隨著消費市場的競爭日趨白熱化，四、五線城市逐漸成為各大頭部企業爭奪的新戰場。2023年以來，淄博燒烤、哈爾濱冰雪熱、天水麻辣燙和旅游特種兵等消費場景相繼出圈，重塑區域消費格局的同時也為市場多元化發展帶來了更多可能。作為文旅產業中堅力量的酒店企業，想要在新時代的市場競爭中突出重圍，就得跟隨市場步伐不斷進步。

3月20日，首旅如家酒店集團正式推出如家酒店4.0產品，通過時尚煥新的設計、多元社交空間和客房質感的升級打造，進一步滿足年輕一代消費者對酒店顏值和品質的追求。據悉，如家酒店4.0首店已于常州正式對外營業。

在不斷擴張和下沉的過程中，如家酒店通過提升產品品質和服務水平，進一步提高了舒適型酒店的心價比，持續穩固“如家”品牌在舒適型酒店產品中的引領地位，有望為2024年帶來穩定的業績增長。

連鎖化率遠低于高線城市，酒店下沉市場潛力巨大

2023年以來，國內各大城市的商務活動穩步恢復，持續增長的休閑旅游和商務差旅消費，強有力地推動酒店市場的增長，并為酒店行業帶來了新的機遇和增長空間。

體驗式旅游的興起也為下沉市場帶來更多的休閑旅游客群。相較于傳統的“景點打卡游”，“小城深度游”受到了人們更多追捧，從淄博“燒烤熱”、延邊“特色游”到春節爆火的“爾濱熱”，許多三線及以下小城市成為熱門旅游目的地。消費者們不再僅將名山大川的景點觀光式游覽作為出游目的，而是更加偏愛有一定當地文化參與感的體驗式旅游。

并且旅游出行也日益呈現出全民性、碎片化等特征。過去休閑旅游多以長期規劃旅行為主，單次游玩時間長，全年出行頻次低，但隨著“特種兵式”“說走就走”的旅行方式興起，當下休閑旅游更加“隨意”和“碎片化”。

首旅如家酒店集團總經理孫堅接受《第一財經》采訪時表示，中國有超過2800個縣級城市，覆蓋數億的人口規模，多種多樣的人文文化將吸引更多休閑旅游客群，“碎片化”的休閑旅行方式帶來旅游消費的習慣化和沖動化，將成為未來下沉市場旅游消費持續增長的動力。

同時孫堅也表示，與下沉市場龐大消費潛力相對應的，是酒店連鎖化率的上升空間巨大，非常值得挖掘和投資。

我國大部分酒店分布于較為低線的城市。據中國飯店業協會數據顯示，2022年我國一線城市、副省級城市及省會城市、其他城市三大類型的酒店客房數分別為135萬間、421萬間、871萬間，占比分別為9%、30%、61%。

從酒店連鎖化率的角度看，下沉市場連鎖化率較高線城市相比處于較低水平，有很大提升空間。攜程網數據顯示，我國一線、二線、三線、四線及以下城市的連鎖化率分別約為44%、36%、25%、14%。

第一財經發布的《2023年小城住宿行業趨勢洞察報告》顯示，57%的住客在預訂小城酒店時更愿意選擇連鎖品牌，而往往在一二線城市十分常見的舒適型酒店，對小城而言并不常見。此外，全國有56%的單體酒店分布于三線及以下城市，找到一家干凈舒適、服務可靠、價格合理的舒適型酒店，對下沉市場的消費者而言并非易事。

中金證券表示，連鎖酒店在產品、管理、客源等維度更具優勢，相比單體酒店能夠深度賦能下沉市場的酒店運營者或投資人。長期來看，看好連鎖酒店品牌在下沉市場的持續滲透趨勢。

據悉，依托股東首旅集團的大旅業整合及協同優勢，“如家系”酒店（如家酒店、如家商旅酒店和如家精選酒店）已形成卓越的產品號召力和品牌影響力。截至目前，如家酒店在市場上擁有超過1600家的門店，分布從南到北，橫貫中國的600多個城市，每年服務超過1.5億客人。

