读创/深圳商报记者 张妍 通讯员 曾媛

12月20日，清华大学公共管理学院、清华大学国家治理研究院、清华大学计算社会科学与国家治理实验室联合发布了《2022年中国政府网站绩效评估报告》，深圳市大鹏新区居全国262家区县级政府门户网站第11名，第3次跻身全国区县级政府门户网站前20强。

“大鹏新区政府在线”凭借“好形象”“好服务”“好口碑”“好体验”打造“四好”政府网站，得以3次跻身全国区县级政府门户网站前20强。

“数字人主播”靓丽上线 成为“世界级滨海生态旅游度假区”代言人

经过多年酝酿，虚拟现实、人工智能、区块链、大数据、5G通讯、可穿戴设备等底层技术的应用日渐成熟，这些技术结合运用打造今年大热的“元宇宙”技术。

大鹏新区主动顺应信息化革命新趋势、新特点、新要求，结合相关政策，基于政府网站信息资源，积极探索“元宇宙”技术在政务公开领域的应用，助推数字政府建设。新区立足“建设世界级滨海生态旅游度假区”的定位，以丰富的文旅资源为切入口，推出了政府网站“数字人主播”专属形象，将文旅热点话题等内容转换为生动的语言和具体场景，让市民沉浸式体验新技术所带来的魅力。

市民可通过新区政府在线网站“走进大鹏”栏目进入虚拟数字人文旅领域场景的应用。这位“数字人主播”化为新区文旅推广大使，分别推介新区的大鹏所城、较场尾、东西涌、玫瑰海岸、大鹏半岛国家地质公园、东山寺等6大景点，展示了新区优美的山海风光、丰富的人文资源。

配合不同的景点内容和语境画面，“数字人主播”还能识别不同文本的感情色彩，配以生动的肢体动作和面部表情，鲜活流畅地进行播报，表达了细腻立体的情感，为市民带来了全新的观看体验，让内容交互更加亲切自然，更具感染力。

政务信息无障碍化 助力老年人、残疾人轻松阅读

“大鹏新区政府在线”不仅关注如何让市民更好地享受信息化发展成果，更关注如何为特殊群体进一步消除“数字鸿沟”，提升政务信息无障碍水平，增强人民群众获得感、幸福感。

大鹏新区通过不断优化应用体验对“大鹏新区政府在线”网站进行可感知性、可操作性、可理解性和兼容性的改造，助力老年人、残疾人用户轻松感知网页内容、快速理解掌握操作、便捷获取网站服务，充分彰显人文关怀。

针对老年人实际需求，新区政府在线网站页面推出了适老化设计，量身定制了长者模式，完全符合老年人用户使用习惯。同时，推出具有大字体、大图标、高对比度配色等容易辨识且与正常网站内容相适应的关怀版，同步建设适配移动终端版本，提供语音播报、语音输入以及放大缩小等多种功能操作，让老年人用户能够看得清、听得明。

除了关怀版外，新区政府在线网站还对全站源代码进行了改造升级，兼容适配各类盲用读屏软件，全方位为特殊群体扫清访问壁垒，让老年人、盲人、弱视人士等特殊群体也能更便捷浏览网站。

该网站保持原网页布局效果的基础上，为使用辅助工具的用户设置了一系列快捷键操作方式，在“无障碍阅读”模式下，特殊群体仅使用两个按键便可选择所需功能。

搭建政策精准推送专题 持续优化营商环境

随着营商环境的不断优化，以及数字政府建设工作的深入推进，新区政府在线网站为了更好地实现企业服务精准化，联合市中小企业服务局依托该网站打造政策精准推送专题，一站式汇聚国家、省、市、新区涉企政策，提供“政策库”“政策计算器”“扶持资金”等相关功能板块，构建涉企政策精准分析与服务体系，实现“政策一站通、服务一网汇”。

“政策库”从政策发布、解读、申报3方面构建标准化体系，打造政策快速检索平台。一是通过政策发布标准化，实现政策统一汇聚、政策溯源关联、申报指南清晰化，解决企业政策多头查找难、申报指南太复杂等问题；二是通过政策解读标准化，提高政策解读的实用性与可读性，便于企业快速理解政策；三是通过政策申报标准化，优化政策服务核心，提高申报及审批效率，提升企业获得感。

为了帮助企业更加精准匹配符合条件的政策，该网站在“政策库”基础上搭建了“政策计算器”，通过对政策、申请指南的结构化拆解，结合算法模型，实现政策模拟申报。企业可通过“政策计算器”，了解企业是否达到申报条件、政策匹配程度、预估可获得扶持金额范围等信息，并通过对缺失条件的分析、对前置审批政策的溯源等，帮助企业对未来政策申报进行规划。

打造便民利企“规章库” 提升政务公开工作获得感

为了让市民、企业更加方便及时地了解各种规章政策，新区政府在线网站充分发挥大鹏新区政府公开“第一平台”作用，打造集中统一的政府规章库，实现各类政策文件一站式综合查询，用政务信息化进一步促进国家治理体系和治理能力现代化。

新区按照规章的公布、废止和修改等信息，全面梳理和发布本地区47件现行有效规章，包括规章标题、题注和正文等，集中向社会提供格式统一、内容完整、权威规范的现行有效规章文本，同时还进一步优化规章库的检索、统计、下载等功能，每个规章还提供Word文字、PDF图片两种规范下载呈现形式，便于市民、企业一键点击即可下载使用，有效提升市民、企业对政务公开工作的获得感，让政策规章真正“看得见、找得着、用得上”。

据介绍，深圳市大鹏新区将继续巩固深化集约化改革成果，持续加强政府网站常态化监管，不断提升高质量办站水平，加快建设整体联动、高效惠民的网上政府。

审读：谭录岗 田君