潮新聞客戶端 執筆 周林怡

最近，在一些外國博主分享的中國旅游視頻中，上海成為不少人的入境游首站。

網友紛紛感慨：“上海的外國人，好像又回來了！”根據上海市文旅局最新數據，今年1至4月，上海累計接待入境游客近190萬人次，同比增長205%；其中過夜外國人超123萬人次，同比增長250%。

作為境內國際化程度最高的城市之一，上海在很大程度上也是國際游客“解鎖”中國內地游的“新手村”。為打造中國入境旅游第一站，今年5月，上海上線全新版“Shanghai Pass”產品，以破解移動支付難等問題；62家景區景點推出門票惠民舉措；一系列以上海為起點的入境游線路不斷推出……

外國游客入境，第一站為何首選上海？

外國游客體驗“做一天上海人，學做中華料理”特色旅游線路。記者 周林怡 攝

“花式”迎客

走進位于上海市徐匯區的廣元市集，來自冰島的游客Gudrun立即被五顏六色的蔬果、品種奇異的特產搶占視覺。走到水產區，她伸出一根手指戳了戳網袋中的牛蛙，表示驚奇：“竟然有活著的牛蛙擺在菜市場里！”

緊接著，她跟隨導游走進一間廚藝工作室，從和面、搟面開始，學做上海小籠包。一個多小時后，親手制作的小籠包出爐，鮮香四溢，“完美融合了甜和咸兩種口味，回冰島要做給女兒吃！”

Gudrun所體驗的，是上海目的地國際旅游公司（以下簡稱“目的地國旅”）推出的“做一天上海人，學做中華料理”特色線路，該線路也入選了今年5月上海市文旅局推出的十條“看上海·游中國”精品線路產品。

冰島游客Gudrun（左二）學做上海小籠包。記者 周林怡 攝

過去，到訪上海的外國人，“登東方明珠、游豫園、吃小籠、逛外灘”是最常見的“四件套”。

現在，走馬觀花式的景點游覽已不再新鮮。從標準化轉向個性化的旅游線路，吸引了越來越多的海外游客。目的地國旅總經理鐘瑋介紹，該條線路在火爆時一個月就有100余名游客體驗，“我們希望打造精品小團游，根據客人的需求和偏好定制產品，讓老外從具有煙火氣的上海生活中體驗中國文化。”

一直以來，上海因國際航線多、城市基礎設施發達等優勢，往往是中國入境旅游的首選口岸。受過去三年疫情影響，國際游客有所減少。如何在后疫情時代提升對海外游客的吸引力，成為擺在相關部門、旅游從業者眼前的一道新考題。

“上海是文化大碼頭和集散地，我們一方面要提升入境旅游大環境的體驗度，一方面要籌備好各類節展賽事，豐富旅游產品，為海外游客打造近距離感受中國文化的場景。”上海市文旅局相關負責人表示。

眼下，以文旅融合為主線，上海正不斷創新和迭代入境游產品，并提升大型節展賽事“圈粉”能力。5月19日，市文旅局發布“煙火旅游線”“影視旅游線”等五個主題30條旅游線路；翻開“2024年上海文旅體節展賽事活動日歷”，國際影視節、上海旅游節、上海勞力土大師賽等活動接連登場……上海正向世界發出邀請：“Visit Shanghai!”

打通“關卡”

記者在上海街頭隨機采訪了幾位外國游客，在描述旅行體驗時，令人意外的是，“支付方便”成高頻詞。來自葡萄牙的Miriam更是直呼：“支付寶和微信是最好的APP！所有功能都在一個軟件上，特別實用！”

曾幾何時，移動支付是困擾外籍來華人員的一大難關。有人將問題歸納為“不能用”“不好用”和“不想用”——“不能用”即有時會遇到不支持境外銀行卡支付的情況；“不好用”即有時消費超出一定金額，付不成賬；遇到問題多了，支付不便利了，自然就“不想用”。

