨询指导活动，存在政策解读不精准、信息提供不准确、费用收取不规范甚至诈骗等问题；有关部门从未发放过“高考志愿规划师”这类职业资格证书；有的“志愿填报辅导”APP和网站假借为考生“一对一”服务的名义，收取高额费用后，溜之大吉。

新黄河客户端记者：孟天宇 编辑：郑楚翘