全球商旅活动已开始从新冠疫情中逐步恢复，全球商务旅行支出在2020年大幅下降之后，在2021年反弹至0.75万亿美元，增长率达14%。GBTA（全球商旅协会）近期预计，全球商旅支出在2022年增长率高达37.6%，回升至1.04万亿美元，并预计将在2024年底超过疫情前水平。但商务旅行活动的复苏仍然与疫情发展动向密切相关，企业对差旅恢复的程度保持观望。疫情的持续也给消费性需求、就业增长和供应链供给带来了一定压力。

从全球各区域商旅支出来看，亚太地区仍然占全球商务旅行的最大份额，支出比例从2019年的43%跃升至2020年的48.3%，其次是北美(20.8%)和西欧(20.6%)。TOP15商旅支出国家中，中国仍居首位。GBTA的调查结果显示，86%的商旅人士认为他们需要通过出差拓展业务，这项数据在亚太地区相对较高。不过，短期内大多数被访者更愿意在国内进行商务旅行。

2021年，我国疫情已从突发应急防控阶段发展为常态化防控阶段。根据调研，企业表示差旅受疫情影响的程度，平均为6分左右。企业差旅受到影响的主要原因是疫情点状多发，差旅计划的不确定性较大。此外，公司出于为员工安全考虑暂缓差旅、疫情期间需要隔离以及各地防疫政策多变也是提及率较高的原因。

“疫情对商旅市场产生了一定程度影响。航司方面，今年上半年来疫情还是呈现多地点状爆发的态势，尤其是像北京、上海、深圳这些一线城市的疫情对整个中国商旅市场影响还是很大的，目前从我们的业务数据来看，整个上半年的航段数同比去年下降了将近一半。

酒店方面较2021年上半年同比有增长。虽然疫情对商旅有所影响，但中国毕竟是全球最大的商旅出行市场之一，所以韧性还是很强的，整体市场的恢复速度还是比较快的。今年6月全国机票航段数环比增长了75%左右，酒店间夜数也在原有基础上，环比增长了23%。”携程集团副总裁兼携程商旅CEO张勇表示。

面对商旅市场的复苏，携程、锦江等企业正在谋划商旅业务的升级和转型。

“国内一线城市的商旅建设已经相对成熟且完善了。随着企业客户的差旅需求下沉发展，我们也在持续开拓下沉市场，加强地方城市的资源拓展和业务咨询支持，通过结合地域特色、城市政策、数字化程度等方面，为企业商旅的数字升级提供策略。我们也看到商旅市场的变化，比如实体差旅有所减少，但我们可以转型提供在线化管理，包括对于企业的差旅后台管理和大数据分析等。近年来国家高度重视中小微企业的发展，随着数字经济和数字技术的发展，也发布了相关的文件号召让更多科技型、服务型企业加大对中小微企业技术改造、创新能力的支持。这部分企业也是携程商旅非常重视的一部分业务领域。”张勇表示。

锦江商旅每年接待的入境商务旅游团队人数位居上海首位，在全国尤其是华东地区占有很高的市场比例。疫情对锦江商旅业务也造成一定的影响，但锦江方面也在提升数字化业务，希望在商旅市场复苏之际，结合线上数字化发展，推动商旅业务的恢复。

此外，不少旅行社在借着暑期游市场，尽力恢复国内游业务的同时，也在积极寻求开发利润相对较高的商旅或定制游等业务板块。