6月17日，在杭州跨境电商综合试验区下沙园区，一辆辆载满进口商品的车辆在海关关员的监管下驶离园区，运往各地的物流分拣中心。在618电商大促期间，这样的忙碌场景是下沙园区常见的景象。

今年618电商大促备货阶段，下沙园区的15个仓库共上架1330万件商品。“为了确保监管高峰期的通关顺畅，我们建立了‘一企一员’的联络对接机制，不定期开展走访交流活动，到仓库、车间走一走、问一问，收集企业遇到的困难，再及时想办法推进解决。”钱江海关驻下沙办事处跨境电商监管一科副科长秦途捷说。

在走访中，园区某电商企业向海关反映，公司在下沙园区内建成不久的自动化仓库遇到了难题，如不能及时改善，会影响跨境进口商品的上架销售。此外，受疫情影响，公司供应链运行效率降低，加上海运费用居高不下，给公司的跨境电商进口业务发展带来挑战。

了解到电商企业的实际困难和诉求后，钱江海关迅速行动。针对企业自动化仓库遇到的难题，钱江海关通过实地调研、场景模拟等手段，结合海关通关监管业务流程，帮助企业对仓储、拣货、流水线打包等软硬件进行升级改造。成功完成改造后，企业订单操作从“一日一揽一配”到“一日两揽两配”，减少70%的拣货距离，节省20%的仓库运维人力，仓储周转率得以提升。目前，已有600万件跨境电商进口商品在这个自动化仓库完成入库，同比增长50%。

钱江海关积极落实海关总署促进外贸保稳提质十条措施，发挥海关企业协调员作用，积极走访跨境电商平台、物流和电商企业，了解企业备货计划和进展情况，向企业宣讲各类惠企政策。针对走访活动中收集的企业需求和困难，及时成立调研小组，通过挂号销账形式逐条推进，确保对企业关切的问题“件件有着落、事事有回应”。在高效通关的同时，杭州海关关注产品质量安全，发挥“国家监测+专项监测+日常监测”三种监测相结合的实践优势，采用“系统精准采集+人工风险分析”等方式对跨境电商进口商品实施常态化监测。“对今年的大促，我们充满信心！”菜鸟杭州下沙保税仓关务经理李清表示。