乳山市滨海新区（银滩旅游度假区）碧海苑社区居委会坐落在银滩旅游度假区东部，于2009年9月30日 成立，东西横跨7公里，总面积约15平方公里，涵盖20个网格小区，822 栋楼（含生活小区高层89 栋），47271户。

滨海新区碧海苑社区积极探索社区治理新可能，根据社区实际提出“一二三四 ”工作法。即坚持一个核心——党建引领；抓牢两个重心——综治维稳、网格建设；建设三支队伍——和事佬志愿服务、新时代文明实践、兼职网格员；打造“四心”社区——联建活动“知心”、温情服务“暖心”、精神文化“凝心”、信用建设“惠心”。其中突出建设“邻里和事佬”社区特色服务品牌，社区抓住滨海新区旅游度假的居住特点，在辖区汇聚的众多各行各业退休业主中留心挖掘能人才人，号召热心小区建设、社区发展、爱国爱党、守法懂法的居民，成立碧海苑社区“和事佬”队伍。发挥小队伍的大能量，调解邻里千千结，协商社区百家事，助推社区综合治理工作走向新高度。

身份新定义

为更加全面的发挥“和事佬”队伍的作用，碧海苑社区赋予“和事佬”新身份、新含义，将“和事佬”定义为居民身边人，社区中间人。

责任新担当

将“和事佬”品牌与“特约监督 ”制度相结合，形成“和事监督双向联动模式”。

拓宽服务方向，搭建“安心家政 ”服务平台。

在银泰海景花园小区试点，以邻里、老乡为优先组合，根据业主们的实际确定每 5-7 户家庭组建“和事互联小组 ”，联系辖区三家家政公司，重点试推家居保洁、家庭烹饪项目，社区搭桥，“和事互联小组”成员共同商讨。

监管新到位

将“邻里和事”服务品牌纳入“信用社区”管理范畴，以信用加分形式激励和事佬；

及时宣传和事佬先进事迹，宣扬社区“和事”文化，吸纳更多居民参与到社区“和事佬”队伍中来。

古往今来，调解都是化解纠纷、平抑矛盾、实现双赢的有效手段。“和事佬”作为调解纷争之人的代名词，以“小事不出小区，大事不出社区，内部矛盾内部调解”为准则，在开展社区民主自治、反映社情民意、化解家庭矛盾、宣传法规政策、建设和谐社区等方面发挥着积极的作用，取得了良好的效果。

下一步，滨海新区碧海苑社区将会对“和事佬”们开展法律知识、调解技巧方面的培训，将“邻里和事佬”队伍发展成“邻里和事服务联盟 ”，把辖区热心团体都凝聚在一起，各展所长，不断加强与社区居民间的沟通，以实践探索“居民矛盾居民调，居民困难居民帮 ”的社区治理新模式。

（通讯员：徐园园 韩宜珊）