近日，居然之家集团官微发布称，商务部电子商务司二级巡视员朱炼一行莅临居然之家调研交流，居然之家董事长汪林朋、副总裁李杰等出席了座谈会。此次会议就 “居然之家数字化平台建设”等问题进行了深入探讨，这也意味着“洞窝”加码跨境电商，居然之家加速“出海”。

商务部电子商务司二级巡视员朱炼一行莅临居然之家调研交流现场

作为数字化转型的行业标杆企业，居然之家正在进行全面转型，并通过国际、国内，再造一个“线上居然之家”。其中，国内以“洞窝”为核心，设计和家装、智慧物流、智能家居、到家服务等全链路提升，国际上则布局东南亚、意大利等市场，发展跨境电商。

“洞窝”是居然之家数字化的产品，也是数字化的核心，自上线以来，已经累计注册用户超过465万，覆盖53余个城市的163多家卖场，店铺数量达到2.7万，销售额超过70亿。该平台以打造中国最大的智能家居产业服务平台为目标，2021年实现营业收入15亿元，未来三至五年，将以每年30%以上的速度增长为目标，实现营业收入100亿元。

当前，居然之家的数字化转型处于关键期，汪林朋认为流量、支付、物流交付是居然之家数字化、特别是打造跨境电商平台的重中之重。 汪林朋表示，“居然之家在数字化进程中，诚信、流量、物流交付。一是在行业内率先提出‘先行赔付’，解决了实体店诚信问题;二是打破时空限制打造出了 ‘天网’、‘地网’新模式;三是跨境电商的物流交付是促进全链路数字化的关键。同时也希望商务部电子商务司能够对居然之家的数字化转型、海外市场布局等予以支持。”

居然之家董事长汪林朋

会上，汪林朋和李杰详细介绍了居然之家数字化的发展历程，并解读了“洞窝”平台“三个三”的设计理念。“三个业务方向”即全产业链的经营平台、消费者全场景零售平台、家居跨境电商平台;“三大系统”即卖场经营管理系统、智慧零售终端管理系统和品牌商数据决策系统;“三个核心竞争力”即庞大的产业资源，兼具互联网思维和实体零售能力的团队，拥有阿里、腾讯、百度等生态合作伙伴的资源沉淀。

李杰进一步讲道，“除了在大陆地区的布局之外，‘洞窝’在东南亚地区线下渠道的布局已迈出了重要一步，今年也将陆续在澳门、新加坡等地线下门店布局，围绕‘出口业务’在输出供应链的同时，也要把居然之家的数字化能力带出去，带动整个产业联动。”

居然之家副总裁李杰

朱炼对居然之家的数字化进程予以肯定，认为“洞窝”平台在行业内具有示范效应。他提到，在2023年提振消费的背景下，居然之家依托“数字化”走出去顺应了时代发展趋势。朱炼表示，商务部电子商务司也将关注家居服务和家装行业在数字化转型过程中面临的痛点难点问题，找准国家宏观政策与企业实际和发展诉求的结合点，建立政企对接机制，增加面对面交流的机会，推动行业资源整合和共享，为企业数字化转型创造良好环境。

商务部电子商务司二级巡视员朱炼

据了解，居然之家以苹果、华为智能家居系统代理为依托，搭建智能家居通用SaaS系统，实现不同系统数据的互联互通，进而赋能不同品牌的代理商，给消费者创造更好的消费和服务体验。居然之家此次加码“洞窝”跨境电商，是为了加速居然之家“出海”，迅速扩张海外市场。

事实上，出海行动早已开始。在2022年5月，居然之家首家境外家居门店落子柬埔寨首都金边，这是居然之家首家境外落地的家居门店，同时也是我国第一家勇于踏出国门发展的大型家居线下零售企业。

如果说，落子金边是居然之家走出国门的第一步，是中国家居行业走出国门连锁拓展的重大突破，那此次“洞窝”深入家居跨境电商，就是居然之家迅速扩张海外市场的重要一环。

目前，居然之家围绕“打造数字化时代家装家居产业服务平台”的发展战略已在柬埔寨落地生根，通过积极开展设计、施工、材料和家具销售、物流配送、到家服务等线性服务，全链路服务当地家居建材行业，从而填补当地“一站Mall式”家居购物中心以及数字家居消费的空白，助力更多国内优秀品牌走向国际市场。据李杰透露，“洞窝”在今年6月将因地制宜在新加坡上线“新窝”平台，下一步，也在计划走向欧美市场。