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內蒙古阿爾山景區多家酒店默認早上9點退房,市監局回應:如未公示會幫助游客維權

新資訊 2024-9-26 14:25 上游新聞 3 0

近日,有游客在社交平臺發帖表示,自己前往內蒙古阿爾山國家森林公園旅游時,酒店老板要求他們第二天早上8點前就要退房,引發網友關注。25日,上游新聞(報料郵箱:baoliaosy@163.com)記者以游客身份咨詢了阿爾山多家酒店,多名工作人員表示,的確有類似的規定,很多客人都早上就要出門,一玩就是大半天,中途也回不來。加上很多客人也要在12點前入住,所以默認的都是9點左右退房。不過有特殊要求的話,早點告訴我們可以適當延后。當地市監局工作人員表示,如果沒有公示,會積極幫游客維權。建議在預訂之前,先和酒店進行溝通。


根據網帖圖片顯示,某酒店的溫馨提示這樣寫道:退房時間為每天上午八點,過時可按下一天收費,謝謝合作!對此,不少網友表示出乎意料,“8點我都起不來,更別說退房了”“我們也遇到了,要求我們9點之前退房,抗議半天老板才同意10點前”“發一下名字避雷吧!



某酒店的溫馨提示,退房時間為早上八點。


記者搜索發現,去年9月,還有其他網友也發布過類似的避雷帖,稱預定了距離阿爾山天池服務區不遠處的某酒店,老板也是讓她們早上8點退房,并表示,你過來是睡覺的嗎?不應該去景區玩嗎?記者嘗試通過私信聯系上述網友,但未獲回應。



記者在攜程APP上搜索發現,阿爾山多家酒店旅館的確要求9點前退房。


隨后,記者在攜程APP上搜索發現,阿爾山景區不少酒店的確設置了早上9點退房的規定。以“X小偉家庭旅店為例,該旅店平時價格為200多元。在酒店政策一欄,該旅店規定入住時間為下午2點以后,退房時間則是0-9點。另外一家“X家院旅店飯店主頁顯示,退房時間也是早上9點前。對此工作人員表示,基本上(都是這樣),要是有東西,放在酒店就行。你過來就知道了,出去玩基本上都是一天,中途沒時間回來退房。


當然,阿爾山也有不少12點才要求退房的酒店。某酒店工作人員表示,每個賓館有每個賓館的特色,不一定是幾點退房。如果有什么特殊情況的話,可以給老板說一下。



阿爾山市市場監督管理局工作人員表示,遇到情況可與他們聯系。圖片來源/攜程APP


25日,記者就此咨詢了阿爾山市市場監督管理局。一名工作人員表示,“8點退房這個規定,如果沒有公示的話,我們這邊會積極幫游客維權。建議在預訂之前,可以先和酒店溝通了解一下。因為這邊都是景區,一般早上就出發,玩完就走了。大多數都這樣,也導致有的(酒店)就定了一個8點的退房時間。在游玩過程中如果發現任何問題,可以撥打我們市監局的電話,我們會盡量協調。


上游新聞記者 金鑫


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