“现在办理工龄认定比以前方便多了！之前需要跑好几个窗口，交很多材料，现在只要带着身份证，到一个窗口，工作人员很快就帮我办理好了，点赞！”日前，市民山永才到滨海新区政务服务大厅办理工龄认定，在工作人员的引导下，他来到“一窗通办”综合办理窗口，不到5分钟就办结了该项业务。

高频民生事项，实现“一窗通办”

从今年5月1日起，区人社局在严格授权管理下，以完善内部控制制度和提高窗口办事人员素质为基础，打破原有窗口业务的分类限制，增加窗口办事人员业务权限，在部分业务办理窗口推行“一个办理窗口处理全部业务”的服务模式，做到“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，实现对企业和办事群众“进一扇门，找一个人，办所有事”的服务承诺。该服务模式运行4个月以来，已大幅减少群众排队所需时间，办事效率提升了近一倍。

据了解，区人社局“一窗通办”共涉及47项主项业务，128项子项业务，涵盖审定领取登记失业金、存取查询档案等高频民生事项。在滨海新区政务服务大厅一楼，20个人社业务服务窗口中的13个已经更名为“一窗通办”综合服务窗口，群众来大厅办理业务，选择任何一个综合窗口就可以实现业务办理。

“增加综合服务窗口，提升窗口人员综合素质的改革效果明显，高峰时段群众排队等候时间大幅缩减。据初步统计，像档案查询这样的业务办理时间，已经从以前的20分钟缩短到现在的5分钟左右。”区人社局工作人员王昭告诉记者。

减证便民，精简材料，压缩流程

结合“一窗通办”，区人社局通过全面取消无设定依据的经办服务事项，取消部分繁杂证明材料、优化办事流程，推行当场办结、限时办结等服务模式，实现减证便民。以办理就业登记为例，在以前，企业和办事人员需要先办理企业登记、人员登记、社保等，涉及就业、社保两个部门。（下转第二版）（上接第一版）通过改革，办事人员只需在一个窗口提交一份材料就可以办理就业登记、劳动合同新增备案、社保新增登记等全部业务。“通过各部门之间的协同配合，信息材料内部流转，我们在后台对群众提交的材料进行综合处理。申报补贴、个人退休、工伤认定等业务需要一些审核时间，通过电话告知群众所需提交材料信息，让群众少跑路，部门之间多协同，数据和信息多跑腿。”区人社局公共（人才）就业服务中心副主任史灏表示，“下一步将探索将劳动就业、企业服务、工伤养老、人才落户等业务全部纳入‘一窗通办’受理范围，让企业和群众切实享受到改革的成果。”

来源：滨城时报