按照兰州市委、市政府关于文旅部门要做好新冠肺炎确诊患者家属来兰人文关怀工作的指示要求，兰州市文旅局积极对接各患者家属，发送慰问信和联络方式，详细制订确诊患者家属来兰人文关怀方案，精心筛选入住酒店细化接待方案，协调衔接入住酒店提供特价爱心房和细致服务。

11月19日，兰州市文旅局患者家属接待组迎来了第一位患者家属，并第一时间开展人文关怀工作，安排专人对接联络，协调入住酒店并执行最低爱心房价，向患者家属赠送了兰州文旅宣传地图和宣传小礼品，配备了防疫酒精、口罩、爱心小礼包及兰州地方特色小食品。

患者家属非常感谢兰州市给予患者家属的关爱和精细服务，表示兰州是一个有黄河母亲大爱，情意融融的美丽城市，对患者的救助、对患者家属的关怀彰显了高度负责的责任担当，在紧张的抗疫大背景下流露金城兰州温情的一面。相信在兰治疗确诊患者在兰州医护人员的精心治疗下必将重获健康，祝愿兰州疫情防控攻坚战全面胜利。

本文来源：甘肃省文化和旅游厅