如今的“絲滑”體驗，離不開中國過去一年多對移動支付方式的優化。去年杭州亞運會之際，支付寶、微信紛紛完成了對Visa、Mastercard等境外銀行卡綁定的支持；今年以來，支付寶試點新上線14種語言翻譯服務，降低國內商家服務外籍人員的門檻。

從提升游客體驗出發，不斷疏通入境游堵點，也是上海“待客”的誠意。

在全市增加外卡POS機部署外，今年5月，上海還推出了新版都市旅游卡“Shanghai Pass”，類似滬版“八達通”。用戶只需將現金預存到該卡中，就能夠在上海公共交通和部分旅游景區、文博場館、商場、超市、便利店等場景進行小額支付，還支持在全國330多個城市的公共交通出行。

在上海浦東國際機場設有Shanghai Pass辦卡網點。受訪者供圖

上海都市旅游卡發展有限公司總經理孫瑤表示，“這張卡不實名，外國游客一下飛機在機場就能辦理。能夠為部分不習慣綁卡、刷臉進行手機支付的外國游客提供便利。”

在上海第一食品商店，巴基斯坦小伙Alam挑選了幾樣上海小零食，結賬時用Shanghai Pass一刷即付款成功。“感覺很方便，不用擔心帶著現金和找零的麻煩，也不用下載軟件和綁卡了。”

一張卡片，輕松串聯起出行、購物、景區等多種場景。

孫瑤介紹，自5月19日發行至今，已有約1100人次購卡、交易超3.7萬次。“未來，我們還會拓展更多消費場景，包括更多景區、餐飲店、非遺文化商店等，讓外國游客能夠充分感受到上海消費環境的友好、便捷。”

在上海第一食品商店，巴基斯坦小伙Alam使用Shanghai Pass購買零食。記者 周林怡 攝

留客之道

Alam在2019年冬天第一次到訪中國。干凈整潔的高鐵、好吃的面食、熱情好客的中國房東給他留下了諸多美好回憶。

當然也偶有不快，一次他與朋友入住酒店時被以“無法接待外賓”拒絕入住，隨后他們又詢問了許多家。“這之后有人向我推薦中國的城市去旅游，我第一件要確認的事都是當地酒店能否接受外國人。”

近期，也有來自尼日利亞、英國、巴基斯坦等國的網民留言反映類似問題，表示在小城市或快捷酒店中尤為常見，造成諸多不便。

對此，公安部、商務部、國家移民局已作出答復，并要求旅館業不得以無涉外資質為由拒絕接待境外人員。在上海，各類特色住宿資源也在向入境游客進一步開放，各方正抓緊升級登記系統并更新服務內容。

“考慮到外國人的需求，今年我們特意打造了一個精釀啤酒吧，為旅客營造便于交流的公共空間。”上海大隱國際青年旅舍店長任浩宇表示，目前住店的外國游客基本占到50%。為此，旅舍在很多細節上下了功夫，比如貼的公告都是中英文雙語版，前臺提供英文版上海地圖，早餐供應有美式和英式的選擇。

“我們這里外貿行業的客人多，許多都要去溫州、義烏見客戶。我們在安排房間時會特意安排中國人和老外一起住，方便他們溝通了解。”任浩宇說。

上海大隱國際青年旅舍今年打造精釀酒吧，滿足外國旅客交流需求。受訪者供圖

許多時候，上海的留客之道，就體現在“多想一步”的細節中。

在社交媒體上，也有人發帖講述外國人在中國旅行時一些細微的不便之處。比如不少景點需要線上預訂、購買門票，雖然可以通過護照預約的景點不少，但是有些預約界面還沒有英文。

為方便境內外游客提前做好出行和參觀計劃，上海博物館于4月19日將預約額度的開放時間從提前7天延長至提前14天。同時，開通官網（英文版）境外游客預約通道，以方便境外自由行散客順利預約參觀。

“四年后再來中國，發現這里發展飛速，不變的是人們的熱情和友善。”Alam說，體驗過上海“新手村”后，他計劃以此為起點，展開一場全中國游。