长城网·冀云客户端记者金林 见习记者刘淼

“办事太方便了，5分钟就把医保费交了。”来村服务站办事的村民刘永建高兴地说，“周六日也能办，真是想到了咱百姓心坎上！”

在容城县沙河村综合服务站，记者看到，60多平方米的服务大厅窗明几净，前来办事的群众取号、等待、办事，工作人员耐心地为村民讲解政策、处理问题，秩序井然。

“以前有事儿得去镇里或县里，太麻烦。现在村里有了服务站，家门口就把问题解决了。工作人员一看就是经过专门培训的，都是‘百事通’，很多我们不明白的事儿，他们讲解起来可有耐心了。”刘永建对记者说。

沙河村综合服务站服务大厅。长城网·冀云客户端见习记者 刘淼 摄

饮水机、便民座椅、宣传页、办事指南取阅架、急救箱、雨伞、老花镜、体温测量仪，是沙河村综合服务站必备的便民设施，服务站周边还设置了医务室、文化室、党员活动室等场所，为村民提供全方位服务。

“为方便百姓办事，今年村两委整合村内所有服务事项，改扩建了村综合服务站，配齐服务设施，坚持以人为本的服务理念，方便群众办事不出村。我们的工作人员是由年轻的村干部和大学生公益岗组成，全天在岗在位，提升了群众的获得感和满意度。”沙河村党支部副书记池占国介绍说，“工作人员上岗前，需经过严格培训，掌握养老、就业、医疗等村级服务事项的规范操作流程、服务内容范围、服务礼仪规范以及计算机操作，增强他们的业务知识，提高思想认识和服务意识，真正将服务延伸到百姓家门口。”

沙河村综合服务站实行“一站式”服务，对群众办理事项，凡能即时办理的，工作人员现场办理；没有条件办理的，由村干部向上级部门反映协调办理；无法到现场办理的，工作人员还提供上门服务。“多次办”变“一次办”，群众动动嘴，干部多跑腿，切实解决群众办事难题。

工作人员在协助老人进行人脸认证。长城网·冀云客户端见习记者 刘淼 摄

“进行养老认证时，要用到智能手机，很多老人不会操作，子女又不在身边，我们就上门帮办。人脸认证需要1次眨眼、1次张嘴、1次摇头左转、1次摇头右转，有些老人身患疾病，完不成左转、右转这些动作，我们就帮忙拿着手机左转、右转；如果认证不通过，我们就帮着完成人工认证，输入身份证号、手机号，附上本人照片，问题也可以解决。”工作人员崔芳说，“上了岁数的老人，听力不好，我们除了加大声音量，有时随即简单写下来让老人看，整个过程虽然非?？菰?，有时候老人也不配合，但在我们耐心地讲解下，最终都能一一化解，所以很有成就感，好像完成了一件大事似的。”

民生无小事，事事关民心。自成立以来，沙河村综合服务站紧紧围绕“以人民为中心”的理念，强化问题导向，聚焦重点区域、重要环节，用便捷、高效、贴心的服务，让老百姓真正感受到办事的速度，服务的温度。如今，服务站每月为群众办理实事500余起，已经成为当地政府与百姓沟通交流的重要桥梁。

沙河村村民刘永建接受记者采访。长城网·冀云客户端见习记者 刘淼 摄

目前，雄安新区容东片区10个社区综合服务站全部建设完成，包括雄县、容城、安新三县在内的共计607个村（社区）综合服务站，为新区群众提供了更加优质、高效、便捷的政务服务，切实打通便民服务“最后一公里”。