入驻一周，单日交易额环比上周增长220%，客单价达到宠物店均值的两倍。

这是国内知名的宠物商品与服务零售品牌宠物家，10月23日正式入驻美团闪购后，一周内取得的成绩。入驻后，宠物家能在美团上为消费者提供总计超1200种商品，涵盖主粮、零食、用品、营养保健、药品等。11月3日，美团闪购联合宠物家开启双11“超级品牌日”活动，消费者能够足不出户，享受到宠物食品、用品等千余款商品“最快30分钟送到家”的购物体验。

今年来，宠物家、皇家宠物食品等宠物行业头部商家和品牌持续入驻。美团闪购今年参与“双11”的宠物商家，同比去年增长超50%。持续入驻的商家，解决了“供需错配”问题——消费者在即时零售平台对商品丰富度的要求持续提高，入驻的商家带来的丰富供给满足用户需求。得益于美团闪购宠物品类供给发展，双11“开门红”期间，宠物商品订单量同比增长超50%。

▲ 外卖骑手在宠物家取货

三公里外订单占比超20% 以周边消费者为根基、拓展更多增量

宠物家入驻美团闪购后，上线了超1200种商品，涵盖主粮、零食、用品、营养保健、药品等。其中，犬类商品超550款，猫类商品超300款，其他犬猫日用保健品共200余款，其中包含国内外知名品牌的热销爆款商品700余款。入驻仅一周后，宠物家单日订单量就比刚开业爆发期又增长了164%，交易额增长220%，客单价达到宠物店均值的两倍。

“很多通过外卖购买宠物家商品的用户，此前并没有在美团团购过宠物家的服务商品。这意味着即时零售带来的是新客，是纯增量。”宠物家高级副总裁、商品事业部总经理拉元伟表示。目前，宠物家有超过20%的订单，来自三公里外，线下社区门店通常覆盖不到的范围。

同时，入驻即时零售平台，也为宠物家老客提供了更好的购物体验。美团闪购数据显示，宠物家目前下单用户中，养狗顾客占比较高，犬类商品销售金额占全店销售六成左右。这得益于宠物家的到店服务客户，以高粘性、高净值养狗用户为主。同时，这也是因为宠物家与国内外知名品牌持续深化合作，丰富了平台供给，尤其是犬类高端进口商品的供给。

“宠物家的本地社区门店，线上运营最大的优势是更了解周边社区的用户需求，可以准备更加符合周边用户需要的商品。通过即时零售，能够给老客带来更好服务的同时，也能拓展更多新的用户。”拉元伟相信，“宠物家与美团闪购展开战略合作，是一项长期正确的事情，将会为核心城市的养宠用户提供更优惠、更便捷、更高效的服务。”

本次“双11”期间，双方进一步深化合作。11月3日，将联合举办“宠物家超级品牌日”，超百款商品、超优惠价格、最快30分钟送到家，为消费者带来更好的购物体验。同时，结合即时零售“本地供给+本地需求”的优势，线上、线下联动，在深圳万象天地商场打造“宠物家超级品牌日”主题门店。

▲ 深圳万象天地商场“宠物家超级品牌日”主题门店

宠物家还发挥宠物护理服务领域的供给优势，在美团闪购推出服务体验相关优惠活动，计划为用户提供区分宠物品种的优惠洗澡、美容护理等服务商品，希望为平台上广大宠物用户解决宠物“吃喝住用行”等全方位的需求。

“宠物家始终把用户体验放在首位，而作为一家互联网综合性宠物服务平台，也一直着力建设数字化运营体系，提升服务品质和运营效率。”宠物家CEO李强表示，“此次与美团闪购的战略合作，相信依托美团闪购的营销和配送能力，将为养宠用户带来更加愉快的养宠体验。”

服务升级、供给增加 宠物商家同比增长超50%

“即时零售已成为一种高确定性的生活方式，在宠物品类上，这一趋势也体现明显。”美团闪购宠物品类负责人杨嫚表示，用户消费习惯的变化，也反映在商家的选择上。今年“双11”，美团闪购上参与活动的宠物商家同比去年增长超50%，宠物家、皇家品牌旗舰店等行业头部商家均参与到此次活动当中。

截至今年“双11”，已有包含普瑞纳、顽皮、麦富迪等在内的超40家宠物食品、用品品牌商与美团闪购建立合作，其中主力品牌在今年“双11”大促前10日交易额同比去年增长近130%。

“我们还将持续与更多的零售商、品牌商合作，探索即时零售平台宠物品类如何更好服务消费者。”杨嫚表示，和商家的共同探索主要体现在“商品”和“服务”两个方面。

商品上，会不断引入更多优质的零售商、品牌商，让消费者能够通过即时零售买到更丰富的商品。服务上，将利用即时零售“本地供给+本地需求”的优势，将线上、线下相结合，为消费者提供更优质的服务。

如本次“双11”期间，宠物家就发挥宠物护理服务领域的供给优势，在美团闪购推出服务体验相关优惠活动，“同时，宠物家也在尝试‘打通全网会员数据’，比如消费者在美团下单，也能累积成宠物家的会员积分。未来，宠物家也会考虑试水本地生活直播，建立更多用户交互的途径。”宠物家高级副总裁、商品事业部总经理拉元伟表示。

近期，美团闪购还联合伯纳天纯以及北京领养日公益团队，共同发起“让流浪也有爱”公益活动，向流浪动物公益组织捐赠总计300kg宠粮。

“养宠人数日益增加，消费者‘即买即得’的习惯逐渐养成，都为宠物品类在即时零售的发展提供了机会。未来，我们希望能够携手更多商家，共同为消费者带来更全面、更便捷的消费体验。”杨嫚表示。

值班编辑：严佳成

值班审核：郭宁

值班编委：黄廉文