风口财经记者 牛晓芳

　　自境外出行条件放宽，出入境服务行业走出低谷。近日，全国各地签证中心都出现不同程度的签证难现象。据社交平台用户反馈，各大签证中心门口排起长队，线上预约一号难求。据媒体报道，部分地区美国签证中心面签预约已排到七月底。有网友日前于北京意大利签证中心门口排队19小时后终于递交材料，而这期间，工作人员通宵达旦，轮流休息，以保障窗口持续提供服务。

　　签证业务爆火反映的是集中释放的出境需求。据国家移民局数据，2月中国出入境人员达3972.2万人次，同比上升112.4%，其中，全国移民管理机构共签发普通护照336.2万本，同比上升1220.9%。签证热的背后，是签证行业服务能力尚未恢复等问题浮出水面，也是中国企业出海浪潮放出了有利信号。

用户在社交媒体上分享近日签证中心现场排队“盛况”

人手不足致订单积压，行业增长仍未触顶

　　“其实在我们看来，根本没有恢复到2019年前的状态，也就恢复了百分之七八十。”山东侨旅出入境服务有限公司执行董事王翔辰告诉记者，如今行业表现出的“忙碌”景象只是“从前的正常状态”，甚至还未达到三年前的业务量。而客户感受到的“火爆”，也只是“市场规律”而已。

　　“过去三年来，签证服务行业从业者大幅减少，人员流失比例高达90%，如今随着相关政策调整，积压的需求突然释放，行业尚未准备好。”王翔辰直言，“不是行业突然火爆，而是减弱的承接能力尚未恢复而已。比如，从前北京意大利签证中心大约需要30个人，现在只有五六个人，从业人员一时招聘不来，如何承接原来二三十人的工作量？”

　　“人手不足”是出入境业务回温以来业内人士最常提及的困境。

　　日前，德国驻华大使馆更新了入境德国信息，称，“受疫情影响，德国驻华大使馆签证处的工作人员数量自2020年起明显减少，可预约量由当前人手配置决定”，并提到，“在短期内，我们无法提高大使馆和VFS Global的预约量，以满足快速增长的签证需求。因此，预计在整个2023年都将无法避免较长的等候时间。”

　　签证中心排长队的状况何时能缓解？王翔辰预测，随着各国领事馆人员周密的调配，以及签证中心招聘工作的开展，有序状态会得到一定的恢复。记者通过各大招聘网站了解到，如今，北京、上海、广州、深圳、杭州等地的签证代办公司、旅行社、咨询服务公司等涉及出入境业务相关企业均释放了大量“签证专员”岗位的招聘需求，学历要求最低大专即可。

德意志联邦共和国驻华领事馆官网通知

出海参展需求大增，热门展会需排队等位

　　三年来，王翔辰见证了出海商务签证从低谷到爆发式复苏的转变。在过去三年里，因商务业务骤减，王翔辰将精力放在留学、移民上。“今年商务签证需求大增，目前公司已经在进行内部人员的调配，将更多人力集中在如今需求量暴增的商务签证业务上。”

　　随着我国出入境政策及各国签证政策调整，外贸行业出海抢订单、中国企业出海参加国际展会等需求迎来井喷。

　　令王翔辰印象深刻的是，在刚刚结束的巴塞罗那2023世界移动通信大会（下简称“巴展”）上，包括华为、中兴通信、小米等约150家中国科技企业带着最新的技术和产品强势回归。“在中国企业缺席的那几年，很多展会或有大量展位空置，或展会效果受影响。海外展会需要中国力量。”

华为亮相2023巴展（图源华为官网）

　　据官方信息，参与2023巴展的8万人中约有5000人来自中国，行业观察者认为，尽管参与展会的中国企业数量尚未恢复到2019年的300余家，但中国企业组团亮相世界上最大的移动通信博览会，依然给全球电信行业带来行业复苏的信号。

　　巴展只是一个开始，王翔辰表示，仍有更多中国企业在为随后的各类国际展会做准备。

　　经过一个多月的手续办理，青岛某新能源公司刚刚拿到签证，即将启程前往意大利里米尼参加2023意大利国际能源展览会。“作为一个初创公司，这是我们出海的第一站，也是我们开拓欧洲市场最重要的一步。”该企业工作人员介绍，实际上出海参展的计划自去年10月起就已开始筹备，出海是“志在必得”，而在这个过程中各种利好政策的出台则是“皆大欢喜”。“除了意大利展，今年还规划了德国、美国、澳洲的展会，现在有的展会已经没有展位了，满额后我们排位排到了二十多名后，现在还在等展位。”

行业升温，竞争加剧

　　在王翔辰看来，签证服务行业融冰之时，也是行业走向规范化、专业化的重要契机。“行业复苏了，但同时，行业内部的变化一直正在发生，如今行业面临更加激烈的竞争和‘内卷’。”

　　“巴西又要求开始面签了，墨西哥又要开始录指纹了，某家签证中心发生变动了……”在签证服务从业者眼中，行业风云变幻，“每个月都有几个国家进行大的政策调整”，与此同时，随着中国国际化进程深入，客户需求也越来越多元、丰富，对从业者提出更高要求。“从前有个别小的旅行社能代办一些小众国家的签证（比如喀麦隆），在经历了这三年来的严重阻碍后，部分小型代办机构、旅行社消失了，留下来的企业如果没有办法承接需求，一定会尽力提升专业能力，这样一定会催生整个行业的‘内卷’。”

　　“如此‘内卷’对客户来说是好事，能加速行业的更新迭代，同时客户能够享受到更加专业化、规范化的服务。”王翔辰表示。

　　作为一个从无到有，发展仅十年左右的新兴行业，签证服务业走过野蛮生长期，经历了疫情冰冻期，如今随着市场需求暴增，正迎来新的增长机遇。相关数据预测，2028年全球签证服务市场规模将达到531亿元，2022年-2028年期间年复合增长率为14.3%。