近日，ALE首席执行官陈立新先生接受英国杂志《Capacity Media》的专访，阐述了ALE的业务战略方向、关键举措和实践，同时分享了行业最前瞻的洞察。

　　通过拓展垂直行业市场，并推动新的商业模式，ALE首席执行官陈立新正带领团队向融入物联网和人工智能技术的云时代转型。

　　——来自Melanie Mingas的报道

　　对于一家有着百年历史的公司来说，发展与盈利一样重要。因此，当阿尔卡特朗讯企业通信宣布转型，将以全新业务模式为其全球超百万家客户提供服务，此消息立即引发了大众的关注。

　　ALE首席执行官陈立新在今年2月举办的线上年度合作伙伴大会上表示，ALE将继续重点关注云和行业市场，包括制定计划深耕健康、教育等专业领域。ALE自身的转型也将带动其服务的行业市场转型，并专注于核心技术领域，包括物联网、赋能人工智能和云经济等。陈立新解释道：“总体来说，我们的战略是通过定制化行业解决方案、云解决方案和即服务（XaaS）模式助力客户实现数字化转型。”陈立新补充道：“这是一次真正的业务转型。阿尔卡特朗讯企业通信将从支持语音呼叫的传统通信公司转型为一家全新的企业，能够提供统一通信、云解决方案以及为物联网设备和用户交付安全连接的网络基础架构。同时，公司业务还将从设备销售模式转变为即服务模式。我们希望不仅能够让我们的客户实现语音互联，而且还能够连接人、设备或机器以及业务流程。这也是本次转型的重中之重。”

　　ALE的战略将专注于为建设安全可信的物联网平台而需要的技术，包括处理其生成的数据。“物联网正在改变人们的生活。通过物联网，我们不仅可以连接人和流程，还可以连接万物，为各行各业提供大量机会。人们普遍认为，物联网是未来科技发展的必然趋势，同时也被认为是能够实现改善客户体验和优化数字化业务流程的基础和推动力。然而，当物联网技术逐步落地的时候，我们看到并不是没有风险，为此我们非常重视建设安全的企业互联环境。”

　　人工智能将是ALE另一个深耕的领域。陈立新表示，“人工智能是一项非常重要的技术，可以实现网络的无缝运行和全面自动化、用户和物联网设备的安全上线以及可预防的系统维护。此外，我们还将打造支持云经济的技术基础架构，以实现即服务模式。为了实现业务模式转型，我们需要让客户能够更便捷地购买订阅服务，例如统一通信即服务（UCaaS）或网络即服务（NaaS）。我们需要打造这样一个系统，让客户能够通过门户网站订购服务，从而安全可靠地实现业务模式转型。”

　　首要举措First steps

　　“采用即服务模式后，ALE的价值定位将更符合市场的发展趋势，这意味着我们可以更好地在后疫情时代支持客户业务，并转而促进其云业务的发展。”陈立新表示，“这也是ALE非常看好的潜在市场。”

　　数据显示，ALE2020第四季度整体营收平均下滑7%，较之前季度17%和18%的下滑幅度有所改善，亚太、北美和拉丁美洲地区的亏损与北欧地区12%的增长相抵消。不过，亮点是云解决方案表现非常强劲，同比增长47%，服务收入也增长了10%。UCaaS服务增长60%，其中Rainbow平台付费用户增长了70%。

　　陈立新表示，“去年公司业绩整体有所下滑，但今年我们持乐观态度。我们预计今年整个市场需求将出现反弹，特别是下半年，在新冠疫苗得到广泛接种后，反弹将更为明显。我们坚信公司将同比实现两位数增长，云业务增长将更为强劲。”

　　这正是垂直行业领域的用武之地。无论是教育、医疗、交通、酒店还是政府行业，企业现在都着眼于如何与用户或客户进行交互。ALE致力于在这些垂直领域打造差异化解决方案并成为行业领导者。

　　“我们希望在每个垂直领域都能成为专家，致力于面向垂直领域交付成功用例。”陈立新解释道：“许多分析师都在写关于后疫情时代的文章，我们发现越来越多的企业开始拥抱物联网。其次，混合工作场所的模式正在成为办公新趋势，我们如何才能在混合工作模式中实现无缝沟通？”

　　融合物联网Integrated IoT

　　自陈立新2016年赴任ALE以来，公司新的发展方向正在逐步确立，最近的举措又进一步加快了发展步伐。“ALE愿景的核心之一是Rainbow 平台的不断演进，包括平台及一些产品——顺带提一下，Rainbow是陈立新此次受访的平台，具有非常强大的功能。Rainbow平台于2016年推出，最初主要面向普通用户、业务联系人和通信系统。今年ALE与RingCentral合作推出Rainbow Office，主要面向企业客户市场。五月又相继推出Rainbow Classroom，以支持大中小学校的交互式学习过程。”陈立新表示：“通过Rainbow平台教学，你会发现除了在线课堂，我们还提供了讨论室。我们可以结合学校的时间表，向学生个人或群组推送通知，为其提供和真实课堂一样的学习体验。”

　　虽然ALE还在计划进一步完善产品系列，但目前来看，所有行业市场中表现最好的领域可能会是医疗行业。

　　在阐释远程医疗的前景时他表示，“远程医疗将在未来发挥重要作用，不仅仅只是因为新冠疫情。比如，Rainbow平台可以帮助病人和医生轻松实现远程医疗。”陈立新补充道：“我们还看到，物联网应用在医疗行业越来越普及。医疗机构通过物联网技术可以远程监测人们的健康状况，追踪接触者以控制传染病的传播，甚至可用于关键医疗设备的资产跟踪。通过物联网设备或通信工具采集的数据也将被集成到我们现有的医疗解决方案中。这与我们要实现人、设备和流程全互联的战略方向相一致。”

　　陈立新认为，ALE需要与医疗行业密切合作来开发特定用例，并将深入到公司的研发过程中，而这样的紧密合作将是成功的关键。关于这一点，陈立新表示：“电信服务提供商可以从ALE吸取经验教训，特别是5G和物联网初始阶段的客户定位问题。电信服务提供商过去主要面向消费者，但未来网络将更多地面向产业客户以及产业生态系统。”

　　最后，陈立新总结道：“法律法规、定价，以及将要提供什么样的服务，这是电信服务供应商需要考虑的新问题，而且他们正在朝着正确的方向前进。未来，他们将不仅为消费者服务，而且还要将产业需求考虑在内。”