掌上曲靖讯（曲靖日报特约记者 查朝云）马龙区从提升服务水平、抓好旅游安全、建立应急体系等方面着手，强化服务保障，优化旅游环境。

在提升服务水平上，该区统筹创建全国文明城市、全国民族团结进步示范区和实施爱国卫生“7个专项行动”等工作，对出租车、窗口单位、餐饮行业、宾馆酒店、志愿者等旅游从业人员和窗口单位人员制度化开展培训，累计集中培训对象达10000余人次，提升从业人员整体素质，提高旅游服务质量和水平。在抓好旅游安全上，构建“1+3+N”综合监管机制，成立综合监管指挥平台，组建旅游市场执法大队、成立旅游巡回法庭、旅游警察大队，依托“一部手机游云南”APP设置投诉处置指挥中心、游客退货监理中心，通过12301、12315、12345、微信公众号等多渠道开展旅游市场监管与投诉服务工作，实现旅游市场平稳发展，无重大安全事故和投诉事件。在建立应急体系上，该区全面加强疫情防控，常态化开展重点景区承载量管理，强化旅游大巴、观光小火车、游船、高空水滑等安全监管，强化应急演练，全方位确保公共卫生安全和旅游安全。