今年以来，农行阿里分行积极抓住政策机遇，从制度保障、信贷投放以及人才队伍建设等方面全方位提升服务小微企业的深度、广度和温度，以实际行动助力阿里地区小微企业振兴与发展。一季度，累计投放普惠型小微企业贷款1.46亿元，余额达到4.93亿元，贷款户数和余额分别较年初增加334户、1.54亿元，在金融服务企业发展方面取得了一定的成效。

强化制度保障。农行阿里分行持续完善小微企业服务体制机制，建立了“一把手”任组长的小微客户体系维护机制，制定了小微企业客户发展实施方案。按照制度化、标准化、精细化的要求，加强清单制管理，形成小微企业生态发展图谱，强化实地对接走访，全面了解企业金融需求，精准制定服务方案。同时，加强小微客户经理激励考核，做到了户户有人管、人人有责任，切实调动了全员服务小微企业的积极性，提升了服务效能。

加强信贷投放。农行阿里分行持续创新产品和服务，采用线上线下相结合方式深入了解小微企业金融需求，不断加强与税务、人行等单位的沟通协调，组织“银、政、企”座谈会和高端客户答谢会，全方位、多渠道宣传推介线上“小微e贷”类产品，截至3月末，发放小微e贷1.16亿元，余额2.83亿元，较年初增加0.95亿元，主动对接餐饮业、文化旅游业、批发零售及民族手工业等受疫情影响严重的行业，积极向客户提供优惠信贷政策，极大缓解小微企业资金压力。同时，积极响应国家减费让利政策，最大程度降低小微企业融资成本，2021年至今为小微企业让利达3.2万元。

强化队伍建设。农行阿里分行抓实抓细小微人才队伍建设工作，广泛开展学小微产品、讲小微产品、学习型银行建设等活动，了解掌握新的普惠金融政策知识；加强与兄弟行的沟通交流，通过交流学习，提升行内客户经理业务能力；推进小微信贷政策落实，充分发挥网点及人员优势，全力满足小微企业金融服务需求，做好产品交叉营销，提升产品覆盖率，强化联动营销，深挖市场，有效壮大了客户数。