更高品質、更高顏值，如家酒店4.0全新升級

孫堅表示，通過對成都、青島、武漢等地的地級市進行實地考察，他發現下沉市場在規模潛力之外，還有著非常強烈的消費升級需求。

下沉市場的客源主要分為本地客群、外來商旅及休閑旅游三大類。從本地客群需求看，“有錢有閑”的小鎮青年正推動下沉酒旅消費市場向高品質方向發展，低線城市居民的消費需求有望逐步向高線城市靠攏。埃森哲2022中國消費者洞察調研顯示，下沉市場（三線及以下城市）50%以上受訪者表示自身沒有房貸壓力，工資在當地物價水平下足夠生活；超80%的受訪者當前有穩定的全職工作，加班較少。

從年齡結構看，下沉市場客群也越來越年輕化。根據第一財經《2023年小城住宿行業趨勢洞察報告》，下沉市場商旅人群中男性占比達60%，整體客群以中青年為主；下沉市場休閑旅游人群中女性占比達65%，整體客源更趨年輕化，85后、90后、95/00后總計占比達80%。

孫堅表示，從消費者層面來看，消費群體年輕化特征越來越明顯。他們提倡“悅己”、追求“質價比”、更在意“心價比”，越來越傾向于選擇特色的、有文化底蘊的酒店，也更注重酒店的社交屬性，喜歡在有趣的活動中認識新朋友。

首旅如家酒店集團始終堅持存量酒店產品“常用常新”，持續升級改造并適時推出新產品及迭代產品，推動酒店不斷煥發新面貌，以打造“年輕化、時尚化、智慧化”的酒店品牌形象。

如家酒店4.0產品從設計之初就深度調研了年輕一代消費客群的需求，旨在打造具備高顏值、高心價比和多元社交空間的產品。以年輕時尚的如家藍為標準色，結合木飾面的運用，讓如家酒店4.0產品更符合年輕客群的喜好，同時也保留了“如”家一般的親切溫暖的感覺。

與此同時，如家酒店4.0產品也更加“智慧化”，依托前臺自助入住機、智能送物機器人、智能客房、智能電視系統和智能洗衣房等場景，為住店旅客提供個性化服務，實現服務一鍵響應，有效提升了酒店客需、自動場景的服務效率和賓客體驗滿意度。

值得注意的是，本次如家酒店4.0全新升級的同時也迎來了一個新伙伴——RUMI。作為如家酒店4.0的品牌形象官，RUMI是酒店與住店旅客連接與溝通的橋梁，從外立面、大堂、餐廳到客房，RUMI的身影無處不在，旨在陪伴客人度過每段旅程，解鎖在如家酒店的每一段體驗。

緊抓下沉市場機遇，品牌升級穩固業績基本盤

為滿足下沉市場持續攀升的需求，首旅如家一直在積極推進旗下核心品牌在下沉市場的縱深拓展。

在持續擴張的同時，通過對舒適型酒店產品品質和服務的不斷升級，門店接連創造出高單房收益和高入住率的業績，在品質、業績、投資回報等維度實現進一步躍升。

如家酒店4.0是如家酒店自2017年推出如家NEO3.0后的再一次迭代升級，通過提升產品品質、用戶體驗和優化加盟回報，滿足下沉市場更廣大消費者和投資人的需求，持續穩固“如家”品牌在舒適型酒店產品中的引領地位。

2023年，國內休閑旅游市場爆發式反彈，如家酒店緊抓市場機遇實現業績快速復蘇。2023年，首旅如家酒店集團不含輕管理酒店的全部酒店RevPAR為173元，同比上升65.1%，恢復至2019年同期106.5%。隨著如家酒店4.0產品的發布，疊加下沉市場需求爆發，舒適型酒店RevPAR和入住率有望進一步提升。

孫堅表示，2023年末，哈爾濱的雪花、上海的繁花進一步勾勒了旅游市場全年高開穩走的復蘇態勢。展望2024，屬于新時代酒店的特點正在變得日益鮮明。從產業發展的視角來看，下沉市場優質商旅和休閑旅游需求進一步沉淀。作為國民經濟的基本單元，縣域經濟的活力和潛力都值得進一步挖掘。下沉市場無疑會成為2024年行業競奪的重點。從消費需求的視角來看，積極推進存量酒店煥新升級，并根據消費者多樣化、個性化的需求推出全新酒店產品將成為引領行業高質量發展的關鍵。（完）