网购刚兴起时，不少生意人曾心血来潮注册网店，盼望着能通过电商平台盈利。随着电商平台的发展、洗牌，不少商家也因多重原因放弃经营网店。近期，有不少曾经的网店经营者表示，自己多年不运营的网店被“有心人”拍下数笔订单，随后对方就长期未发货而申请赔付。新黄河记者调查发现，这类专门申请索赔的行为又被叫做“死店项目”，如今已升级为新型“薅羊毛”的灰色产业链。

不经营的网店接到大批订单，有电商遭遇恶意索赔

“我很多年前跟风注册过淘宝店，也上架过商品，后来慢慢就忘记经营了，已经很久没打理了。近期店铺涌入了大量订单，商品被拍数量和名字都是重复的，我感觉有些不太对劲，就抓紧向平台申诉了。”来自四川的李女士在社交平台表示，她上网搜索后才意识到，自己遇上了恶意拍单“薅羊毛”的情况。

李女士介绍，她的网店在早期打理时曾缴纳过保证金，“根据平台的发货规则，如果有人买了我的东西，我超过固定期限不发货，那买家就可以因此投诉我，会从每笔订单里扣除一定的保证金。”

无独有偶，来自广东的方先生也遇到了类似情况。“好多年都没搞的淘宝店铺，2月份突然有人下单，最近1天扣我100块，就是因为有人拍了订单，之后投诉我没有发货……”方先生在社交平台分享了自己被“薅羊毛”的经历，“太气人了，我也只能把店铺里的东西抓紧下架，也算是给自己长个记性！”

2月20日，新黄河记者检索多个社交平台发现，与李女士、方先生有同样经历的电商平台商家不在少数，被“薅羊毛”的平台也不局限于同一个。不少曾经注册过网店的商家表示，自己疑似遇到了专业的“薅羊毛”团队，“有些人连收货地址都只留个大概，手机号之类的都联系不上，一看就是恶意下单！”

有人专门传授“死店”副业，“羊毛党”：赚店铺保证金

为何会有如此多的“羊毛党”通过这类方式来牟利？

新黄河记者调查发现，在部分“副业社区”“赔付吧”内，有网友专门向他人介绍、分享这类教程。长期无人打理的店铺被叫做“死店”，电商平台的名字则使用桃子等表情来替代。有“羊毛党”表示，外行仅需支付一定的“学费”，就可以“上车”赚钱。

“我们就是利用电商平台的规则去找‘死店铺’进行投诉，30%的赔付金额，最高能赔付100元。我们投诉的都是‘死店铺’，商家不干了，赔钱的是商家的保证金，不存在违规行为。”一位网友向新黄河记者发布了他们的“死店玩法”，并表示：“这是一个不错的项目，每个月有过万的收入。”

与此同时，新黄河记者了解到，部分“羊毛党”为了能快速找到“死店”，甚至还发明了“死店采集器”，并且这类软件如今在电商平台公开叫卖。根据一位网友晒出的“采集器”截图可知，这类软件可以一键搜集出大于6个月登录以及始终离线的店铺名称，其后方紧跟店铺链接，以便“羊毛党”可以精准下手申请赔付。

浏览部分“副业社区”，还能见到专门销售“死店”链接的商家，他们以每条5元的价格对外出售长期无人经营的店铺链接……由此不难看出，这类“薅羊毛”行为已生成一条完整灰色产业链，上游有销售采集器和链接的“供货商”，下游则有专门选店赚赔付的“羊毛党”。

不经营网店需及时下架商品，律师：此行为不受法律保护

20日，新黄河记者以市民身份致电淘宝客服热线，询问“店铺如若不经营，应当如何避免被钻空子”的问题。一位客服表示，如若商家长时间不登录店铺，应及时将店铺内的商品下架。“因为商品都会有发货期限，若您没有履行服务条约，没按照固定时间发货，则可能会因违约而赔付保证金。”

“目前的确出现了专门的网络‘羊毛党’，通过卡各种平台的服务规则来获取赔付金。”一位从事电商生意的业内人士介绍，不少电商平台都会对商品发货时间进行一定约束。“其本意也是为了保护消费者权益，避免消费者买到长时间不发货的商品。也呼吁店铺经营者，如果后期不准备再经营网店，一定要及时把店铺里的商品全部下架，或是及时将店铺注销。”

恶意赚取他人店铺保证金的行为，是否违法？山东争渡律师事务所黄西文介绍，“羊毛党”利用网络交易平台交易规则，专门购买常年不经营网店的商品，故意造成网店未按时发货的违约行为，违背了《消费者权益保护法》第四条关于经营者和消费者都应遵守诚实信用原则的规定。

“其行为属于明知网店常年不经营，为了恶意获取未按时发货赔偿金而购买的不诚信行为，不受法律保护。”黄西文表示，交易平台作为交易的管理者，也应当完善相关交易规则，加强对异常赔偿消费行为的监督。

新黄河记者：孟天宇

编辑：刘玉红