潮新聞客戶端 記者 周豐

清麗溫婉、一眼千年的江南古鎮，始終是游人們尋覓心靈的靜謐歸宿。

今年五一假期，“古鎮游”再度成為全國出游的一大熱詞，西塘古鎮就是活力四射的景區代表之一。五天里，這座江南小鎮累計接待游客47.1522萬人次，同比增長6.2%；帶動旅游相關收入2.05億元，同比增長8.38%。走進這座嘉善縣唯一的國家5A級旅游景區，穿過愜意煙火、體驗漢服文化、領略傳統非遺之美……許多游客在此品味到獨特的水鄉古韻。

據視覺中國

創“5A”難，守住更難

浙江古鎮創優玩法勢在必行

“5A”，在全國旅游景區眼中是行業最高榮譽，能夠促成客流“向心力”。對于許多游客來說，“5A”則是一份“美好期待”，希望在經過國家權威認證的金字招牌下，能夠體驗到獨特的旅游資源、便利的旅游設施和優質的旅游服務。

“創‘5A’難，守‘5A’更難，這不是一勞永逸的金字招牌。當代游客個性化、品質化、深度化的出游需求，促使古鎮‘優等生’們要向‘尖子生’轉型，在資源保護、游覽設施、業態豐富、環境衛生、安全管理、講解服務等方面持續再提升和再創新。”全國旅游標準化委員會委員、浙江省旅游景區協會專家委員會主任任鳴表示。

去年12月，浙江省文旅深度融合工程工作專班印發了《浙江省旅游景區轉型提質行動計劃(2023-2025年)》（以下簡稱“行動計劃”），提出重點實施“八景行動”來推進我省旅游景區轉型提質。站在新的發展階段，古鎮景區如何創優打法，實現既有“熱度”更有“品質”的高質量轉型？已經勢在必行。

圖片提供：西塘古鎮

古鎮生活化、文化多元化

塑造包容并蓄的獨有生長格調

自2017年成功創建5A景區以來，西塘古鎮始終在精心呵護這塊金字招牌，致力于打造成世界級旅游度假目的地。

“馬頭墻、搖櫓船、煙雨長廊，青藤攀上青磚，我在拱橋水鄉……文化西塘是我華夏血脈原鄉。”在2023年11月舉行的第十一屆西塘漢服文化周上，伴隨一首“水韻悠長”的詩篇《文化西塘》，位于西塘古鎮燒香北街48號的“方文山工作室”正式揭牌。

這座內地首家工作室剛啟用，就新晉成為西塘古鎮的網紅打卡點。游客不僅能欣賞到周杰倫的黑膠墻、現場點歌聽歌，還能“淘寶”方文山與周杰倫的聯名款青花瓷旅行貓公仔以及各類絕版書籍。

小橋流水是江南古鎮的共性，文化卻可以塑造與眾不同的氣韻。漢服文化是西塘古鎮最具特色的熱門IP，通過舉辦十一屆西塘漢服文化周、推出顧錫東誕辰100周年系列活動、舉辦護國隨糧王信俗會等，為游客塑造出更立體的文化多元玩法。而為了強化在地文化的轉化利用，古鎮還挖掘培育剪紙、盤扣等31項本地非遺文化，并與天津大學馮驥才研究院合作共建傳統村落田野教學基地。

古鎮的商業化應該是兼具原生態生活滋味的“詩與遠方”，不僅要通過場景打造、業態豐富來延伸文化內涵，更要深度融合當地文化特色進行產品創新。

縣域首家鎮屬國資酒店“牧月”開門迎客，漢服品牌茶室“留云記”完成品質提升，景區一體化商業配套中心試點“西塘有禮”旗艦店持續創新產品、豐富內涵……由700余家民宿客棧、400余家特色餐飲、65家酒吧組成的西塘古鎮，正在從傳統景點轉向集講解、體驗、策展、活動、文創、軟飲等多業態融合的綜合性景點，打造出一幅“新時光、老場景”的水鄉人間煙火地，賦予古鎮新的生命力。

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體驗深度化、服務精細化

讓游客的幸福感成色更足

燈火闌珊之時，詩詞燈牌如熒熒流星，照耀了長夜，點亮了人心……2023年暑期，在西塘古鎮漢服集市驚艷眾人的平川十景燈組火爆出圈。數字化，觸動了古鎮的新蝶變。

近年來，西塘古鎮突出以游客為中心加快數智化建設，除了推出全息光影互動、平川十景燈光秀等新型智慧體驗場景，在瓦當體驗館、黃酒體驗館加入AI、VR、數字人等新技術提升游客互動性，不斷創新“交互+沉浸式”旅游體驗的同時，還以高標準助力景區公共管理服務更顯細節、更有溫度。

2022年，古鎮啟動了數字景區3.0建設，打造綜合預定、票務、秩序管理三大“數字化平臺”，加快建設綜合性智慧管控平臺提升精細管理效能，同時以建設智慧停車場，完善“線上無紙化”售票渠道，打造“面對面”服務大廳，新增智能化全景圖、數智指路機器人、無障礙設備等便利服務設施，以及接入長三角社?？▋灮莘阵w系等方式，進一步健全人性化的服務體系，增加游客滿意度和粘性。

人在旅途，安全為先。保留了明清時期原汁原味都市風貌的西塘古鎮，擁有不少優秀歷史建筑、文物保護單位以及眾多的木質結構民房，為了護“美景”保“平安”，做足消防安全“最后一公里”，古鎮內不僅新增消防艇、消防站，完善專職消防隊，還從去年10月起實施了《嘉興市西塘古鎮保護條例》。

與時俱進的西塘古鎮，基于文旅深度融合之上，正用多元活動和新業態創新為游客創造和放大休閑度假的水鄉慢游感。

“門票經濟時代已經過去，古鎮只有不斷增強多元化和個性化的文旅特色，強化質量和服務，才能留住游客。放眼全國，目前西塘古鎮的管理體系和經營模式能夠較好實現景區與游客、社會的多贏，是全國景區轉型發展不可多得的浙江樣板。”任鳴說。