近几年，中国社交电商行业吸引了不少资本涌入，交易规模逐年上升。数据显示，2021年中国社交电商的交易规模达23785.7亿元，同比增长15.1%。随着社交流量与电商交易不断深入融合，预计2023年中国社交电商行业交易规模将达34165.8亿元。调研数据显示，中国消费者最常使用的社交零售平台前五依次是：拼多多、京东拼购、国美美店、云集以及洋葱OMALL，其中拼多多和京东拼购分别占比69.1%和65.0%。社交零售平台用户月均消费金额，主要在300-500元，占比39.6%。(《艾媒咨询 | 2022年中国社交零售行业市场及消费者研究报告》完整高清PDF版共26页，可复制文章底部报告下载链接进行报告下载）

核心观点

市场规模：中国社交电商市场交易规模逐年上升，2021年达23785.7亿元

近几年，中国社交电商行业吸引了不少资本涌入，交易规模逐年上升。2021年中国社交电商交易规模达23785.7亿元，同比增长15.1%。随着社交流量与电商交易不断深入融合，预计2023年中国社交电商行业交易规模，将达34165.8亿元。

用户调研：拼多多成为中国消费者使用的社交零售平台第一品牌

调研数据显示，中国消费者最常使用的社交零售平台，前五依次是：拼多多、京东拼购、国美美店、云集以及洋葱OMALL，其中拼多多和京东拼购分别占比69.1%和65.0%。社交零售平台用户月均消费金额，主要在300-500元的区间内，占比39.6%。艾媒咨询分析师认为，拼多多基于微信等社交媒介进行商品传播，通过激励策略来鼓励个人在好友圈进行商品推广，吸引更多的用户加入。

发展趋势：企业发展需更注重运营形式，平台口碑将更重要

对于社交零售平台，如果不注重监管，容易发展成为传销模式，平台及商家需要始终注重电商平台产品零售的本质，注重运营模式的合规性。行业的快速发展吸引众多商家进驻平台，而较低的门槛，使平台上的商家及产品质量参差不齐，产品质量问题也更受关注。平台如果不注重商品质量监管，由不良商家造成的影响会对平台产生负面影响。反之，在社交传播的方式下，平台口碑的好坏也会在一定程度上影响个体商家的经营状况。

以下为报告内容节选：

社交零售的定义

社交零售可理解为社交工具及场景赋能零售，是以个体自然人为单位、通过社交工具或场景、利用个人社交圈的人脉，进行商品交易及提供服务的新型零售模型。社交渠道及社交场景相当于“通路”，以亲人、朋友、朋友的朋友等强弱人际关系形成的社交人脉，相当于“顾客”。

中国社交零售发展社会驱动力

数据显示，2021年中国网上零售额达130883亿元，在社会消费品零售总额的占比，较2020年略有下降，2020年因疫情原因网上零售额在社会消费品零售总额中，占比多达三成。

艾媒咨询分析师认为，中国电商行业发展成熟，线上销售渠道成为中国消费者进行消费的重要阵地。随着社交零售的加速发展，中国网上零售额将会增长得更迅速。

中国社交电商市场交易规模

近几年，中国社交电商行业吸引不少资本涌入，交易规模逐年上升。2021年中国社交电商的交易规模达23785.7亿元，同比增长15.1%。随着社交流量与电商交易不断深入融合，预计2023年中国社交电商行业的交易规模将达34165.8亿元。

中国社交零售行业投融资数据监测（一）

中国社交零售行业受到了资方关注，社交零售行业发展火热且发展潜力巨大，随着《网络交易监督管理办法》等规范类政策出台，行业往规范化发展，未来资方关注度将会继续提升。

中国社交零售行业产业图谱

2022年中国社交零售消费者画像

2022年中国消费者最主要购买渠道

调研数据显示，中国消费者购买渠道以线上为主，其中以淘宝、天猫为主的传统综合电商平台为主要消费渠道的消费者达89.7%，而以拼多多为首的社交电商平台也有60.2%。

艾媒咨询分析师认为，互联网的高速发展，购物渠道的重点向线上转移，传统综合电商市场格局稳定，垂直细分的购物渠道正在崛起，中国消费者的线上消费行为将成常态。

2022年中国消费者关于社交零售信息感知调查

调研数据显示，中国消费者关于社交零售信息的获取渠道，主要来自短视频平台的推广（67.4%），其次是社交分享平台（56.0%），消费者对于社交零售行业中，频繁电话短信骚扰、虚假宣传等宣传方式，表示不满。

艾媒咨询分析师认为，商家以骚扰顾客、虚假宣传等方式提高产品销量，会导致消费者反感，不利于店铺自身的长期发展。

2022年中国消费者关于社交零售优势感知调查

调研数据显示，接近五成消费者认为，社交零售方便快捷（49.9%）和价格优惠（49.7%）。艾媒咨询分析师认为，面对网红经济的快速发展，以及直播电商模式的盛行，社交零售平台通过价格优势等方式，来获取更多流量，提升核心竞争力。

2022年中国社交零售用户痛点调查

调研数据显示，有近五成消费者认为在通过社交零售渠道购买商品的质量，没有办法得到完全的保障，有四成消费者认为个人信息有泄露以及商品的售后服务不够完善。艾媒咨询分析师认为，相较于发展较久的传统综合电商平台，以及可触摸实品的线下购物，社交零售平台的品控问题较多，平台监管不够完善。电商零售行业与传统电商平台相比，其安全性较弱。

中国社交零售行业发展趋势分析

目前，社会商品零售渠道主要由线下实体店和传统线上网店（B2C、C2C）组成，发展均较为成熟。社交零售是新型销售模式，由于其去中心化的特点，用户基量大、渠道多，能迅速占领市场。同时，基于熟人社交的优势，有朋友间的诚信度背书，能提高消费者信任感从而更容易地达成交易。艾媒咨询分析师认为，社交零售行业或将与传统线下实体店、传统线上网店形成三大社会商品主流零售渠道。

社交电商运营的模式，虽然能以更低的成本获取流量，但在探索各种社交玩法的同时，也容易衍生运营模式问题。特别对于社交零售平台，分级商城运营的模式如果不注重监管容易发展成为传销模式，平台及商家需要始终注重电商平台产品零售的本质，注重运营模式的合规性。行业的快速发展吸引众多商家进驻平台，而较低的门槛使平台上商家及产品质量参差不齐，产品质量问题也更受关注。艾媒咨询分析师认为，平台如果不注重商品质量监管，由不良商家造成的影响会对平台产生负面影响。反之，在社交传播的方式下，平台口碑的好坏也会在一定程度上影响个体商家的经营状况。

本文部分数据及图片内容节选自艾媒研究院发布的《艾媒咨询｜艾媒咨询｜2022年中国社交零售行业市场及消费者研究报告》，查看高清完整报告及更多相关行业数据可登陆下方链接：

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