浙江新闻客户端 记者 祝梅

岁末年关，平台帮中小企业一起“闯关”。

12月14日，淘宝天猫发布5项支持措施。平台方面表示，将和中小企业紧紧站在一起，和商家共同发展、为消费者做好供应，一起向春天出发。

记者了解到，相关举措主要从促销售、快回款、保采购、畅物流、通机制等五方面进行支持中小企业。

针对销售受阻难题，聚划算将上线中小企业销售专场，淘宝直播将给予产业带直播小店和中小主播专属流量扶持。其中，对产业带单个直播账号单月最高扶持300万流量；针对农产品销售难题，淘宝村播计划推出了助农专项，通过平台组建货品池、主播在线选货的模式降本增效，接下去还将建成“云端农贸中心”，进一步扩大农产品数量。

针对中小企业经营资金短缺难题，网商银行从今年12月起到明年2月，为符合条件的淘宝天猫商家提供百亿规模的信用贷临时额度支持。对需要采购生产物资的中小微企业，淘宝采销宝提供38天免息赊账，单笔最高额度300万。

为让中小企业加快资金周转，符合条件的淘宝天猫商家可享受极速回款服务，商家发货后，订单即可0账期回款，平均缩短回款周期7.5天。从今年12月12日起，符合条件的淘宝天猫商家还可享受极速回款手续费5折优惠。

保产保供方面，商家可在淘宝APP搜索“企业采购”“企业保产保供”获取平价生产物资稳定供应。与此同时，采购平台保产保供专区还设置了“我有急单救援需求”服务入口，对有需求的中小微企业进行急单1对1服务，第一时间匹配生产原材料替代供给。

物流保障方面，淘宝天猫联合菜鸟提供智能分仓服务，最快3天即可入仓，并在全国50城增设临时分仓场地，帮助商家快速转运货物、保障发货。通过“智慧眼”系统，全国菜鸟仓可对物流全链路预警跟进，菜鸟仓将全面做好消杀工作，保障包裹安全送达。

针对部分无法正常发货送货的地区，淘宝天猫提供规则保障策略，免除商家面临的消费者投诉责任，主动剔除受异常订单影响商家的24小时揽收及时率、物流到货时长、商家退款处理时长等服务考核指标。

在保障国内消费生产平稳的同时，本土跨境电商平台速卖通也宣布加码三项措施帮中小企业一起在海外市场“抢单”。

据介绍，接下来的一个月，速卖通将在全国20个城市举办共计36场海外商机对接会，帮助商家洞察行业趋势，了解最新商机，覆盖深圳数码、广州服饰、澄海玩具、杭派女装、义乌家居、宁波小家电、泉州鞋服、佛山家具、威海渔具等多个产业带。

为抢时效，速卖通在春节期间也会为商家照常发货。只要商家提前将货物备到速卖通的官方外贸仓库，春节等节假日期间，平台将帮商家承包接单发货，保障商家店铺的正常运营，实现春节“人放假，货照发”。

为应对节假日运力不足造成的物流成本上涨，速卖通还将投入补贴帮商家稳定物流成本。