2022年是不平凡的一年，国内疫情多点散发，全国多个重要城市爆发大规模新冠疫情，其中以上海尤甚，也让全国上下倍感揪心。

两个月的全域静态管理后，2022年 6月1日零时起，上海全面恢复城市正常生产生活秩序，按下“暂停键”的上海正在重启，各企业复工复产大潮已势不可挡，至6月6日，北大方正人寿已实现基本面全面复工。

站在本轮上海疫情全面好转之时，复盘那段艰难岁月，意在总结过去的经验，帮助我们更好地行走于未来。

居家服务不停歇，守“沪”履责“险”担当

自上海本轮疫情开始以来，尽管防控措施不断升级，但北大方正人寿金融服务保障工作并未因此按下“暂停键”。

疫情之战关键期，北大方正人寿积极发挥保障作用，努力践行企业社会责任。公司持续推进线上化经营，及时推出相关保险服务举措，开通绿色通道，全员居家办公期间，电话中心可正常受理客户各类咨询和投诉，核保契约、退保变更、理赔处理等运营服务悉数正常开展，确保各类客户服务时效；对于确诊及疑似感染新型冠状病毒肺炎客户的理赔申请，要求专人跟进，及时受理及完成理赔，做到应赔尽赔。同时，为守护公众健康，进一步升级线上健康管理服务，公司FIT3.0-关爱家CARE+免费开通快速问诊，包括日常疾病、常用药品、老人慢病、母婴问题服务内容，竭力覆盖到客户实际生活中急需的各类场景，通过科技助力抗疫，让关爱与保障同行，努力解除疫情期间客户的不便之忧。在做好运营服务的同时，公司还在扩展产品保障范围升级上下功夫，延长相关保险产品新冠肺炎扩展责任有效期，切实履行社会责任，共同抗击新冠疫情。

一方有难，八方支援。在众多援沪的抗疫英雄中，有一支15人的队伍格外亲切，他们是北大医疗海洋石油医院的医护援助队伍。北大方正人寿有关负责人明确要求要及时、细致、尽力为北大医疗援沪医疗队提供优质的保障和服务，公司第一时间为15名医护人员捐赠了“守护英雄”专属保险计划，覆盖意外伤害、意外医疗等多险种，并克服诸多困难，分两批将食品物资送到医疗队手上，切实解决医护人员的后顾之忧，让他们能够安心守“沪”。

此外，公司员工和业务伙伴们在完成本职工作的同时，利用休息时间变身“大白”、化身“小蓝”为家园构筑起一道坚强的疫情防线，为战胜疫情贡献保险人的力量。

员工关爱送温暖，及时到位保安心

北大方正人寿坚持做好员工健康提示和宣传，要求全体员工加强自身基础防疫，落实“防疫三件套”，坚持“防护五还要”。在抓好各项员工防护措施的同时，积极开展员工关爱送温暖活动。考虑到上海全域封闭可能带来的物资供应紧张的情况，公司提前准备，积极联系协调相关供应商，千方百计筹措基本生活物资。在上海疫情形势最为严峻的4月，为上海地区员工配发主食、鸡蛋、蔬果礼包三百五十余份，并点对点送到每一名员工手中，解决了员工封闭期间的燃眉之急。5月份，公司再次筹措食品物资，为大家送去公司的问候和温暖。在实施全员物资配送的同时，公司定期了解员工居家生活情况，对存在困难的员工，安排部门（机构）专人进行帮扶。

员工关爱，不止于物资保障，更在于精神关爱。疫情居家期间，北大方正人寿全力营造“家文化”良好氛围。公司采取多种活动形式，丰富员工居家生活，增强团队凝聚力，营造积极阳光、砥砺奋进的企业氛围。组织五一线上文化节，围绕“方正无忧，居家有爱”主题，录制居家短视频并进行集中评选和展播，全面反映员工在居家期间工作、学习、生活等场景片段，充分展示大家勇克时艰的良好风貌；举办“跨越云端，疫起运动”线上运动会，组织上海地区共三百余名员工参加了毽子操、俯卧撑、波比跳、平板支撑和手游电竞等项目的线上比赛，很好地诠释了团结、坚持、突破自我的活动精神。此外，公司积极开展线上学习培训，组织全司中层及以上干部以及部分年轻员工共四百余人次线上参加平安投后“抗疫”茶话会，学习了解中国宏观经济形势；组织全体党员参加《全面加强党的意识形态领导》党课学习，进一步增强全体党员的党性观念，促进党建和业务深度融合；组织员工线上参与行业防范金融诈骗知识闯关挑战赛，进一步强化全体员工“反欺诈、促合规”意识。

