当AI算法连接到听诊设备，听障人群重新装上清晰的“耳朵”；地标农产品连上区块链，拥有了彰显身价的闪亮“名片”；“一朵小红花”掀起的全民网络公益，连接起亿万爱心。此类种种，是腾讯和公益伙伴们利用数字科技探索公益实践的切面，也是数字技术赋能社会公益的一场长期实验。

众所周知，互联网公司每年向社会捐赠不菲的资金和物资，也在利用网络效应放大公益乘数，而在数字时代真正到来，前沿技术也成为一种公益资源，成为社会公益事业可用、必用的巨大赋能力量。

数字技术的社会红利

有3亿注册用户的腾讯会议，让线上办公变得方便，这个新的国民产品背后的AI技术，也帮助很多听障人士感受到更真实的世界。

2022年9月25日国际聋人日之际，在中国老龄事业发展基金会、中国聋人协会的指导下，腾讯天籁行动召开2022年度发布会，继在人工耳蜗场景验证天籁AI技术价值，将人工耳蜗语音清晰度提升40%后，腾讯发布了完全自研的助听器核心算法解决方案，携手助听器厂商推出挚听（腾讯天籁inside）助听器“公益助老款”。

这款自研AI算法加持下的助听器将复杂场景下语音清晰度和可懂度提升85%，让千元级国产助听器媲美万元级进口助听器的性能。产品入选了工信部《2022年老年用品产品推广目录》。基于“天籁银发关爱基金”，通过与政府、辅听设备厂商、公益机构共创共建合作，天籁行动首期面向韶关500位听障老人捐赠助听器。

天籁行动作为一个公益项目，不仅为超过1.1万的听障人士提供了帮助，也实践了一个互联网公司“科技向善”的愿景：利用腾讯积累的技术，改善听障人士的听觉体验。从传统公益向可持续社会价值创造迈出了一大步。

科技企业的时代命题

2021年4月，腾讯正式启动了第四次战略升级，成立了新的组织，提出“可持续社会价值创新”战略。与“扎根消费互联网、拥抱产业互联网”一起成为腾讯发展的底座。

马化腾在谈及腾讯的第四次战略升级时曾表示：随着数字科技的飞速发展，越来越多的行业开始数字化、智能化，我们越是深入其中，越是看h到社会的方方面面，包括弱势群体，对我们的期待、对利用数字技术的迫切需求；我们的服务对象，就这样从用户，发展到产业，再到社会，最终指向是为社会创造价值。

腾讯以产品能力见长，它的产品创新也因为发挥社会价值，获得了更强的生命力。河南抗灾时，大家印象深刻的“救命文档”成功帮助救援人员与受灾民众信息对接。这篇文档24小时内超过250万浏览量，让不少身处险境的受灾群众成功脱险。

另据统计，截至今年3月，腾讯在“可持续社会价值创新”和“共同富裕”基金中已规划支出177亿，其中最大的投入为“新基石研究员项目”，拿出100亿元人民币，稳定支持200~300位杰出科学家自主选择研究方向，聚焦“从0到1”的原始创新。

回顾过往，腾讯集团高级副总裁、腾讯公益慈善基金会理事长郭凯天称，作为一家互联网科技公司，腾讯从最初的企业公益、到企业社会责任，再到现在的可持续社会价值，都牢牢建立在科技基础之上，将互联网能力、数字技术能力以及商业能力紧密结合，来发挥更大的作用，去解决社会问题，做到科技向善。