近一段时间以来，京东在政府相关部门的指导支持下，一方面依托供应链基础设施，通过统筹推进货源组织调配、运力保障、物流配送等工作；另一方面，针对上海及其他地区复工的“堵点”“难点”，推出复工大礼包，面向受疫情冲击地区的商家或中小企业出台一揽子纾困帮扶举措。

京东集团副总裁、京东零售平台生态部负责人孔祥莹表示，目前，京东物流已打通全国运营的1300多个仓库及超过1700个云仓资源，以此来帮助商家抵御无法发货的风险，如果商家因为某仓库被封无法发货，可以通过多地分仓灵活发货。

目前，通过畅通物流的举措，已推动上海、吉林等地商家基本实现全面正常营业，京东上海商家的订单量已恢复到疫情封闭前的6成以上。并且，我们最大程度地帮助入京东仓的商家减负，在5月31日前首次入商务仓的京东零售新商家，享有京东配送折扣和仓储费用优惠。