文/福布斯中国

iCC创始人单明辉

最新消息，“客户运营引擎”iCC（微链数智）宣布完成数千万元Pre-A轮融资，由成为资本独家投资。

据了解，iCC通过对私域场景“人即服务”进行数字化解析与链接方式重构，将私域运营产品化，首次精准提出COE一站式解决方案，为本地生活连锁类品牌企业提供从前端社群运营管理到后端门店组织管理、任务流和绩效考评体系的全链路营销运营管理服务，帮助品牌企业提升私域流量经营的决策效率和回报率。

iCC创始人单明辉表示，公司能够迅速拿下餐饮业头部客户得益于COE解决方案的绝对优势。本轮融资将用于纵向打开餐饮业潜力巨大的中腰部市场、横向拓展零售和生活服务业的标杆客户，并持续优化迭代“客户运营引擎”系统以提高获客率和转化率，助力品牌客户用户运营数字化转型和增长。

目前，iCC已实现包含快餐、咖啡巨头、新晋上市茶饮等头部餐饮品牌客户的全面覆盖并建立起长期合作关系。其中，iCC服务数万家线下门店，超千家门店的品牌客户有数十家，几乎全量辐射全国数百个城市和地区，且每日通过iCC“客户运营引擎”系统，通过企业成员，每日触达用户的消息互动频次已超1亿次。

从背景来看，在公域流量转化成本走高和品牌商老客维系需求愈发明确的背景下，各类品牌商选择全域用户运营数字化、构建直面消费者（DTC）的数字化运营底座已成为趋势。然而私域用户运营产品经历近几年的演变，大多仍不能实现大型连锁品牌商运维巨量私域用户群、缩短用户决策路径，并最终提高长期复购率的核心需求。

单明辉表示，基于COE一站式解决方案下的工具产品和数据化运营服务，公司目前聚焦的餐饮品牌商平均客单价高于行业平均水平。

在他看来，垂直行业私域流量运营达到能效的关键在于做用户视角的运营而非软件视角的运营，用户才应该是产品技术架构的核心焦点。iCC选择最先攻克餐饮业中的大体量客户，易于打造为有温度、有价值的行业标杆模板。

谈及独家投资iCC的原因，资本管理合伙人顾旋表示，企微逐步开放和规范化的政策趋势以及餐饮和消费品连锁化率的提升，会让真正高价值、理解企业端客户需求和懂C端用户精细化运营的SaaS+运营服务商获得私域流量运营行业的长期增长红利。目前，iCC在市场早期阶段已经树立了餐饮行业私域流量运营的新标准，团队在企业组织管理和C端运营方面有多年头部品牌服务经验，相信其一定能够抓住这波结构性机会，对更多垂直行业的私域用户经营带来变革。