近日微软宣布，将在2023年底停止支持Windows 10/11上的语音数字助理Cortana（小娜）。按照微软的说法，今年晚些时候，Cortana将不再作为单独的Windows应用程序进行维护。微软表示，对于Windows和Edge来说，有很多替代性的人工智能特性可供使用，比如Copilot。

事实上，微软早已开始“嫌弃”Cortana。资料显示，早在2019年，微软CEO纳德拉就表现出了对Cortana的嫌弃，次年微软宣布停止支持Android和iOS上的Cortana并在2021年兑现承诺。当年的Windows 11中，Cortana也从任务栏消失。

其实，早在2020年，Cortana就变成了集成在Microsoft 365应用中的“转向具有变革性AI驱动的助手”，已经不能用Cortana语音调用音乐或者其他消费级的娱乐功能了，更多的是转向了生产力，支持列表、提醒、电子邮件、日历，可以用文字和语音启动应用。而集成到Microsoft 365订阅服务的Cortana，跟普通用户的联系会越来越少，最终淡出大家的视线也成为必然。

其实语音助手我们熟悉的有好几个，小米小爱同学、微软Cortana、苹果的Siri、百度的小度小度等等，好多都在智能手机的快速发展中得到了升级优化。相比之下，微软Cortana就比较惨了。起初微软Cortana的主要的应用对象就是手机，2013年微软才收购了诺基亚的手机业务，准备在Window Phone手机上一展宏图。最初的Cortana就能通过语音命令实现拨打电话、发送短信、做笔记、音乐识别和简单的对话，并和自家PC系统组成生态，成为革新Windows未来操作系统之计划的关键组成部分。可是大部分使用智能手机的人，都没来得及和小娜在手机端产生一句对话。Cortana发布的当年，WP手机就遭遇了市场份额的下滑，截止2016年WP手机的市场份额仅占0.5%。《光环》里Cortana为了拯救士官长最终选择牺牲自己，而现实中需要Cortana保护的WP手机已经彻底消逝了，Cortana事实上也跟着WP手机失去了成长的机会。

Cortana在PC上的应用，太“执着”于学习，而忽略了“有趣的灵魂”很重要，以至于Cortana被它的妹妹微软小冰比下去了。微软小冰是由微软2014年5月正式推出的融合了自然语言处理、计算机语音和计算机视觉等技术的完备的人工智能底层框架。可以说小冰最开始的就是设计为即时聊天而生的。

和当时偏重IQ的语音助手不同，小冰剑走偏锋的选择了EQ路线。与还在和用户进行着亲戚般交流、尬聊的其他语音助手相比，小冰彷佛一出生就有谈笑风生的能力。无论抛出什么问题和梗小冰都能稳稳接住，在微信公测时小冰可以作为群成员加入聊天，还可以根据对话完成微信群的操作指令。重要的是，通过和用户交流学习，会形成一个个独一无二的小冰。虽然微软小冰使用的人也并不多，已远远比Cortana更有用，这也注定了Cortana会被微软慢慢放弃。

但是，在Outlook mobile、Teams mobile、Microsoft Teams display和Microsoft Teams rooms中作为生产力助理的Cortana暂不受影响。那么，你用过Cortana吗？