太白湖新区行政审批服务局聚焦老年群体日常生活涉及的高频事项和服务场景，在大力推进“互联网+政务服务”的同时，及时优化服务模式、细化服务措施，着力破解老年人办事难题，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便捷服务。

开设绿色通道。设置老年人优先服务窗口，当老年人前来窗口办事时，工作人员根据工作实际情况，通过绿色通道专窗优先叫号，让老年人优先享受办事服务。

提供全程帮办代办服务。配备专业的帮办代办人员，为老年人提供“一对一”全程帮办代办服务，为老年人提供引导、咨询、取号、提报资料、免费复印打印等服务，“一对一”“面对面”“手把手”地指导老年人如何网上办、掌上办、自助办。

完善各类业务办理设施。为老年人免费提供轮椅、医药箱、老花镜、智能手机等服务设备及人性化服务内容，加强对老年群体的帮助和人文关怀，多措并举提升为老服务质量，方便老年人办事，提升老年群体办事过程中的“获得感”与“满意度”。

下一步，太白湖新区行政审批服务局将继续弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚，切实便利老年人办事，将“敬老之情”化为“助老之行”，力求实现政务服务“长者无忧”。

齐鲁晚报· 齐鲁壹点通讯员 赵文娜 记者 邓超