一度引发社会公众关注和舆论热议的“野营车”乱象，如今已经在上海迪士尼乐园和迪士尼小镇销声匿迹。而这一切，归功于今年6月30日实施的新的《上海迪士尼乐园游客须知》和《迪士尼小镇游客须知》。期间，上海国际旅游度假区管委会积极牵头参与前期调研，在新规落地实施前后加强宣传引导，研究替代措施，确保度假区文旅市场安全平稳有序。

随着上海国际旅游度假区人气持续火热，野营车的滥用一度成为主要乱象，不仅影响游客游玩体验，还导致安全、治安等隐患。经前期调研发现，野营车体积大、轴距长、速度慢，存在转弯半径大、转弯控制难等问题。在迪士尼乐园入园、散场高峰时段，部分野营车或在通道上停留，或是横穿散场行进中的客流，造成整体客流通行速度缓慢，大量野营车集中出园还频频引发拥堵，极易造成客流安全风险隐患。

此外，在乐园烟花秀、花车巡游期间，野营车大量占用游客观赏区域和通行通道，导致客流整体往外延展，挤压观看空间，既存在安全风险隐患，又影响游客游园和观看演出的体验。

为此，度假区管委会牵头驻区相关职能部门先后到西公交枢纽、蓝天大道、西跨线桥、乐园主入口广场、迪士尼地铁站、生态园路临时上下客点开展实地调研3次，召开专题会议4次，充分凝聚各方共识，指导管理公司积极履行企业主体责任，参照《上海市公园管理条例》和《上海市公园文明游园守则》，及时出台应对策略，制定相关管理标准，从源头上消除“野营车”乱象，为广大游客营造安全有序的游园环境和体验。

新规出台后，在野营车完全禁止前的过渡期，度假区管委会一方面向公众做好解释说明工作，告知野营车在乐园内泛滥带来的安全风险和影响游园体验问题，争取广大市民游客的理解和支持；一方面积极推动运营主体加强野营车新规宣传力度，明确告知游客相关禁止性条款，并通过网络弹窗、订票渠道、短信提醒等方式游客，同时做好相关游客因不知情携带野营车的寄存方案。

通过前期调研，度假区管委会也了解到部分游客确有使用野营车的现实需求，因此度假区在推动乐园禁止使用野营车的基础上，充分尊重游客的需求，深入了解游客使用野营车的习惯和场景，在未来积极探索与相关专业厂商的合作，进一步研究在乐园内提供相关替代产品并扩大租用童车空间范围的措施。

6月30日野营车新规正式实施以来，乐园运行情况总体平稳有序，游客排队效率显著提升，排队人流行进速度明显加快，排队区拐角等易发生停留碰擦的区域安全隐患减少，游客体验度、满意率均呈现上升趋势。同时，乐园管理公司在西跨线桥、排队区、主入口等区域持续进行新规宣传，并在现场增设安保和工作人员反复提醒，对于确因不知新规而携带野营车的游客，采取人性化措施，于新政实施首周内提供免费寄存服务。

度假区管委会表示，后续还将根据野营车新规实施后各方反馈情况开展专题研究，并对游客需求开展调研，指导推动管理公司研究推出扩大官方童车运营范围，减轻游客游园负担的产品和服务，确保度假区文旅市场安全平稳有序。

文字：沈馨艺

编辑：吴婷

来源：浦东发布官方微信