防疫化险两手硬，保业务如常开展

危急危难时刻，更是企业化险能力的集中考验与实践。在本轮上海疫情最为严峻的时期，北大方正人寿不断强化防疫措施，切实提升化险能力，抓好内部疫情防控工作，同时积极化解疫情期间公司经营风险。一是强化疫情防控工作责任，认真学习并严格落实政府与监管防疫政策，进一步加强对疫情防控及保险服务工作的研究和部署，完善疫情防控日报制度，严格落实突发事件信息报告管理。二是严格基础防控措施，按照公司疫情防控工作预案，及时启动应急响应程序，要求全体员工持续做好自身基础防疫，并严格做好对外宣传管理，传递正确的保险理念和良好的行业文化，关于疫情做到不造谣、不信谣、不传谣。三是加强业务保障及应急管理，及时完成总部及相关机构远程办公系统方案部署，顺利实现员工远程办公；按照各地政府要求，合理调整工作时间和调配工作力量，线上线下有效衔接；对运营管理、资金交易、信息科技等关键领域的应急保障工作进行全面梳理，确保公司业务活动有序开展。

据悉，即使在疫情的冲击下，在巨大的挑战面前，该公司扛住了压力，实现业务稳健发展。这其间，北大方正人寿推出全新品牌主题“焕彩人生每一刻”，以此践行公司品牌核心价值观与发展愿景，希冀助力客户与代理人，成就多彩人生，焕彩人生每一刻；圆满举办用脚步丈量大爱初心的大型“运动吧，少年”保险公益助学活动，历时四十余天，吸引公司员工和社会公众17000余人参与，捐赠21亿多步，解锁近500件体育器材，价值人民币5万元，并于5月26日在陕西佳县坑镇中心小学举行实地捐赠仪式，让爱心直抵追梦少年，完成一次爱心汇聚的壮举，该公司也将始终致力于聚爱前行，守护梦想，圆梦未来！

全力以“复”助重启，复工复产“险”发力

因疫情防控而按下经济运行“暂停键”之后，重振经济已成为上海下一阶段的发展重点。6月7日，上海市委财经工作委员会举行会议，明确加快推动经济恢复和重振。各企业也正在以复工复产的实际行动表明重振经济的决心。5月25日，北大方正人寿总部首批复工人员进入职场，终于实现了两个多月来的首次现场办公，也成为陆家嘴地区复工政策出台后首批实现复工的保险公司。

据悉，为了顺利实现复工，该公司领导班子多次召开专项会议研究部署，要求积极响应政府及监管部门号召，在严格落实疫情防控规定的基础上，尽快实现复工复产。此次复工实现了该公司运营服务及系统支持等重点核心岗位的现场办公，为实现公司全面复工打下坚实的基础。

当下，随着疫情好转的曙光乍现，重振经济的步伐还在加速加快，深化转型已成行业发展必由之路，唯有把握转型机遇，充分发挥自身优势，提前占据竞争点方有未来。此时的北大方正人寿正值十年成长的黄金年，平安赋能、传承明治安田百年专业与坚守、汲取海尔工匠精神，在三方股东的合力加持下，将继续坚持内涵式发展不动摇，坚持价值、以人为本、尊重客户和专业致胜，充分发挥我们的优势，在创新、差异化的道路上继续前行，进入合资公司的前列。

重回正常生活，每家企业、每个人都在复工复产的道路上努力拼搏，想要把静态管理逝去的时间抢回来，北大方正人寿也正积极发挥金融保险担当，全力以赴支持复工复产。阳光总在风雨后，北大方正人寿正在助力上海再出发的路上加速飞驰，始终为公众守护得来不易的如常生活，守护您焕彩人生每一刻！