税务干部为企业办理增值税留抵退税。

作为我国第八个国家级新区，贵州贵安新区自诞生以来就备受各方瞩目，前来考察、投资、观光的人络绎不绝，庞大的人流量推动了当地各行各业飞速发展，酒店业就是其中之一。

“我们酒店是2017年开业的，当年的营业额是682万元，第二年就达到了1374万元。”据贵州安元瑞琪酒店总经理李健强介绍，该酒店总建筑面积约17800平方米，拥有170间客房，配有西餐厅、中餐厅、宴会厅、多功能厅和各类大小专业会议室、健身房等设施，是按国家四星级标准打造的现代化综合型会议酒店。

然而仅仅过了两年，酒店的快速上升期就被打断了。由于近年来人们的出行意愿降低，酒店入住率明显下滑，加上整体经济环境的下行，导致客户回款周期延长，酒店很快因为资金短缺而陷入了困局，最困难的时候甚至连员工工资都难以负担。

国家税务总局贵州贵安新区税务局通过税收大数据发现了酒店遇到的问题，第一时间为企业“量身定制”相关税费政策“大礼包”，通过“一对一”“手把手”的精准辅导，确保政策红利精准送达、政策效应充分释放，用“真金白银”的纾困礼包为酒店缓解资金流压力。

“2020年我们享受退税31万元，总算撑过了最难的阶段。”李健强笑容满面地算起“退税账”，“2022年国家推出组合式税费支持政策后，税务局又通过税企互动平台开展远程辅导，教我们登录电子税务局，网上申请办理留抵退税，‘足不出户’就又收到近80万元的退税，真的是减轻了很大压力，让我们对今后的发展更加充满信心。”

贵安新区税务局的优质服务，在当地企业间已是有口皆碑。除了积极进行政策精准推送，扩大政策知晓率，该局还不断推陈出新，自2022年3月起，办税服务厅对进厅纳税人加大引导，采取1个固定人员负责加N个流动人员辅导的“1+N”模式，配强自助终端机操作辅导人力资源，保障纳税人在使用自助终端时及时得到辅导，同时积极与自助终端机设备维护商协调对发票发售机进行代开改造，以满足后续自助终端机使用需求。

税务干部为企业讲解税费支持政策。

值得一提的是，贵安新区税务局创新打造了税费服务支持中心，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，围绕“诉求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细、执法监管更公正、税收共治更聚力”5个方向，持续深化智慧税务建设，着力解决领票难、退税慢、税费咨询辅导分散化、咨询渠道碎片化、答复口径不统一、解答问题不标准、业务办理不高效不便捷等纳税人缴费人的痛点、难点、堵点问题。

“国家的减税降费政策一年比一年给力，税务部门的服务也一年比一年贴心。”提起税务部门的服务，李健强竖起大拇指，“从曾经的多头跑、多次跑，到后来的‘只用跑一次’，再到现在的‘一次都不用跑’，大部分事项都可以网上办、掌上办，真是越来越省时、省心、省力。”

数据显示，2022年1月至6月，贵安新区酒店业企业从1244户增长到1337户，纳税人满意度稳步提高，营商环境不断优化，整个行业欣欣向荣，发展趋势持续向好。

“纳税人缴费人的满意，是我们永恒的追求。”贵安新区税务局第一税务分局副局长尹杰表示，下一步，贵安新区税务局将继续拓展税费服务支持中心功能，为纳税人提供“问、办、查、看、诉”等税费服务，助推贵安新区营商环境进一步优化，为把贵阳贵安打造成为围绕“四新”主攻“四化”的排头兵、引领全省高质量发展的火车头、西南地区更具影响力的重要增长极贡献税务力量。(文/图 罗近人、施文斌、吴丽莲)