扬子晚报网9月26日讯（通讯员 王云松 王国雷 记者 薄云峰）“现在智能化就是好，现在拨打58312333咨询热线，随时随地都能有事有处问，有难有人帮，让群众实实在在感受到社保服务的便捷，”26日上午，在信德科技有限公司工作的朱女士为新区社会保障云服务平台上线点赞。

近日，南京江北新区社会保险管理中心紧盯群众需求，着眼新区人社智能化建设，率先提出“社会保障云服务平台”概念，并成功推出云服务平台1.0版本，首创云服务应答系统，让百姓、用工单位可以根据需要自主找答案，同时自己提出问题，系统应答智能AI语音即可识别答复。

据统计，平台上线后应答系统日均访问量达300余人次，日均回复工单50余条，群众满意度达98.5%。

校对 陶善工