近日，電視劇《我的阿勒泰》的播出讓新疆阿勒泰地區成為不少游客向往的“詩和遠方”。有數據顯示，僅5月13日至19日一周，阿勒泰地區接待游客105.02萬人次，同比增長70.07%。但隨著該地出圈爆火和旅游人數的增加，相關旅游配套服務也引發熱議。話題“去阿勒泰旅游的人膀胱快炸了”登上微博熱搜，有網友稱，“風景好是好，但廁所一言難盡”“美景讓人心醉，廁所讓人心碎”。

此前，各地景區的“廁評帖”就曾成為不少人旅游攻略必看的一項。公廁隱私性好不好、環境是否干凈衛生、排隊時間長還是短、是否收費等等都是頗受游客關注的點。此類“廁評帖”的增多，也正是因為它切中了游客們的剛需。旅途中的如廁問題絕非一件小事。一個干凈舒適、整潔寬敞的廁所，不僅僅是解決游客的生理需求，也在一個側切面決定著游客旅游的體驗感和對一座城市的印象。

長期以來，公共廁所就成為不少地方公共服務體系的一個短板問題所在。2015年，有關部門就發起旅游景區“廁所革命”，要求全國旅游景區、旅游交通沿線、旅游集散地的廁所“數量充足、干凈無味、實用免費、管理有效”。而在2022年7月發布的《旅游廁所質量要求與評定》中，對旅游廁所的要求則包括符合旅游質量類別與景區等級匹配等方面，達到干凈無味、安全方便、低碳節能、環境友好的目標，提升游客的如廁體驗。

有數據顯示，截至2021年11月，全國城市和縣城可提供公共服務的廁所數量達37萬余座。其實從近幾年人們在很多景區的旅游體驗來看，如廁確實不再成為一個難題，且舒適度和體驗感都有了品質上的提升。

不過對于像阿勒泰、川西等地廣人稀的地區廁所體驗不佳的問題，其實也情有可原。生態環境脆弱、基礎設施薄弱以及高海拔等獨特的地理條件等都成為客觀的制約因素。更何況某些區域本來不屬于旅游景區，可能因為一部劇或是一篇推薦帖就突然爆火了，其本身的接待能力暫時不能與到訪游客的規模相匹配。這也在情理之中，還需要游客給予景區或城市一定的時間去改善。比如針對阿勒泰廁所不盡如人意的現象，當地文體旅游局負責人回應說將補充移動式廁所。

如今一座城市或縣城受旅客歡迎，起初往往只是因為一道特色美食、一處宜人風景，但能爆火收獲如水好評的，歸根到底還是因為相配套的公共服務向旅客釋放出了最大的誠意。

不管是之前火出圈的淄博燒烤、甘肅天水麻辣燙，還是熱情接待“南方小土豆”的哈爾濱，都曾在巨大流量突然而至時面臨交通擁堵、住宿難求、公共服務設施跟不上等現實問題，但各地迅速調動各方資源補齊短板的效率，以及各項讓外地游客感到溫暖的措施，都讓他們接住了這“潑天的富貴”。

如今各旅游地之間的競爭，已經從各地獨有的資源特色之爭，轉變為各城市或縣城服務能力與綜合實力間的競爭。而這些實力，就體現在住宿、交通、餐飲、廁所甚至是無線網絡這些細微如常的細節中。游客是掃興而歸還是四處安利，也正取決于這些細節是否真正讓游客感受到了被尊重。不要小看這種尊重，一個景區或是城市所提供給游客的情緒價值，往往是一種難以被替代的人文情懷。而這在游客心中的地位，同美食和美景一樣的重要。