面对疫情下的货物出口难题，中远海运物流灵活运用水路、铁路运输模式开发货物出口服务产品，为客户提供多个运输方案，助力物流新通道建设，畅通国内国外货运双循环。

“端到端”服务保障客户交货期

某客户受公路运输梗阻影响，货物出口时效低、成本高，无法满足收货人对交期的要求。了解客户痛点后，南通中远海运物流主动靠前服务，组建攻坚团队，根据客户出货时间制定路线计划，提供了“中老班列”“海铁联运”等全程端到端运输方案。

该批货物原计划从常州陆运至南京，再搭乘中老班列运输至泰国。然而，常州疫情爆发，现场无法按时装箱赶上原定班列。项目团队立即启动备选方案，选定最快船期，安排货物运至上海装船出运，积极协调外部资源，克服拖车运力不足、箱源短缺等多重困难，按规定交期圆满完成多批共计34TEU出口业务，为客户保通纾困，解决燃眉之急。

中欧班列包列服务保障制造业企业出口畅通

近日，南京中远海运物流克服疫情影响，成功组织发运首列50个大柜南京到马拉的中欧班列包列业务，包括家电产品及配件、制造电极原材料、光伏组件等货物，解决客户物流难题，保障制造业企业出口供应链稳定畅通。

4月份以来，受上海地区疫情影响，原从上海港海运出口的货物出现不同程度的发货困难，南京中远海运物流充分发挥中欧班列南京开班优势，顺应多元化市场需求，积极创新，推出中欧班列包列计划，巧妙运用内贸铁路资源从外地调集空箱，解决客户提箱问题，并精心组织客户提空装箱集场。对于首次采用铁路运输的客户，提供专人指导单证服务，用优质服务解除客户后顾之忧，得到客户肯定。

海铁联运助力客户履约

近日，太仓外代因时制宜，帮助客户实现物流模式的灵活切换，通过“陆改铁”助力某客户顺利出运18TEU电动车货物，解决了客户货物出口难题。

受疫情影响，常州某电动车客户的货物无法通过陆运至上海港，但欧洲客人急于交货，成品延迟上市将造成巨大损失。得知消息后，太仓外代充分利用海铁、沪太通、太申快航等前端多样化模式优势，积极与船东协商路径、舱位，为客户制定了海铁联运方案，货物从常州铁路运输至上海洋山后海运出口，有效解决了当下驳船衔接久、陆路通道不畅的困境，帮助客户提升了履约能力。