新东方，自建了直播中台系统

与以往不同，今年的双11，没有数字大屏实时更新数据，没有各种舞台晚会，没有GMV数据。

直播成了今年双11为数不多的亮点，而在直播间背后，“科技与狠活”的影子却逐渐在行业中蔓延。

近日，新东方旗下出现了一款名为“新直播中台系统”的软件。具体来说，北京新东方迅程网络科技股份有限公司“新直播中台系统”软件著作权获得登记批准，这个直播中台系统在今年7月份已经开发完成，而俞敏洪正是这家公司的实控人。

在其软件著作权界面，除了最新登记的新直播中台系统外，我们能看到多个“素质教育直播平台”的开发记录。单从业务角度来看，这个“新直播中台系统”，很可能以教育类直播为主。

但是熟悉互联网的朋友应该发现了一丝端倪，“中台系统”是关键。

在互联网行业火了好几年的“中台”概念，终于走入直播行业了。

简单来说，中台理念最早由阿里巴巴提出。为了应对快速变化的商业竞争，企业需要组建各种灵活小巧的前台业务团队，通过频繁试错，进行商业创新。而为了能支撑这样的前台团队，又能实现低成本探索，就需要组建中台团队，建设“可复用业务能力”的技术平台。

放在直播行业中，中台系统，就是可在不同直播平台间复用的技术支撑。巧的是，今年双11期间，俞敏洪现身新东方淘宝直播间进行直播，东方甄选最近也在推出“将进酒”、“看世界”这两个新直播间。多平台的直播业务扩张，和直播中台系统，十分匹配。

一句话总结，新东方正在借助技术能力，为直播事业的扩张铺路。

而在行业中，不仅新东方看到了技术的重要性，交个朋友、谦寻文化等头部直播机构，也都开始借助技术实现直播效能的进步。

比如交个朋友就自研了一套适用于抖音电商直播的SaaS系统。核心目的是为了应对商务选品、MCN规模扩大、GMV增长等难题，而交个朋友最终的目标是成为一家平台型互联网科技公司。

入局更早的谦寻文化，在2019年就进行集团化布局，打造超级供应链、SaaS平台、营销生态等标准化直播系统，薇娅老公董海锋对谦寻文化的定位也是“一个直播SaaS服务平台”。

总的来看，新东方此次披露出的“新直播中台系统”，以及交个朋友、谦寻文化各自打造的SaaS直播平台，都证明直播行业的科技渗透，越来越深。

整个行业中有越来越多主播和公司，意识到数字化和技术对直播的重要性。

直播机构为何自建系统？

首先我们需要明确一点，科技的进步一定是以人为本的。只有技术能真正帮助用户获得更多利益，才会有越来越多的人去使用。

在直播电商风起云涌的四年时间里，行业的竞争早就从早期的草莽阶段，发展到今天的多元化、精细化竞争格局。几乎每个大主播和细分领域的主播，都有差异化的拿手好戏。

但在差异化背后，借助数字化技术提升直播效能，已经成为行业的集体共识。而我们真正关心的是，直播系统和平台，对直播行业的实际帮助是什么？

图源：CGTN

首先第一点，降低成本，提升稳定性。自建平台可以根据直播业务进行个性化定制，与自家业务的契合度更高。未来还可以连接品牌方、明星达人和直播平台。根据主播的特点组合产品，乃至帮助新主播一键开播。在商家侧，可以帮助品牌方通过销售数据智能化备货，降低人力成本，提升确定性。

其次，是提高效率，以交个朋友的自建SaaS系统为例。

在2022REAL科技大会上，交个朋友创始人黄贺表示，现在交个朋友各个直播间都可以通过SaaS系统对直播现场的销量数据、受众人群进行监测。借助系统数据分析，平台可以高效判断产品的表现，并且迅速完成对用户画像的精准细分，更主动的触达用户从而提升复购率。

图源：蝉妈妈

对新东方等直播机构来说也是如此，尤其是在直播的场景丰富的今天，户外直播、商场直播、全国巡回等新模式，对直播效率的要求极高。

最后，更重要的是，在当下主直播机构们集体奔向“多平台、多矩阵”经营时，拥有一个整合全域经营数据的业务系统，显得尤为关键。

今年双11期间，罗永浩、俞敏洪、刘畊宏等主播相继现身淘宝直播，多平台直播成为趋势。如何将业务迅速迁移道新平台，并实现多平台之间的管理，对于技术的要求不低。

综上，在直播行业发展到精细化、多平台、多矩阵的今天，除了人货场这三个核心因素之外，科技的重要性越来越高。

值得注意的是，在对效率的极致追求下，行业内不止有像新东方、交个朋友这样的自建平台选手，还有很多巨头和专业公司，搭建直播系统服务平台。

比如阿里云推出的全新企业服务平台，瓴羊。它的核心目标之一是帮助商家更好地跨平台、全渠道经营。不止云计算巨头，在SaaS赛道中，今年就有不少专业平台获得融资，相关数据显示，今年1月初起至9月末，SaaS赛道的投资笔数仍旧领先，累计获得103笔投融资。

综合来看，技术的演进，正在给直播行业带来新的变化。头部直播机构在借助技术自建直播系统，同时还有更多第三方专业技术平台，持续涌入这个行业中。

而当直播系统和标准化流程真正实现降低成本、提高效率、增强稳定性等优势时，技术进步，正带领直播行业走向全面数字化。

直播行业全面奔向数字化

其实直播系统和SaaS平台的搭建，只是直播技术的其中一个组成部分而已。

当视频、直播这种新的传播媒介强势扩张时，不止是直播电商，视频云、虚拟人等技术，都成为新的方向，全行业都在持续视频化。

抖音、快手这两个巨头，最近一段时间就相继入局视频云市场。视频云的本质，和上述自建直播系统类似，都是帮助企业将“视频化”的代价和成本变得更低。

8月份，快手正式发布视频云品牌StreamLake，其中的技术能力同时服务于快手的主站平台、直播、电商、商业化和海外等主业务，并且开始面向B端做ToB业务。

而抖音集团旗下的火山引擎，为视频云准备了两年之久，2020年开始将视频中台进行To B商业化探索。目前火山引擎连续两年支撑了央视春晚超700亿次红包互动和近500万直播在线用户，自下而上攻入视频云市场。

在视频云的技术底座支持下，虚拟主播、虚拟人技术，也在这两年迎来爆发。

以京东为例，今年双11，京东和多个品牌将虚拟主播带入直播间。据统计，从11月2日至11月15日，虚拟主播参加了7场直播，活动总GMV 近300万。三只松鼠也在虚拟主播的帮助下，11月1日到3日，完成了800万元的天猫直播销售额。

值得注意的是，随着技术的持续进步，当下的虚拟主播技术成本已经大大下降。

魔珐科技旗下的 “有光”消费版虚拟直播产品仅需1个摄像头和1台笔记本即可开播，实现24小时直播，大大降低了企业成本。用“8000块成本搏回800万GMV”，逐渐成为现实。

图源：京东新百货

综合来看，无论是直播机构自建直播系统，还是巨头们的视频云技术底座与虚拟直播技术，这一切的一切，都是在帮助直播行业降低门槛，提高效率，借助数字化的进步，提升购物体验。

尤其当行业进入多平台、多矩阵的发展行业趋势，低成本、高效率的数字化技术，成为直播行业进步的核心支撑。

在数字化红利爆发的今天，原本高不可攀的技术研发，不再专属于科技大厂，而是全面进入各行各业，直播行业就正在全面奔向数字化。

作者 | 老电